CORPORACIÓN NCR VOYIX

Acuerdo de nivel de servicio de disponibilidad de software alojado en NCR VOYIX

A partir de abril de 2024

Tablas de SLA del software alojado NCR Voyix

Los niveles de servicio descritos en las siguientes tablas se proporcionan de conformidad con los términos y condiciones contenidos en un acuerdo escrito entre usted y NCR Voyix. En caso de conflicto entre estas tablas y los términos de un acuerdo aplicable, se aplicarán los términos y condiciones del acuerdo, pero solo en la medida en que surja dicho conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en este documento pero no definidos en este documento tendrán los significados establecidos en un acuerdo.

Para obtener una descripción general de los SLA de hospitalidad, haga clic aquí.

Solicitud de crédito de nivel de servicio

¡Gracias!

¡Gracias por contactar con NCR VOYIX! Vamos a conectar tu consulta con el miembro del equipo mejor preparado para ayudarte. Se pondrán en contacto con usted lo antes posible.

De acuerdo con los términos y condiciones del acuerdo entre usted y NCR VOYIX, utilice el formulario para enviar una solicitud de crédito por una interrupción si SE cumple TODO lo siguiente:
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  • Ha sufrido una interrupción en una oferta o servicio hospedado por NCR.
  • Esa interrupción corresponde a una interrupción documentada en https://status.aloha.ncr.com
  • Los términos de su contrato con NCR incluyen un compromiso de acuerdo de nivel de servicio para los servicios u ofertas que sufrieron una interrupción

Service Level Credit Request

In accordance with the terms and conditions of the agreement between you and NCR VOYIX, please use the form to submit a credit request for an outage if ALL of the following are true:
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  • You have experienced an outage in an NCR hosted offering or service.
  • That outage corresponds to an outage documented at https://status.aloha.ncr.com
  • Your contract terms with NCR include a service level agreement commitment for the service(s) or offering(s) which experienced an outage