El servicio de cajero de FirstCapital Bank of Texas pronto no cerrará nunca, gracias a la tecnología de video interactivo de NCR
El cajero interactivo NCR APTRA ayuda a FirstCapital a ofrecer un servicio ininterrumpido a la comunidad local
DULUTH, Georgia, 2 de abril de 2014 — Para atender mejor a los clientes que trabajan en turnos nocturnos en las empresas petroleras, médicas y de otro tipo del oeste de Texas y la franja de Texas, FirstCapital Bank de Texas ahora ofrece un servicio de cajero en vivo las 24 horas del día, cinco días a la semana, y pronto lo ampliaremos a un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana. Con el software de vídeo interactivo de Corporación NCR (NYSE: NCR), líder mundial en tecnología de transacciones de consumo, los clientes de FirstCapital pueden realizar operaciones bancarias con un cajero con video en vivo y realizar hasta el 95 por ciento de las transacciones de cajero típicas, más allá de lo que se puede hacer en un cajero automático.
Con el cajero interactivo NCR APTRA™, un cajero en vivo toma el control remoto del dispositivo mientras realiza una videoconferencia a través de la pantalla. Los cajeros interactivos de FirstCapital trabajan en la sucursal de Lubbock, Texas, y pueden atender a los clientes en cualquiera de los 10 quioscos de cajeros interactivos del banco. La última unidad de cajeros interactivos se puso en marcha el 19 de marzo, como parte de la apertura de la nueva sucursal del banco en Amarillo.
«FirstCapital Bank se compromete a ofrecer a los clientes una variedad de productos financieros de calidad con un servicio personalizado que ningún otro banco del Panhandle y el oeste de Texas puede ofrecer», dijo Brad Burgess, director ejecutivo de FirstCapital Bank of Texas. «Durante más de 15 años, hemos brindado a los clientes un paquete completo de productos y servicios bancarios con una sonrisa personal y un apretón de manos de la gente amable de la ciudad natal. Pronto, aprovecharemos la nueva tecnología de NCR para poder ofrecer nuestra banca personalizada exclusiva a personas amigables de la ciudad las 24 horas del día, los siete días de la semana».
FirstCapital trabajó mano a mano con NCR y FTSI. FTSI es uno de los principales socios de soluciones de servicios financieros de NCR y presta servicios en Texas, California y el noroeste del Pacífico desde 1998. Los cajeros interactivos de FirstCapital están disponibles tanto en los vestíbulos como en los bancos de autoservicio.
«Estamos orgullosos de la inversión de FirstCapital en la tecnología APTRA Interactive Teller», dijo Susan Napier, presidenta y directora ejecutiva de FTSI. «Sus nuevas opciones de servicio mejoradas y ampliadas los diferenciarán como líderes en servicios en su comunidad, al tiempo que reducirán los costos operativos a largo plazo, lo que tendrá un impacto positivo en su rentabilidad».
«FirstCapital es un excelente ejemplo de cómo Interactive Teller está ayudando a transformar el servicio al cliente en las comunidades locales», dijo Jed Taylor, gerente general de NCR Interactive Services. «La gente del oeste de Texas y la región del norte de Texas necesita más horas que las de los banqueros tradicionales, y FirstCapital utiliza la eficiencia y la comodidad de la tecnología para prestar servicios bancarios cuando y donde sus clientes los necesitan».
Acerca de FirstCapital Bank of Texas
FirstCapital Bank of Texas se constituyó en noviembre de 1998 y tiene oficinas en Amarillo (2), Lubbock (1) y Midland (4), Texas. FirstCapital Bank emplea actualmente a más de 170 miembros del equipo en los tres mercados en los que opera. También tenemos una junta directiva competente que es muy respetada en las comunidades en las que viven. Nuestra junta aporta experiencia en campos como el petróleo y el gas, los bienes raíces y la medicina.
FirstCapital Bank of Texas es el único banco comunitario que atiende las necesidades financieras de los tres principales centros financieros de las regiones del Panhandle y la Cuenca Pérmica de Texas. Cada mercado aporta diversificación económica a la Compañía. Amarillo tiene un fuerte énfasis en la ganadería, el gobierno y los negocios en general, y Lubbock cuenta con un importante mercado universitario, médico y agrícola. La región de Midland y la Cuenca Pérmica es una de las regiones productoras de energía más grandes del país.
La Compañía y los miembros de su equipo se esfuerzan por lograr una visión común de «hacer realidad el sueño de todos los clientes» y ejemplifican esa visión en cada interacción que tenemos con nuestros clientes. Nos centramos principalmente en proporcionar una amplia gama de servicios financieros a pequeñas y medianas empresas y servicios financieros minoristas para los propietarios y empleados de esas empresas. La compañía también tiene una sólida presencia de préstamos hipotecarios en todos los mercados en los que operamos.
En febrero de 2014, First Bancshares of Texas, sociedad de cartera de FirstCapital Bank of Texas, informó de un total de activos consolidados de 810.374.024 dólares.
Acerca de FTSI
FTSI es el mayor proveedor independiente de servicios de cajeros automáticos para cooperativas de ahorro y crédito y bancos comunitarios en la región occidental de los Estados Unidos. FTSI, que conecta a sus clientes con las tecnologías del sector financiero desde 1998, ofrece una colección integral de soluciones vanguardistas de administración de cajeros automáticos que incluyen hardware, software, servicios de efectivo y mantenimiento de primera y segunda línea, además de servicios consultivos para ayudar a los clientes en una variedad de áreas. FTSI ayuda a las instituciones financieras a aumentar el ROI en sus canales de cajeros automáticos, al tiempo que permite que los empleados de las sucursales y de la administración se concentren en las actividades orientadas al cliente. FTSI conecta la tecnología líder con un servicio de atención al cliente superior para crear soluciones llave en mano para los clientes.
Acerca de NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) es el líder mundial en tecnologías de transacciones con los consumidores, y convierte las interacciones diarias con las empresas en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite realizar más de 485 millones de transacciones diarias en el sector minorista, financiero, de viajes, hotelería, telecomunicaciones y tecnología y pequeñas empresas. Las soluciones de NCR gestionan las transacciones diarias que le facilitan la vida.
NCR tiene su sede en Duluth, Georgia, con aproximadamente 29 000 empleados y opera en 180 países. NCR es una marca comercial de NCR Corporation en los Estados Unidos y en otros países.
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NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting, and running technology platforms for self-directed banking, stores, and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 35,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and digital banking industries. NCR VOYIX transforms retail stores, restaurant systems and digital banking experiences with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe.
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