La nueva selección eléctrica de NCR mejora la eficiencia de las ofertas de 'Pedido en línea, recogida en tienda'
El software ofrece habilitación omnicanal para minoristas de gran volumen
DULUTH, Ga. — 22 octubre 2015 — NCR Corporation (NYSE: NCR), líder mundial en tecnologías de transacciones de consumo, anunció hoy la disponibilidad de NCR Power Picking, nuevo software de cumplimiento de pedidos basado en tiendas que amplía la cartera de soluciones omnicommerce y mejora la experiencia de “ordenar en línea, recoger en tienda” o “hacer clic y recoger”. El software ayuda a los asociados de la tienda a llenar pedidos más rápidamente directamente desde el estante de la tienda y mejorar la precisión de los pedidos.
NCR Power Picking ayuda a los asociados de los minoristas a realizar compras para un pedido del cliente, aprovechando el inventario a nivel de tienda e importando las mismas preferencias de toma de decisiones que el cliente de otro modo tendría para sí mismo, como fechas de perecibilidad o la edad de la producción, a través de aplicaciones de comercio electrónico. Los detalles de múltiples pedidos se muestran simultáneamente en una tableta móvil, lo que permite al asociado de la tienda elegir múltiples pedidos en función del movimiento de tienda más eficiente, u ondas. El software optimiza la eficiencia de los procesos y mejora el servicio al cliente al validar la calidad y precisión de cada artículo en cada pedido.
De acuerdo con estudios recientes, menos del 25 por ciento de los líderes de TI minoristas creen que tienen sistemas de compra en línea/recogida en tiendas altamente funcionales. NCR Power Picking es parte del ecosistema abierto NCR Retail ONE de aplicaciones minoristas, lo que facilita la integración con otras aplicaciones relevantes como NCR eCommerce Click and Collect y otros sistemas de comercio electrónico, gestión de inventario perpetuo, POS y sistemas de lealtad. Esto incluye soluciones NCR como NCR Power Inventory, NCR POS y soluciones de lealtad, así como aplicaciones y plataformas que no son NCR.
“Si bien el pedido en línea/recogida en tienda es conveniente para los clientes, ejecutar la promesa de este modelo de compras puede ser un desafío para los minoristas, ya que el ecosistema completo que se necesita a menudo cruza componentes silos de sus redes de TI y operaciones comerciales”, dijo Todd Michaud, vicepresidente y gerente general de Global Enterprise, Merchandising y Supply Chain de NCR Retail Solutions. “NCR Power Picking ayuda a habilitar el omnicomercio y, cuando se implementa con Retail ONE, los minoristas pueden ofrecer una solución perfecta de clic y recolección que mejora la eficiencia para los minoristas y las experiencias de compra para los clientes”.
La mayoría de los minoristas que cumplen con los pedidos en línea en la tienda tienen asociados que imprimen los pedidos y caminan por la tienda para elegir los artículos usando papel y lápiz, eliminando la oportunidad de elegir de manera eficiente múltiples pedidos y aumentando el riesgo de error en el pedido. Además, los pedidos se organizan por opciones en línea en lugar del diseño de la tienda, lo que deja a los asociados responsables de deambular por la tienda y, a menudo, buscar múltiples estantes para cada artículo.
NCR Power Picking dirige al usuario a la ubicación exacta de cada artículo dentro del pedido, utilizando la ruta más eficiente posible. Los artículos y las cantidades se confirman mediante escaneo de código de barras, y luego los artículos se colocan en la bolsa o bolsa apropiada. Se pueden seleccionar varios pedidos a la vez, lo que reduce el tiempo de viaje cuando los volúmenes son altos. Cuando se ha seleccionado todo el pedido, NCR Power Picking genera una “placa de matrícula” para cada contenedor de almacenamiento asociado con el pedido, de modo que los artículos sean fáciles de encontrar cuando el pedido esté listo para su recogida o entrega.
Cuando se integra con Inventario de energía NCR, a medida que el asociado selecciona artículos para un pedido, el inventario se pone en espera, lo que los artículos se sacan del saldo de inventario apto para venta. Una vez que el pedido es recogido o entregado al cliente, el inventario pasa de estar en espera a un estado de venta. En el raro escenario en el que un cliente no puede recoger su pedido, los artículos pueden escanearse fácilmente de nuevo en un inventario apto para la venta. Esto mantiene una visibilidad precisa del inventario tanto desde un estado cuantitativo como financiero en cada paso de la venta.
Sobre NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) es el líder mundial en tecnologías de transacciones de consumo, convirtiendo las interacciones cotidianas con las empresas en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite más de 550 millones de transacciones diarias en tiendas minoristas, financieras, viajes, hotelería, telecomunicaciones y tecnología, y pequeñas empresas. Las soluciones de NCR ejecutan las transacciones diarias que hacen su vida más fácil.
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