Respuestas a las preguntas más comunes de AP.
P: Mi factura está en estado «en espera». ¿Qué debo hacer al respecto?
Precio
El precio unitario de cualquier distribución coincidente en la factura es superior al de la orden de compra.
Valide los problemas de precios con el solicitante* de PO. La información de contacto se encuentra en la orden de compra.
Cantidad recibida
La cantidad facturada es superior a la cantidad recibida.
Valide los problemas de cantidad con el solicitante* de la orden de compra. Es posible que los artículos o servicios no se hayan recibido. La información de contacto se encuentra en la orden de compra.
Cantidad pedida
La cantidad facturada es superior a la cantidad pedida.
Valida los problemas de cantidad con el solicitante* de PO. La información de contacto se encuentra en la orden de compra.
Manual
La factura requiere la aprobación y la codificación del solicitante de los bienes/servicios.
No es necesaria ninguna acción. Solicitante*/el comprador debe aprobar la factura.
Retención de distribución
La factura no se ha distribuido en su totalidad; por lo general, se vincula con la retención manual.
No es necesaria ninguna acción. Solicitante*/el comprador debe aprobar la factura.
Varianza impositiva
El valor del código fiscal de la factura no es igual al código fiscal del pedido de compra.
No es necesaria ninguna acción. El equipo de cuentas por pagar de NCR Voyix realiza una validación semanal y libera la retención.
Misceláneo
Factura añadida con importe misceláneo por proveedor.
No es necesaria ninguna acción. Solicitante* of PO debe aprobar estos cargos poniéndose en contacto con las cuentas por pagar o con el proveedor
Flete
Factura agregada con el flete fuera de la orden de compra por parte del proveedor.
No es necesaria ninguna acción. Solicitante* of PO debe aprobar estos cargos poniéndose en contacto con las cuentas por pagar o con el proveedor
P: Mi factura está en estado «en espera». ¿Qué debo hacer al respecto?
R: La cuenta bancaria del proveedor se encuentra en el campo de autorización de pago del portal (consulte la formación del portal). Si un proveedor necesita ver la información de la cuenta bancaria y la sucursal (por ejemplo, el número SWIFT o ABA), debe enviar una solicitud en línea.
P: ¿Cómo me configuro para recibir pagos electrónicamente en lugar de un cheque?
R: Complete el formulario de autorización de transferencia electrónica de fondos y envíelo por fax al número de teléfono que figura en el encabezado del documento. Nota: Actualmente, este método de pago no está disponible en NCR Service Parts (Peachtree City).
P: ¿Cómo puedo obtener los detalles de la remesa?
R: Puede consultarlo en el portal iSupplier o puede recibir un correo electrónico con los detalles de la remesa para la próxima vez que realice un pago. Para solicitar el acceso al portal iSupplier, lea las instrucciones sobre cómo registrarse. Para recibir los detalles de las remesas automatizadas por correo electrónico para futuros pagos, complete la plantilla en línea de Payables indicando lo que se solicita en la sección «Consulta/emisión/actualización».
P: ¿Cómo puedo enviar un cambio en los detalles, como la cuenta bancaria o la dirección del sitio?
R: Rellene todos los campos necesarios en Payables Online y añada la información pertinente en la sección «Otros».
P: ¿Cómo puedo obtener el número de identificación fiscal (TIN) de NCR Voyix y el formulario W-9?
R: Puede solicitar esta información tributaria completando el formulario de cuentas por pagar.
