En una nueva serie de Finopotamus, los expertos opinan sobre sus predicciones tecnológicas para 2024. Descubra lo que Doug Brown tiene que decir sobre por qué espera que en 2024 todo gire en torno a los datos y por qué todo depende del poder y la calidad de los datos.
Espero que en 2024 todo gira en torno a los datos. Los desafíos actuales a los que se enfrentan las cooperativas de ahorro y crédito —entre los que se incluyen la ansiedad financiera generalizada, las nuevas tecnologías disruptivas y las expectativas de los socios que aumentan continuamente— requieren interacciones con los socios más personalizadas que nunca, y todo depende del poder y la calidad de los datos de una cooperativa de ahorro y crédito.
Por ejemplo, personalizar la aptitud financiera y ofrecer recursos adecuados al contexto será una de las principales prioridades este año, ya que los miembros siguen enfrentándose a la inflación, las tasas de interés, el aumento del costo de vida y, más recientemente, la reanudación de los pagos de los préstamos estudiantiles. Los datos deben usarse para seleccionar programas, ofertas y recursos valiosos y efectivos, con el fin de mejorar la confianza de los miembros. Esto es especialmente importante a medida que las generaciones más jóvenes (la generación del milenio, la generación Z y la generación Alpha) deciden quién es su lealtad.
Los datos deben ser la piedra angular de todas las decisiones estratégicas. Por ejemplo, a medida que las opciones de movimiento de dinero siguen multiplicándose, con los monederos móviles para pagos en tiempo real y con FedNow, las cooperativas de ahorro y crédito deben ser capaces de determinar cómo ofrecer opciones de forma óptima. Esto significa poder identificar los métodos de pago que son más importantes para su perfil de riesgo y su base de miembros únicos, lo cual depende de poder analizar los datos de manera adecuada.
Más cooperativas de ahorro y crédito tomarán las medidas necesarias para que sus datos sean procesables, lo que significa adoptar una estrategia que dé prioridad a lo digital e invertir en los sistemas y recursos necesarios para aprovechar los datos con precisión, establecer métricas de referencia, identificar tendencias y hacer un seguimiento del progreso y el crecimiento. Esta es un área en la que las nuevas innovaciones en inteligencia artificial desempeñarán un papel clave, ya que esta tecnología tiene el poder de organizar, extraer y analizar de manera efectiva grandes cantidades de datos disponibles en toda la empresa.
Las cooperativas de ahorro y crédito que prioricen la capacidad de aprovechar los datos de manera efectiva y significativa este año estarán en una posición sólida para fortalecer la confianza de los miembros y diferenciarse competitivamente.
Doug Brown, presidente de banca digital de NCR Voyix
Artículo original: https://www.finopotamus.com/post/hippodrome-experts-panel-2024-predictions
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