その大きな瞬間がやってきました。エンドツーエンド決済がいかに貴社にとってメリットになるかをご覧ください
消費者の支払い方法、特にデジタル決済手段の増加に伴い、決済環境は変化を続けており、企業が決済プロバイダーの価値をどのように見ているかなど、変革はさらに深まっています。決済処理のためのソリューションを提供することは、今もなお歓迎すべきことですが、今では、より重視されるようになっています。」ビジネス成果」決済サービスが提供できます。
こうした支援の必要性は、事業運営のより価値の高い部分に注力することで、不確実な世界で希薄な利益を保護したいという企業の要望の高まりによって推進されています。そして、決済処理にリソースを浪費することにうんざりしているビジネスオーナーはますます増えています。
決済のせいで集中力を失う時期が迫っています。特に中小企業の場合
オーナーとオペレーターは、過去1年半にわたって（パンデミックの前でさえ）変更の必要性に気づきました。初めてのカーブサイドサービスの導入から、オンラインショッピングの強化、非接触型デジタルファースト決済の受け入れ、消費者の安全第一の好みに合わせて実店舗のレイアウトを変革することまで、調整には大きな負担がかかっています。そして、多くのビジネスオーナーにとって、より多くのテクノロジーに投資することで、これらすべての変更、さらに多くの変更を加えることができましたが、データは WePayに関する最近の調査 所有者と運営者が依然として支払いに苦労していることを示しています。
アンケートの支払い統計には以下が含まれます。
- 61% がテクノロジーへの支出を増やしたと回答
- 39% は、テクノロジーが進歩しても、支払いに関する問題の処理に週5時間以上費やしていると答えています。
- 回答者の 18% が、支払いが遅かったために5,000ドル以上を失ったと答えています
- 28% が、来年、支払いシステムを変更する予定だと回答しました
- 22% が、詐欺や決済システムのセキュリティについて懸念していると回答しました
この調査から得られた主な知見としては、「中小企業は統合決済を望んでいる」というものがあり、年間収益が100万ドルを超える企業の 77% が、独立系ソフトウェアベンダーとの提携を検討していると回答しています。
そして、彼らが本当に探しているのは、エンドツーエンドのソリューションを備えた決済プロバイダーです。その理由は？これは、セキュリティ、シンプルさ、イノベーションを実現し、必要に応じて新しいテクノロジーを迅速に市場に投入する能力を高める方法 (新しい支払い方法を受け入れるなど) のすべてが、シームレスな「ワンストップ」管理によってコストを統合する1つのソースから得られるためです。
エンドツーエンドの支払い処理とは？
簡単に言えば、エンドツーエンドの決済プロバイダーが、決済のあらゆる側面を最初から最後まで処理します。これは決して小さな偉業ではありません。顧客は、NFC 対応 POS でカードをタップすると支払いが開始され、終了すると考えるかもしれませんが、実際に支払い処理に関係するもののほんの一部しか見ていません。そして、それこそまさにビジネスオーナーが望んでいることです。顧客にとってはシンプルで簡単なものであるべきですが、顧客にとってはシームレスに支払いを行うことはあなたにとって負担になる必要はありません。
エンドツーエンドの支払い処理により、すべてのステップがダウンタイムなしで継続的に管理されるため、顧客の支払いが保護され、支払いサイクルにおけるトラブルが大幅に軽減されます。また、決済プロバイダーがもたらすビジネス上の成果に話を戻すと、エンドツーエンドのプロバイダーは、ビジネスの保護、管理、成長に役立つ包括的なレポートも提供します。
エンドツーエンドの支払い処理システムの要素
支払いはビジネスの複雑な部分です。支払いのさまざまな側面を確認するだけで、それを理解できます。ここでは、その多くをのぞいてみましょう。
支払いゲートウェイ: これは商人と顧客をつなぐ架け橋のようなものです。顧客がオンラインで購入すると、銀行口座とマーチャントアカウントの間で情報が交換されます。は 支払いゲートウェイ ソフトウェアは、売り手、買い手、金融機関の間でやり取りを行い、最終的に取引を受け入れるか拒否するかを決定します。
支払いプロセッサ: 取引を承認し、取引データを送信してマーチャントの取引の決済と決済を行う機関。つまり、カードブランドとの支払いを実際に処理する決済サービス
発行者 — (カード発行銀行) 購入者にクレジットカード、デビットカード、またはその他のデジタル決済手段を発行した銀行または金融機関
買収者 — (マーチャント・アクワイアリング・バンク) マーチャント・アカウントを保有し、承認された取引を決済する銀行または金融機関
マーチャントアカウント — 企業がクレジットカードまたはデビットカードによるカードブランド決済を受け付けて処理するために必要な銀行口座の種類
カードブランド協会 — ビザ/マスターカード/ディスカバー/アメリカンエキスプレス
モバイル決済とデジタルウォレット —従来の財布を自宅に置いている場合、顧客は携帯電話を使用して支払いを行います
その他の側面には、ハードウェア（PINパッド）、支払いアプリケーション、および不正管理ツールが含まれます。
エンドツーエンドの支払い処理がビジネスにもたらすメリット
すでに簡単に説明した企業もありますが、エンドツーエンドの支払い処理は企業に多くのメリットをもたらします。最大のメリットは、ビジネスの成長に役立つサポートです。その他には次のものが含まれます。
市場投入までの時間を短縮するためのイノベーションの強化。ソフトウェアシステムとの統合や REST API などのテクノロジーは、無数の追加統合をサポートしているため、決済業界の進化に合わせて簡単に調整できます。これにより、顧客が希望する決済方法や利用方法への対応がはるかに簡単になります。
増加した取引量の処理。継続的な管理、ダウンタイムの減少、支払いの遅延の軽減により、企業はより多くの支払いを処理でき、それが収益の増加につながります。
支払いのセキュリティを強化。トークン化プロセスにより、支払いサイクルのあらゆる段階での可視性と管理が向上し、詐欺や個人情報の盗難のリスクが軽減されます。
より良い顧客サービスを提供する。どのようなカスタマーサービスにおいても、最も重要なことの一つは、単に支払いをして、顧客が購入したものを楽しんだり、使用したりできることです。支払いシステムを 24 時間年中無休で利用できるようにして、できるだけ簡単かつ迅速に支払いを行えるようにすれば、顧客は何度も何度も戻ってきます。
すべての支払いを、1つのプロバイダーで簡単に行えます。簡素化することでビジネスと生活が楽になるため、複数のパートナーや支払い管理方法を利用するよりも、問い合わせ先は1つだけで済みます。
時間を節約して、ビジネスの他の部分に費やしましょう。エンドツーエンドのプロバイダーでは、あなたや他のスタッフが支払いシステムを管理したり、問題が発生したときに対処したりする必要がなくなると、ビジネスの他の分野に集中できます。
可視性を高める。包括的な単一ソースの支払いレポートにより、ビジネスの改善に役立つデータに簡単にアクセスできます。
オムニチャネル体験を実現する柔軟性。顧客は、モバイル POS、オンライン、店舗など、どのチャネルでも同じエクスペリエンスを得ることができます。
エンドツーエンドの決済処理パートナーに求めるべきこと
良いパートナーシップを築くときと同じように、基本を探したくなるでしょう。最悪の状況でも頼りになる、迅速で献身的なサービスプロバイダーでしょうか？そして、定評のある信頼できるテクノロジーリーダーを見つけることで、真のエンドツーエンドの決済プロバイダーと提携する可能性が大幅に高まります。実際、見つけるのはそれほど簡単ではありません。
不確実な状況でも、エンドツーエンドの支払い処理でビジネス成果を向上させましょう
世界は大きな変化に適応し続け、企業は迅速な方向転換を求められています。自社の決済システムがそうした調整をサポートしていることを知ることが、重要な差別化要因になり得ます。顧客が希望どおりに安全に支払いを行える一方で、実店舗のレイアウトを変更する必要があるなど、ビジネスの他の部分に集中できれば、支払い管理の負担なしにビジネスを成長させる態勢が整います。
