2024年3月5日
日本NCRコマース株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：小原 琢哉、以下日本NCRコマース）は本日、金融機関の店舗における課題を解決に導くアドバイザリーサービスにAIを活用したAI-assisted Cloud Contact Centerの新機能を追加したことを発表しました。これにより、金融機関へのアドバイザリーサービスが強化されます。
日本NCRコマースは、金融機関へのアドバイザリーサービスを展開しています。金融機関では、近年の店舗来店者の減少、店頭取引の変化および労働人口の減少による店舗人材の不足により、新たな店舗配置や機能配置が課題となっています。
そのような背景を受け、日本NCRコマースでは、アドバイザリーサービスの強化と共に、日本の先行モデルとなる欧米の銀行から得たナレッジを提供することで、国内金融機関における最先端のチャネル戦略の検討を可能にします。また今後、日米両国での実績を踏まえ、当社の持つ世界レベルの営業店改革ソリューションと市場分析を組み合わせ、支店改革ならびにバックオフィスにおける業務効率の最適化を目指します。
日本NCRコマースはアドバイザリーサービスをベースとしてシステム提案までを一貫してサポートし、金融機関特に地方銀行のお客様が地域創生に貢献できるよう、サービスを提供します。
欧米でのアドバイザリーサービスの導入実績
米国を中心に100社以上
日本NCRコマースが提供するソリューション
- AI-assisted Cloud Contact Center（新ソリューション）
- Interactive Teller Essentials（テレビ窓口）
- 店舗事務集中型統合イメージ基盤
欧米銀行でのモデルケース
【支店改革】
【バックオフィス最適化】
■ 日本NCRコマースについて
日本NCRコマースは、小売、レストラン、デジタルバンキングのお客様をテクノロジーの力でご支援するグローバル サービス プロバイダーです。日本NCRコマースの提供する包括的なプラットフォーム主導のSaaS及びサービス機能により、流通・金融業界の顧客体験の変革を実現します。
NCR Voyix(NYSE: VYX)のグループカンパニーとして、世界約35か国、約16,000人の従業員とともに戦略的な洞察力、エンドツーエンドのサポートでデジタルトランスフォーメーションを推進します。
※NCR Voyixは NCR Voyix Corporationの米国および他の各国における商標または登録商標です。
NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting, and running technology platforms for self-directed banking, stores, and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 35,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and digital banking industries. NCR VOYIX transforms retail stores, restaurant systems and digital banking experiences with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe.
This release contains forward-looking statements. Forward-looking statements use words such as “expect,” “anticipate,” “outlook,” “intend,” “plan,” “confident,” “believe,” “will,” “should,” “would,” “potential,” “positioning,” “proposed,” “planned,” “objective,” “likely,” “could,” “may,” and words of similar meaning, as well as other words or expressions referencing future events, conditions or circumstances. Statements that describe or relate to NCR’s or NCR VOYIX’s plans, goals, intentions, strategies, financial outlook, NCR’s or NCR VOYIX’s expectations regarding the Spin-Off, NCR’s or NCR VOYIX’s intention to consummate the offering and issue the Notes or the intended use of proceeds from the offering of the Notes and enter into the new senior secured credit facilities, and statements that do not relate to historical or current fact, are examples of forward-looking statements. Forward-looking statements are based on our current beliefs, expectations and assumptions, which may not prove to be accurate, and involve a number of known and unknown risks and uncertainties, many of which are out of the NCR’s and NCR VOYIX’s control. Forward-looking statements are not guarantees of future performance, and there are a number of important factors that could cause actual outcomes and results to differ materially from the results contemplated by such forward-looking statements. Additional information concerning these and other factors can be found in NCR and NCR VOYIX’s filings with the U.S. Securities and Exchange Commission, including NCR’s most recent annual report on Form 10-K, most recent quarterly report on Form 10-Q and current reports on Form 8-K and NCR VOYIX’s registration statement on Form 10, most recent quarterly report on Form 10-Q and current reports on Form 8-K. Any forward-looking statement speaks only as of the date on which it is made. Neither NCR nor NCR VOYIX undertake any obligation to publicly update or revise any forward-looking statements, whether as a result of new information, future events or otherwise.
NCR Voyix Investor Contact
Sarah Jane Schneider
[email protected]
NCR Voyix News Media Contact
Chad Biele
[email protected]