POSは将来を見据えたものですか？見分ける方法は次のとおりです。
テクノロジーに多額の投資を行う場合、現在と将来の両方で、ビジネスのニーズに合った適切なツールを選択することが重要です。今日の小売業者の多くは、いわゆるレガシートラップに苦しんでいます。彼らは過去に、もはやビジネスニーズに応えられないシステムに投資したことがあり、ジレンマを引き起こしていました。既存のシステムを全面的に見直して新しいシステムに投資するか、それともダウンタイム、売上の損失、運用上の制限を引き起こす可能性が高い時代遅れのテクノロジーソリューションで運用を続ける方がコストがかかるのでしょうか。
小売業者にとって、堅牢で最新のPOSテクノロジーが不可欠です。現在、レガシートラップに悩まされている方や、新しいPOSプラットフォームがビジネスを次のレベルに引き上げるのにどのように役立つかについて知りたい場合は、以下の点を検討してください。
御社のPOSはオンデマンドイノベーションを可能にしていますか？
従来のモノリシックPOSアプリケーションでは、新しいサービスの実装が困難になります。クローズドシステムでは、開発者を雇ったり、新しいソフトウェアを実装したり、POS ベンダーからさらにツールを購入したりする必要があるかもしれません。これらはすべて、複雑で高価で時間のかかる要件です。これとは対照的に、オープン API を使用してサードパーティのソリューションに接続すると、イノベーションが迅速になります。
たとえば、あなたのビジネスにギフト券の販売を始めたいとしましょう。クラウドベースのプラットフォームでは、次の 3 つを統合できます。赤 オープンAPIを使用して現在のPOSにパーティーギフト券を申請します。ビジネスが拡大しても、新しいツールに多額の投資をしなくても、常に最新のツールや機能にアクセスできます。
貴社のPOSは、すべてのタッチポイントで統一されたエクスペリエンスを提供していますか？
タッチポイント間でインターフェースが異なる時代は終わりました。タッチポイント全体で共通の UI を備えた POS は、スタッフにさまざまなメリットをもたらします。これにより、トレーニングコストを削減しながらサービスのスピードが向上し、レジ係は 1 回のログインで好みやアクセシビリティ要件を保存したプロファイルを設定できます。顧客と向き合う側では、 モダン POS すべての店舗やサーフェスで迅速に更新およびパーソナライズできます。
小規模な食料品店チェーンでは、複数のタッチポイントに共通する UI が、アシストチェックアウト、セルフレジ、モバイル POS 向けの合理化されたインターフェースのように見え、レジ担当者が追加のトレーニングを受けなくても POS システム間を移動して顧客を支援できます。また、レジ係が左利き用のインターフェースや視覚障害を考慮したインターフェースなど、アクセシビリティの設定を保存して、ログインするたびに利用できるようにして、継続的な設定を最小限に抑えることもできます。最後に、地元のスポーツチームや慈善活動への支援を示すために顧客向け画面をカスタマイズしたい場合、ロールアウトはすべての画面でシンプルかつ一貫性のあるものになるでしょう。
POSはビジネスに合わせて設定できますか？
包括的なPOSソリューションにより、継続的な展開が可能になり、更新や新機能のテストにかかる時間が短縮され、カスタムコードを必要とせずに店舗運営を最適化できます。
以前は、新機能の追加やバグの修正は公開までに数か月かかっていましたが、継続的デプロイにより、更新や新機能のテストにかかる時間が短縮され、2週間ごとに新しい更新が配信されます。市場トレンドが生じた場合や、ロイヤルティプログラムの導入など、競合他社の一歩先を行くための新機能を提供したい場合、継続的デプロイによってそれをはるかに迅速に行うことができます。
また、組み込みの設定オプションを使用して、POSをビジネスに合わせてカスタマイズしたり、必要に応じてすばやく一時的な変更を加えたりすることもできます。あるアプリケーションでは、ユーザーフレンドリーな UI にアクセスして、ハリケーンの発生時には顧客 1 人あたりの特定の品目の数量を制限し、嵐が過ぎると制限を元に戻すという方法があります。この柔軟性により、ダウンタイムを発生させることなく、データ主導型の意思決定を迅速に行うことができます。
POSはITコストを削減していますか？
と エッジ テクノロジーを採用したPOSシステムは、すべての店舗のすべてのチェックアウトレーンに対して1つの統合インフラストラクチャを実行でき、単一のクラウドホスト管理コントロールプレーンから管理できます。
実際には、中央コントロールプレーンにアクセスできる限り、どこからでも任意のPOSレーンを更新できるようです。これらの更新は、ほぼリアルタイムで迅速に展開されます。また、展開対象を 1 つの店舗またはレーンに限定して、新しい実装を A/B テストすることもできます。エッジテクノロジーを活用すれば、サービスを中断することなく、業務効率を高め、店舗間の一貫性を維持し、新機能をテストできます。
上記の質問のいずれかに「いいえ」と答えた場合、またはクラウドベースのPOSシステムの可能なアプリケーションに興奮している場合は、新しいソリューションを検討する時期かもしれません。新しい POS を実装するコストと労力は計り知れないように思えるかもしれませんが、パフォーマンスの低いソリューションを使用した場合の長期的な運用コストに比べれば取るに足りません。収益に加えて、ビジネスは顧客を失うことになり、顧客はより良い体験を提供する小売店で買い物をするようになります。時代遅れのシステムは、従業員の満足度や定着率に悪影響を及ぼし、人件費を増加させる可能性もあります。
しかし、強力なエッジテクノロジーのパワーと機能を活用すれば、POSは現在と将来の両方でビジネスを強化する可能性を秘めています。イノベーションの可能性を念頭に置いて構築されたソリューションを選択すれば、POSシステムは時の試練に耐えられるので安心できます。
