SBI se asocia con NCR para facilitar la vida cotidiana de sus clientes mediante la introducción de cajeros automáticos inteligentes de depósito en efectivo
El pedido más grande de la India para 600 cajeros automáticos de depósito en efectivo ahora permitirá a los consumidores indios depositar efectivo en el cajero automático más allá del horario bancario
Mumbai, India, 3 de abril de 2013, Para mejorar su experiencia de servicio al cliente, Banco Estatal de la India (SBI), el banco más grande de la India, ha elegido NCR Corporation (NYSE: NCR), el mayor fabricante de cajeros automáticos y proveedor de servicios de la India, para desplegar 600 NCR SelfServ 32 Cajeros automáticos inteligentes de depósito en efectivo en toda la India. Este pedido es el pedido individual más grande del país para cajeros automáticos de depósito en efectivo.
En una sucursal típica, los retiros de cheques y efectivo conforman más del 60 por ciento de las transacciones que se realizan en el mostrador del cajero (Fuente: estudio interno del NCR). Con la adopción de Cajeros automáticos de depósito inteligente NCR SelfServ, SBI podrá reducir las largas colas en su sucursal y brindará a sus clientes la flexibilidad de ejecutar transacciones diarias de depósito en efectivo más allá del horario bancario.
La migración de transacciones de depósitos de alto volumen de la sucursal al cajero automático reduce significativamente los costos para los bancos. Una sola transacción de retiro de efectivo o depósito en la sucursal se puede reducir hasta en un 75 por ciento. Un retiro normal generalmente cuesta a un banco entre Rs. 40 a Rs. 45 por transacción, mientras que la misma transacción puede costar alrededor de Rs. 10 a Rs. 15 en el cajero automático (Fuente: estudio interno de NCR).
El Sr. Jaivinder Gill, director gerente de NCR India, dijo: “Estamos encantados de trabajar con SBI para liderar la revolución inteligente de los depósitos de efectivo en el país. El Informe de Banca Minorista para Automatización y Reciclaje de Depósitos, 2012, indica que algunos de los impulsores más fuertes del crecimiento de los cajeros automáticos de depósitos en efectivo en la India son la “reducción de colas” y la “demanda de los clientes”. El informe predice además que se espera que la base instalada de cajeros automáticos en la India con funcionalidad de depósito automatizado crezca cinco veces hasta llegar a 17.000 para 2017, lo que indica claramente una tendencia de aumento de la demanda de los consumidores de que las transacciones basadas en mostrador estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el canal de autoservicio.
“A medida que los consumidores hacen más a través del canal ATM, se vuelve imperativo que las instituciones financieras aseguren que su red de cajeros automáticos sea segura y esté en constante funcionamiento. El NCR SelfServ 32, con su gran capacidad de retención de efectivo, garantiza una mayor disponibilidad, mientras que su innovadora función de seguridad valida los billetes genuinos y falsificados antes de aceptarlo o acreditarlo, y facilita aún más el rastreo de cada nota hasta el depositante para contrarrestar los fraudes”, agregó Gill.
Soluciones de NCR permitirá a SBI ofrecer una variedad de oportunidades de generación de ingresos y servicio al cliente, como pagos de facturas, transferencia de fondos y remesas a través del enfoque tradicional basado en tarjetas o sin tarjeta, recarga de teléfonos móviles y cupones, lo que hace que la interacción diaria con el consumidor sea excepcional.
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