Sinergia amplía oferta de servicios a la Red Cooperativa Banche di Credito en Italia
Implementa NCR APTRA Vision e INETCO Insight para monitorear la disponibilidad del servicio para más de 165 bancos rurales y mejorar la experiencia del cliente final en más de 2000 cajeros automáticos
DULUTH, Ga. — 29 de enero de 2014 - Corporación NCR (NYSE: NCR), el líder mundial en tecnologías de transacciones de consumo, y INETCO Systems Limited, un proveedor líder de soluciones de monitoreo y análisis de transacciones para las industrias bancarias y de procesamiento de pagos, anunció hoy que Sinergia ha elegido una combinación Visión NCR APTRA™ y INETCO Insight® solución de software para monitorear la prestación de servicios en tiempo real y mejorar el servicio al cliente. La solución se desplegará en más de 165 bancos rurales y 2 mil cajeros automáticos que funcionan en la red Banche di Credito Cooperativo en Italia.
Fundada en 2012, Sinergia es el resultado de una fusión entre Cesecoop, Soar, UPF e Iside Spa. El objetivo de la fusión era proporcionar a los bancos rurales de toda Italia una infraestructura centralizada y estandarizada que facilite el logro de la excelencia operativa y la rentabilidad óptima.
“Sinergia ahora puede ampliar nuestro servicio a una base más grande de bancos, y proporcionar el monitoreo de cajeros automáticos de múltiples proveedores, el mantenimiento de múltiples aplicaciones y el análisis de transacciones que nuestros clientes demandan”, dijo Marco Monti, vicepresidente de Servicios Bancarios en Sinergia. “Esto permite a Sinergia garantizar la disponibilidad de cajeros automáticos, identificar anomalías de comportamiento fraudulento, como la captura de efectivo, y brindar servicios sin interrupciones a todos nuestros clientes. Las capacidades de monitoreo de transacciones end-to-end de INETCO Insight, incluidas con NCR APTRA Vision, lo permiten al proporcionar una solución potente y rentable que es muy superior a cualquier solución de monitoreo de performance en el mercado actual”.
NCR APTRA Vision es un sistema de administración de cajeros automáticos de múltiples proveedores utilizado por instituciones financieras de todo el mundo para administrar y mejorar proactivamente el tiempo de actividad y la disponibilidad de los cajeros automáticos. El software de monitoreo de transacciones INETCO Insight complementa APTRA Vision al proporcionar alertas en tiempo real y visibilidad de extremo a extremo de las transacciones de los consumidores una vez que se inician en un cajero automático o cualquier otro punto de contacto orientado al cliente, como una aplicación móvil, un quiosco o una aplicación de banca en línea. Las notificaciones detalladas revelan cuándo fallan las transacciones de un determinado tipo de tarjeta, ID de terminal ATM, red EFT, switch o tipo de servicio. Juntas, estas tecnologías ayudan a mejorar tanto la eficiencia operativa como la satisfacción del consumidor al disminuir el número de fallas o ralentización de las transacciones, mejorar la disponibilidad de los cajeros automáticos e identificar problemas de performance antes de las quejas de los clientes entrantes.
“Sinergia es capaz de mejorar el tiempo de actividad de los cajeros automáticos y mejorar la experiencia del cliente con una visión única y estandarizada de su infraestructura de red ATM cada vez más compleja”, dijo Ruth Fornell, vicepresidenta de Software y Servicios de NCR Financial Services. “Con APTRA Vision e INETCO Insight, las instituciones financieras ahora tienen un acceso incomparable a los datos, conocimiento de administración procesable y control, sin importar cuán compleja y ocupada sea su red”.
Para obtener más información sobre cómo lograr una visión del performance en toda la empresa de su entorno bancario multicanal, lea este whitepaper gratuito de NCR e INETCO: http://www.inetco.com/landing/ncr_inetco_multichannel_banking_technology/
Sobre INETCO
INETCO® Sistemas Limitados proporciona monitoreo y análisis de transacciones en tiempo real a los equipos de operaciones de TI que buscan una manera más rápida y no invasiva de identificar cuellos de botella en las aplicaciones y la infraestructura y garantizar una entrega óptima de servicios y procesos de negocios dentro de sus entornos de producción. INETCO's las soluciones se implementan actualmente en más de 50 países diferentes. Feliz INETCO Insight® los socios y clientes incluyen una variedad de compañías globales que abarcan los mercados de banca, cajeros automáticos, comercio minorista, atención médica, viajes, telecomunicaciones y procesamiento de pagos. http://www.inetco.com
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Sobre NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) es el líder mundial en tecnologías de transacciones de consumo, convirtiendo las interacciones cotidianas con las empresas en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite más de 450 millones de transacciones diarias en las industrias minorista, financiera, de viajes, hotelería, telecomunicaciones y tecnología. Las soluciones de NCR ejecutan las transacciones diarias que hacen su vida más fácil.
NCR tiene su sede en Duluth, Georgia, con más de 26,000 empleados y realiza negocios en 180 países. NCR es una marca comercial de NCR Corporation en los Estados Unidos y otros países.
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NCR es una marca registrada de Corporación NCR en Estados Unidos y otros países. INETCO, INETCO Insight, el Logotipo de INETCO, y el Logotipo de INETCO Insight son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de INETCO Systems Ltd.
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Relaciones Públicas de NCR (Europa)
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NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting, and running technology platforms for self-directed banking, stores, and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 35,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and digital banking industries. NCR VOYIX transforms retail stores, restaurant systems and digital banking experiences with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe.
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