Tesco Malaysia selecciona la tecnología NCR para llevar el autoservicio al país
El primer minorista de Malasia que facilita la vida de los clientes con una experiencia de pago más rápida y cómoda
KUALA LUMPUR, Malasia — 22 de junio de 2015 — NCR Corporation (NYSE: NCR), líder mundial en tecnologías de transacciones con consumidores, anunció hoy que Tiendas Tesco (Malasia) Sdn Bhd («Tesco Malaysia») ha seleccionado la tecnología de autopago de NCR para ofrecer una opción de pago más rápida y cómoda a sus clientes en Malasia. Los clientes ahora tendrán la libertad de escanear, empacar y pagar los productos por sí mismos, sin tener que esperar en largas colas.
La tienda Tesco del centro comercial IOI City de Putrajaya es el primer sitio del despliegue piloto, al que seguirá Tesco KSL City en Johor. La solución de autopago de NCR ofrece una interfaz y una pantalla táctil fáciles de usar que guían de forma inteligente a los compradores durante el proceso de pago con demostraciones animadas para que las transacciones sean más sencillas y rápidas. NCR proporcionará consultoría, capacitación y servicios para garantizar una implementación sin problemas.
«Estamos encantados de trabajar con Tesco para extender los beneficios del autoservicio a otro nuevo mercado de Asia», dijo Michael Cawley, vicepresidente de NCR Retail para Asia Pacífico. «Al aprovechar nuestras sólidas experiencias de despliegue global, estamos ayudando a los minoristas no solo a mejorar sus servicios de atención al cliente y a diferenciar sus experiencias en las tiendas, sino también a mejorar sus costos operativos».
Tesco comenzó a utilizar NCR SelfServ Checkout en el Reino Unido en 2002. La tecnología ya está disponible en las tiendas Tesco de Irlanda, EE. UU., Europa Central y Oriental, Corea del Sur y Tailandia. La propia investigación de NCR muestra que las soluciones de autoservicio pueden reducir los tiempos de espera hasta en un 40 por ciento, mientras que casi dos tercios de los compradores afirman que las tiendas que ofrecen la opción de autoservicio ofrecen un mejor servicio de atención al cliente.
NCR lidera el mundo en tecnología de autopago (SCO), enviando más unidades en 2014 que todos los demás proveedores juntos para el 5%la año consecutivo según la firma de investigación estratégica y consultoría RBR. RBR espera que los envíos de EPOS y SCO crezcan hasta 2020.
Acerca de NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) es el líder mundial en tecnologías de transacciones con los consumidores, y convierte las interacciones diarias con las empresas en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite realizar más de 550 millones de transacciones diarias en el sector minorista, financiero, de viajes, hotelería, telecomunicaciones y tecnología y pequeñas empresas. Las soluciones de NCR gestionan las transacciones diarias que le facilitan la vida.
NCR tiene su sede en Duluth, Georgia, con más de 30 000 empleados y opera en 180 países. NCR es una marca comercial de NCR Corporation en los Estados Unidos y en otros países.
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