今日、私たちの生活の多くは、仕事でも個人でも、現代のテクノロジーによって厳重に管理され、形作られています。商取引や旅行から家や人間関係に至るまで、私たちは生活をより簡単に、より速く、より整理整頓できるさまざまなツールにアクセスできるようになりましたが、それが実現するまでには至っていません。テクノロジーがもたらす混乱は、ささいな不都合から大規模な大災害まで多岐にわたり、テクノロジーが簡素化するはずのタスクを複雑にします。最近のいくつかの大規模なシステム停止を考慮すると、 クラウドストライク-ウィンドウズ機能停止、世界中の人々が頼りにしているツールを詳しく調べています。特に小売業では、ドミノ効果を引き起こして他の重要な店舗システムを混乱させる可能性のある単一障害点を排除したいという強い動機があります。このような障害は、収益や顧客ロイヤルティの大幅な損失から店舗の閉鎖に至るまで、悲惨な結果につながる可能性があります。
当然のことながら、多くの小売業者はこの機会に自社の主要システムに脆弱性がないか調査しています。予防策を講じることで、次に大規模な障害が発生するのを防ぐことができると期待しています。しかし、その多くは、さまざまな従業員チームが管理する複数のツールやシステムにまたがる広範なテクノロジー網に依存しているため、基盤となるテクノロジーインフラストラクチャは驚くほど脆弱な場合があります。大規模な障害の防止は、必ずしも簡単な作業ではありません。
しかし、現代の問題には現代的な解決策が必要であり、テクノロジーはこのニーズを満たすためにすでに進化しています。実際、システムの俊敏性、管理しやすさ、導入の迅速化を可能にするテクノロジーには、障害に対する耐性が高く、問題が発生したときにも迅速に解決できるという利点もあります。
特に、店舗の従来のモノリシックアプリケーションテクノロジーから、よりセキュリティと柔軟性を提供するアジャイルな「クラウドネイティブ」アーキテクチャに移行する小売業者は、一貫性のある信頼性の高いサービスを提供することで、競合他社との差別化を図ることができます。
小売店における効果的なアジリティとリスク管理の鍵は、小売店を意識したエッジ対応プラットフォームを導入することです。
エッジ対応プラットフォームの力
クラウドベースの戦略はシステムを一元的に統合しますが、エッジテクノロジーは分散しています。これは、リアルタイムのパフォーマンスとレジリエンスの両方の観点から、エッジが優位に立つために不可欠な違いです。小売店では、クラウドや主要なクラウドシステムへの接続が一定期間利用できなくなっても、取引を継続する必要があります。
さらに、システムヘルス、顧客行動、ビデオ分析など、店舗で処理する必要のあるデータ量が増えているため、エッジで起こっていることを考慮したデータ戦略が不可欠です。「エッジ戦略のない小売環境では、どのクラウド戦略もせいぜい不完全で、最悪の場合は失敗する運命にある」 ニック・イーストはこう書いている、GM、小売向けソフトウェア製品、NCR Voyix。
小売業のエッジ対応プラットフォームでは、店舗内または店舗上の複数のシステムにおける障害に対する耐障害性の必要性を考慮する必要があります。さらに、これらの問題の処理と復旧に適切に対処できるだけでなく、ITチームがサイトを訪問する回数を最小限に抑えるための安全なリモートアクセスや、ITスタッフ以外のスタッフがITの修正を行う必要性も考慮する必要があります。このアプローチにより、システムの一部に障害が発生しても、残りの部分はシームレスに機能し続ける可能性が高まり、ダウンタイムが最小限に抑えられ、事業継続性が維持されます。さらに、一部の要件、特にビデオ分析などの AI ユースケースでは、エッジコンピューティングによって処理能力がデータソースにより近くなるため、データとそのデータからの洞察が必要な場所で、より高速で効率的な処理が可能になります。
しかし、悪魔は細部に宿ります。重要なオペレーティングシステムのバグ修正、更新、強化、その他の変更をより頻繁に、より少ないリスクで展開するには、新しいタイプのテクノロジースタックが状況を変えます。
オペレーティングシステムをセキュリティで保護する
NCR Voyixの次世代コマースプラットフォーム 単にエッジプロセッシング機能を提供するだけでなく、まずオペレーティングシステムから始める必要があります。これは不変で軽量な Linux OS として提供され、読み取り専用でパッチは適用されません。その代わり、クラウド環境やモバイル環境ではよくあることですが、OS は「青/緑」パターンに置き換えられます。これにより、POS やセルフチェックアウトなどの小売デバイスの速度、効率性、一貫性が向上し、運用環境の信頼性が大幅に向上します。同時に、あらゆる小売環境において最も脆弱なコンポーネントの 1 つが攻撃対象領域を大幅に縮小します。オペレーティングシステム以外では、すべてを Kubernetes 環境で実行でき、コンテナーにサンドボックス化され、ゼロトラストのネットワーク暗号化アプリケーションソリューションが採用されています。エッジアーキテクチャ、上流のパイプラインプロセスに組み込まれたセキュリティツール、および不変で読み取り専用の Linux OS をこのように組み合わせることで、CrowdStrike などのエンドポイントセキュリティツールを POS やセルフチェックアウトデバイスなどの運用エンドポイントのオペレーティングシステムで直接実行する必要がなくなります。[BG4]
オペレーティングシステムは読み取り専用でデバイスに配信されるため、エラーが発生した場合に以前のバージョンに戻すのは簡単でわかりやすいプロセスです。その上で実行されるコンテナーやマイクロサービスの場合も同様です。このアプローチは、ネットワーク、電源、ソフトウェア、ハードウェアの障害、マルウェア攻撃に対する高い回復力を維持することで、店舗の稼働時間を最大化します。これとは対照的に、アプリケーションとエンドポイント保護が継続的にオペレーティングシステムに追加されたり、パッチが適用されたりする環境では、簡単な復旧手段がないまますべてが機能しなくなるリスクが生じます。
セキュリティを強化して悪役を阻止
運用上の問題だけでなく、適切に設計されたエッジテクノロジーは、攻撃対象領域を減らし、ハッカーの潜在的な侵入点を制限するため、悪意のあるアクションやその他の意図的な侵害に対する耐性が高まります。すべてのシステムは、暗号化された接続でのみ通信でき、通信を許可されたシステムとのみ通信できます。これらの許可されたシステム間のデータは、mTLS 暗号化リンク上を移動します。さらに、侵害されたシステムはすべてコンテナサンドボックスに保存されるため、ロールバックされる前に被害を最小限に抑えることができます。次のようなエッジテクノロジー NCR Voyix コマースプラットフォームは、脅威の迅速な隔離と軽減を確保しながら、セキュリティとレジリエンスを強化する分散型アプローチを採用しています。API アドエンドユーザーの強力な認証とロールベースのアクセス制御は重要です。
柔軟なシステムで将来のニーズに投資
エッジテクノロジーは、小売業界は今後も進化し続けること、そして小売業者はビジネスとともに成長するテクノロジーに投資したいと考えているという理解に基づいて構築されています。従来のモノリシックシステムでは、新しいツールを組み込むためにコストが高く広範囲にわたるプロセスを必要とすることがよくあります。包括的なセキュリティスタックとともに、POS、SCO、キオスクレーンなど、店舗内のすべてのコンピューティングデバイスでエンドポイントシステムが稼働するコンテナ化されたマイクロサービスアーキテクチャに移行することで、小売業者が今日直面している俊敏性とセキュリティの課題に対処できます。
ウィニングエッジ戦略で店舗のITパフォーマンスを最適化
NCR Voyixは小売業界をリードしており、店舗のITパフォーマンスを最適化し、顧客が期待する体験を提供する戦略を考案するお手伝いをします。勝利を収めるリテールエッジ戦略を構築する準備はできていますか？ お問い合わせ 当社の専門家がすぐにご連絡いたします。
