Wright-Patt Credit Union es la primera institución financiera del área en ofrecer cajeros personales interactivos
La nueva tecnología brinda a los miembros una combinación de acceso conveniente y servicio personalizado
Wright-Patt Credit Union (WPCU) anunció hoy que es la primera institución financiera de la región metropolitana de Dayton en adoptar nuevos servicios de videocajeros para sus miembros. Estos cajeros interactivos brindan a los socios de las cooperativas de ahorro y crédito la comodidad de un cajero automático junto con el servicio personalizado al que están acostumbrados en los centros de socios (sucursales). Los socios ahora tendrán la opción de trabajar con un cajero en un centro para socios, usar un cajero automático tradicional o disfrutar de un acceso más rápido a la cuenta desde un cajero en vivo a través de una conexión de video a través de un cajero personal (PTM).
Wright-Patt Credit Union presentó por primera vez los PTM el 17 de abril en el autoservicio de su centro para miembros recientemente reubicado en Bechtle Avenue en Springfield. Los comentarios iniciales de los miembros de la WPCU sobre la experiencia han sido extremadamente positivos. «Los miembros disfrutan mucho usando esta nueva tecnología», señaló Tracy Fors, vicepresidenta de marketing y desarrollo empresarial. «Los comentarios van desde «Es como un cajero automático en vivo» hasta «una experiencia increíble y genial».
También hay tres PTM en el vestíbulo del nuevo Centro para Miembros de Springboro y dos en el autoservicio. Esta sucursal abrió sus puertas el 22 de mayo en 770 Gardner Road.
Los miembros de la WPCU disfrutarán del toque personal
WPCU ofrece un servicio de «conserjería» para presentar esta nueva tecnología a los miembros. A un empleado de la WPCU se le asigna específicamente la tarea de mostrar a los miembros cómo pueden usar las PTM para sus transacciones básicas y diarias y guiarlos a través del uso de esta nueva tecnología.
«Los miembros descubrirán que el cajero personal no es realmente diferente desde el punto de vista del servicio al de un representante de la WPCU ubicado en el centro de miembros», señaló Darrick Weeks, director de operaciones. «De hecho, nuestros miembros encontrarán que la experiencia es fácil y cómoda». A diferencia de un cajero automático, no es necesario usar una tarjeta. Los miembros que elijan retirar efectivo deberán mostrar una identificación tal como lo harían cuando trabajan con un representante de un centro para miembros.
Weeks agregó que los miembros aprecian la sensación de seguridad que ofrece un PTM al realizar depósitos y la posibilidad de retirar montos que superen los límites estándar de retiro de efectivo en cajeros automáticos.
Los cajeros personales son un elemento en el plan de crecimiento de la WPCU
La iniciativa PTM es una inversión significativa para WPCU. Weeks dijo que WPCU compró un total de 19 PTM y que esta inversión es una parte importante del plan de la cooperativa de ahorro y crédito para expandir su presencia geográfica. Recientemente, WPCU anunció sus planes de entrar en el mercado de Columbus, Ohio.
«Estamos entusiasmados de estar a la vanguardia de esta nueva forma de ayudar a nuestros miembros», declaró Doug Fecher, presidente y director ejecutivo. «La utilización de las PTM allanará el camino para que los empleados de nuestros centros de miembros se concentren más en el servicio y el asesoramiento para nuestros miembros que en las transacciones rutinarias. La educación y la planificación financiera son una forma de distinguirnos de otras instituciones financieras. Nos enorgullecemos de ofrecer estos servicios a nuestros miembros a través de nuestros programas Savings Race, Respect Your Money y Wright 4 You, entre otros».
«Además de brindar una experiencia mejorada a nuestros miembros, el ahorro de costos de las PTM nos permitirá devolver las ganancias a nuestros miembros. La centralización de los cajeros permite reducir los costos y ofrecer un servicio mejor y uniforme: una ventaja tanto para la cooperativa de ahorro y crédito como para sus socios»
Wright-Patt Credit Union contrató a siete empleados para trabajar con las PTM y actualmente cuenta con seis cajeros, un gerente y un subgerente que atienden estas PTM remotas desde su ubicación en Mad River (Kingsridge). El servicio de PTM está disponible durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 7 p. m., y los sábados, de 9 a. m. a 1 p. m., en el centro para miembros, y de 9 a. m. a 2 p. m., en el autoservicio.
Wright-Patt Credit Union compró los PTM, conocidos como APTRA Interactive Tellers, de NCR, el proveedor número uno de cajeros automáticos durante más de 26 años.
«NCR APTRA Interactive Teller permite a los socios de las cooperativas de ahorro y crédito realizar transacciones en un entorno sencillo y amigable», dijo Brian Bailey, vicepresidente y gerente general de NCR Branch Transformation. «Wright-Patt Credit Union está adoptando un enfoque innovador y con visión de futuro para prestar servicios bancarios a sus miembros, y es una de las primeras instituciones financieras de Ohio en adoptar el vídeo transaccional remoto. Creemos que sus PTM serán bien recibidos por sus miembros».
Acerca de Wright-Patt Credit Union
Establecida en 1932, Wright-Patt Credit Union es una cooperativa financiera sin fines de lucro propiedad de sus miembros que se enorgullece de prestar servicios en el Valle de Miami con más de 250,000 miembros y $2,61 mil millones en activos. Como cooperativa, Wright-Patt Credit Union une a sus miembros y reúne los recursos financieros para satisfacer las necesidades de todos. Los recursos mancomunados proporcionan el capital para llevar a cabo una operación sólida y eficiente. Wright-Patt Credit Union tiene su sede en Fairborn, Ohio, y cuenta con 25 centros miembros en todo el suroeste de Ohio. La misión de Wright-Patt Credit Union es ayudar a las personas a lo largo de la vida al permitir a los miembros alcanzar un mayor grado de independencia económica. Visite el sitio web de Wright-Patt Credit Union en www.wpcu.coop para obtener más información.
Tracy Fors, contacto con los medios de comunicación de la WPCU
La calificación de Wright-Patt Credit Union, Inc.
(937) 912-7114
[email protected], www.wpcu.coop
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NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and digital banking industries. NCR VOYIX transforms retail stores, restaurant systems and digital banking experiences with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe.
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