Autopago en 5 segundos: SPAR Austria amplía su liderazgo en innovación de tiendas con NCR Self-Checkouts
La cadena austriaca de supermercados SPAR reduce las colas en sus Tiendas de Liderazgo Digital en el campus universitario de Viena y Graz con NCR SelfServ sin efectivoTM 90 autopagos
AUGSBURGO, ALEMANIA — 6 de abril de 2016 — Corporación NCR (NYSE: NCR), el líder mundial en tecnologías de transacción de consumo, anunció hoy que SPAR, el mayor empleador privado de Austria, está trabajando con NCR para desarrollar conceptos innovadores de tienda. En su proyecto más reciente, SPAR está utilizando los autopagos NCR SelfServ 90 sin efectivo y el software NCR FastLane en tres ubicaciones en Viena y Graz para ayudar a reducir los tiempos de espera. Los autopagos aceptan todas las tarjetas de crédito y débito estándar, así como la propia tarjeta de pago de SPAR, y se utilizaron para el 50 por ciento de todos los pagos en la tienda en el campus de la Universidad de Economía de Viena en marzo de 2016. Debido a la alta aceptación y tras una evaluación exhaustiva, así como a una fase de prueba, SPAR está considerando la implementación de la tecnología a sus otras ubicaciones de alta frecuencia.
El surtido del supermercado SPAR en el campus de la universidad ofrece una amplia gama de snacks y ofertas de comida de conveniencia para atender las necesidades y preferencias de los estudiantes. Después de las conferencias, las largas colas en las pagas eran una vista común. En cooperación con estudiantes del programa Retail and Marketing, SPAR desarrolló nuevos conceptos de tienda y convirtió su tienda en el campus universitario en un laboratorio de innovación en el que se pueden desplegar nuevas tecnologías. Con el fin de ayudar a reducir las colas, SPAR introdujo los autopagos NCR SelfServ 90 de tamaño pequeño.
“Un minorista moderno requiere innovación”, explicó Hans K. Reisch, miembro del consejo de administración de SPAR. “Nuestro propio foro de innovación digital trabaja con socios externos para crear soluciones tecnológicas únicas que beneficien a nuestros clientes y empleados. Los autopagos sin efectivo son un excelente ejemplo de innovación beneficiosa. Desde el principio, logramos tasas de uso del 50 por ciento en nuestro mercado SPAR en la Universidad de Viena”.
“Los estudiantes que utilizan los autopagos, completan sus compras en solo unos minutos y pueden regresar a su próxima conferencia”, agregó Alois Huber, director gerente de SPAR en el este de Austria. “Nuestro objetivo es crear una experiencia de compra rápida y conveniente para nuestros clientes. Debido a la alta aceptación de los autopagos sin efectivo, estamos considerando un lanzamiento a otras tiendas en ubicaciones centrales de alta frecuencia”.
SPAR fue la primera cadena de supermercados de Austria en introducir los autopagos. Hoy en día, hasta el 45 por ciento de sus clientes utilizan los autopagos NCR para sus compras diarias en 23 ubicaciones. Ahora SPAR es el primer minorista en probar los pagos NCR sin efectivo en tres tiendas diferentes en Viena y Graz. SPAR se beneficia de un mayor rendimiento del cliente, mientras que los clientes ahorran tiempo. Si los clientes utilizan la opción de pago con tarjeta sin contacto, el proceso de pago puede tardar tan solo cinco segundos.
“En las tiendas de alta frecuencia, las largas colas son frustrantes para los clientes. Si tienen que apresurarse a su próxima conferencia o a su tren, a menudo abandonan su canasta y salen de la tienda”, dijo Stefan Clemens, Líder de Ventas de Área para Alemania, Austria y Suiza en NCR Retail. “Los autopagos sin efectivo son opciones rentables y de tamaño reducido para combatir la pérdida de ingresos. La popularidad de nuestras soluciones en SPAR demuestra que los clientes que están presionados por el tiempo aceptan pagos solo con tarjeta para una experiencia de uso”.
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