Sinergia amplía la oferta de servicios a la red Banche di Credito Cooperativo en Italia
Implementa NCR APTRA Vision e INETCO Insight para monitorear la disponibilidad del servicio en más de 165 bancos rurales y mejorar la experiencia del cliente final en más de 2000 cajeros automáticos
DULUTH, Georgia — 29 de enero de 2014 - Corporación NCR (NYSE: NCR), líder mundial en tecnologías de transacciones con consumidores, y INETCO Systems Limited, un proveedor líder de soluciones de monitoreo y análisis de transacciones para los sectores bancario y de procesamiento de pagos, anunció hoy que Sinergia ha elegido un Visión NCR APTRA™ y INETCO Insight® solución de software para monitorear la prestación de servicios en tiempo real y mejorar el servicio al cliente. La solución se implementará en más de 165 bancos rurales y 2000 cajeros automáticos que funcionan en la red de Banche di Credito Cooperativo en Italia.
Fundada en 2012, Sinergia es el resultado de la fusión entre Cesecoop, Soar, UPF e Iside Spa. El objetivo de la fusión era proporcionar a los bancos rurales de toda Italia una infraestructura centralizada y estandarizada que facilitara el logro de la excelencia operativa y una rentabilidad óptima.
«Sinergia ahora puede extender nuestro servicio a una base más amplia de bancos y proporcionar el monitoreo de cajeros automáticos de múltiples proveedores, el mantenimiento de múltiples aplicaciones y el análisis de transacciones que exigen nuestros clientes», dijo Marco Monti, vicepresidente de servicios bancarios de Sinergia. «Esto permite a Sinergia garantizar la disponibilidad de los cajeros automáticos, identificar anomalías en el comportamiento fraudulento, como la captura de efectivo, y ofrecer servicios ininterrumpidos a todos nuestros clientes. Las capacidades de monitoreo integral de transacciones de INETCO Insight, combinadas con NCR APTRA Vision, permiten esto al proporcionar una solución potente y rentable que es muy superior a cualquier solución de monitoreo del rendimiento del mercado actual».
NCR APTRA Vision es un sistema de administración de cajeros automáticos de múltiples proveedores que utilizan las instituciones financieras de todo el mundo para administrar y mejorar de manera proactiva el tiempo de actividad y la disponibilidad de los cajeros automáticos. El software de monitoreo de transacciones INETCO Insight complementa a APTRA Vision al proporcionar alertas en tiempo real y visibilidad integral de las transacciones de los consumidores una vez que se inician en un cajero automático o en cualquier otro punto de contacto con el cliente, como una aplicación móvil, un quiosco o una aplicación de banca en línea. Las notificaciones detalladas revelan cuándo fallan las transacciones realizadas con un determinado tipo de tarjeta, identificador de terminal de cajero automático, red de EFT, conmutador o tipo de servicio. En conjunto, estas tecnologías ayudan a mejorar tanto la eficiencia operativa como la satisfacción de los consumidores, ya que disminuyen el número de errores o demoras en las transacciones, mejoran la disponibilidad de los cajeros automáticos e identifican los problemas de rendimiento antes de que los clientes reciban quejas.
«Sinergia puede mejorar el tiempo de actividad de los cajeros automáticos y la experiencia del cliente con una visión única y estandarizada de su infraestructura de red de cajeros automáticos cada vez más compleja», afirma Ruth Fornell, vicepresidenta de software y servicios de NCR Financial Services. «Con APTRA Vision e INETCO Insight, las instituciones financieras ahora tienen un acceso incomparable a los datos, una visión de gestión práctica y un control sin precedentes, independientemente de lo compleja y ocupada que sea su red».
Para obtener más información sobre cómo lograr una visión del rendimiento de su entorno bancario multicanal para toda la empresa, lea este documento técnico gratuito de NCR e INETCO: http://www.inetco.com/landing/ncr_inetco_multichannel_banking_technology/
Acerca de INETCO
Sistemas INETCO® Limited proporciona monitorización y análisis de transacciones en tiempo real a los equipos de operaciones de TI que buscan una forma más rápida y no invasiva de identificar los cuellos de botella en las aplicaciones y la infraestructura y garantizar una prestación óptima de servicios y procesos empresariales en sus entornos de producción. INETCO Las soluciones se implementan actualmente en más de 50 países diferentes. Feliz INETCO Insight® Los socios y clientes incluyen una variedad de compañías globales que abarcan los mercados de la banca, los cajeros automáticos, el comercio minorista, la atención médica, los viajes, las telecomunicaciones y el procesamiento de pagos. http://www.inetco.com
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Acerca de NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) es el líder mundial en tecnologías de transacciones con los consumidores, y convierte las interacciones diarias con las empresas en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite realizar más de 450 millones de transacciones diarias en los sectores minorista, financiero, de viajes, hotelero, de telecomunicaciones y tecnológico. Las soluciones de NCR gestionan las transacciones diarias que le facilitan la vida.
NCR tiene su sede en Duluth, Georgia, con más de 26 000 empleados y opera en 180 países. NCR es una marca comercial de NCR Corporation en los Estados Unidos y en otros países.
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NCR es una marca comercial de Corporación NCR en los Estados Unidos y otros países. INETCO, INETCO Insight, la Logotipo de INETCO, y el Logotipo de INETCO Insight son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de INETCO Systems Ltd.
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0207 7258248
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NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting, and running technology platforms for self-directed banking, stores, and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 35,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and digital banking industries. NCR VOYIX transforms retail stores, restaurant systems and digital banking experiences with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe.
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