Spoleto Italian Kitchen se asocia con NCR en una experiencia única de pedidos anticipados para consumidores
Las soluciones probadas de tecnología para restaurantes basada en la nube de NCR permiten a Spoleto impulsar la comodidad, lealtad y eficiencia del consumidor
DULUTH, Georgia —22 de mayo de 2017— NCR Corporation (NCR: NYSE), líder mundial en soluciones omnicanal, anunció hoy que Spoleto USA, un restaurante italiano rápido casual que combina la velocidad del servicio rápido con la sofisticación de la comida de calidad gourmet, ha recurrido a NCR para su solución en la nube que permite a los clientes realizar pedidos móviles, pagar directamente desde su smartphone y saltar la cola en la tienda todo desde una aplicación móvil. Diseñada para crear una experiencia simple de pedidos y recompensas, las características de la aplicación incluyen un sistema de pedidos móvil, pago móvil y una tarjeta de fidelidad digital para realizar un seguimiento de las recompensas.
Desde la implementación de la solución de pedidos móviles, el ciclo de pedido a servicio se ejecuta más rápidamente, lo que permite a Spoleto atender a los huéspedes más rápido y acortar los tiempos de espera de los restaurantes, lo que mejora la experiencia y el servicio de los huéspedes. Con ubicaciones en y cerca de campus universitarios en Florida y California, Spoleto necesitaba una forma única para que los estudiantes y jóvenes profesionales interactuaran fácilmente con su marca utilizando una plataforma digital.
“La asociación con NCR continúa impulsando las plataformas digitales de nuestra marca. Están encontrando soluciones innovadoras e integradas que nos permitan escalar a nivel nacional con las estrategias digitales más avanzadas, incluyendo nuestra nueva app de Spoleto”, dijo John Velásquez Presidente y CEO de Spoleto USA.
Spoleto ya estaba usando el software de plataforma de venta NCR Aloha y optó por ampliar sus capacidades omnicanal de participación del consumidor utilizando la plataforma NCR Engage Mobile, agregando fácilmente la capacidad para que los clientes de Spoleto ordenen sus platos favoritos con anticipación, eludir las largas colas de almuerzo y ganar grandes recompensas mientras lo hacen. Spoleto eligió esta opción porque brindó una solución completa que captura y administra datos transaccionales, información de pedidos y recompensas de lealtad en canales físicos y digitales.
En cuestión de semanas aprovechando la confiable infraestructura basada en la nube de NCR, Spoleto se puso en marcha con una experiencia de aplicación móvil de marca completa que incluye pedidos anticipados, lealtad y capacidades de valor almacenado. Marcando la ocasión con una fiesta de lanzamiento en Orlando, rápidamente implementaron la aplicación en todas las ubicaciones.
“Estamos entusiasmados con las posibilidades que ahora tenemos de acortar significativamente las líneas en nuestros restaurantes, dar comodidad a nuestros huéspedes e impulsar ingresos adicionales para nuestra marca”, dijo Luis Pestonit, gerente de TI de Spoleto.
“Dar a sus clientes una manera de interactuar con usted a través de plataformas digitales, especialmente en dispositivos móviles, ya no es una opción para los restaurantes, ahora es una apuesta de mesa”, agrega Don Zimmerman, gerente general de NCR Hospitality. “Eso significa que los restaurantes deben ser rápidos en el mercado con una experiencia de marca perfecta que brinde a sus clientes un camino para ordenar, pagar, ganar y canjear recompensas y dar sus comentarios sin esfuerzo. Tenemos la capacidad de ayudar a nuestros clientes a habilitar rápidamente este tipo de experiencia con un tiempo mínimo de desarrollo y asignación de recursos de TI, dando a los restaurantes de todos los tamaños la capacidad de seguir siendo competitivos y relevantes y extender su presencia de marca fuera de las cuatro paredes de su restaurante”.
Spoleto combina la velocidad del servicio fresco e informal con la sofisticación de un restaurante italiano y comida de calidad gourmet. Es actualmente en proceso de posicionamiento de la marca para franquicias y anticipa otorgar territorios de franquicia más adelante en 2017.
Sobre Spoleto
Spoleto combina la velocidad del servicio fresco e informal con la sofisticación de un restaurante italiano y comida de calidad gourmet. Spoleto ofrece un menú de temporada basado en la disponibilidad de productos locales frescos y un sinfín de combinaciones de alimentos seleccionados por los huéspedes. Una selección de 30 aderezos auténticos de inspiración italiana brinda a todos la oportunidad de crear comidas que inspiren su paladar. Los huéspedes pueden elaborar un plato de pasta, pan plano o ensalada e interactuar con nuestros chefs para experimentar con una variedad de ingredientes frescos en la cocina abierta de Spoleto.
Sobre NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) es líder en soluciones omni-canal, convirtiendo las interacciones cotidianas con las empresas en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite más de 700 millones de transacciones diarias en retail, finanzas, viajes, hotelería, telecomunicaciones y tecnología, y pequeñas empresas. Las soluciones de NCR ejecutan las transacciones diarias que hacen su vida más fácil.
NCR tiene su sede en Duluth, Georgia, con más de 30,000 empleados y hace negocios en 180 países. NCR es una marca registrada de NCR Corporation en los Estados Unidos y otros países. Todas las demás marcas comerciales o marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios.
NCR alienta a los inversionistas a visitar su sitio web, que se actualiza periódicamente con información financiera y otra información importante sobre NCR.
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NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leader in transforming, connecting, and running technology platforms for self-directed banking, stores, and restaurants. NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 35,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) is a leading global provider of digital commerce solutions for the retail, restaurant and digital banking industries. NCR VOYIX transforms retail stores, restaurant systems and digital banking experiences with comprehensive, platform-led SaaS and services capabilities. NCR VOYIX is headquartered in Atlanta, Georgia, with approximately 16,000 employees in 35 countries across the globe.
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