オンライン注文 忙しい人にとって頼りになる選択肢であり、 これからもずっと続く。これは、顧客がレストランに来たり、代わりに競合他社を訪問したりする際の決定要因になる可能性があるため、潜在的な顧客がいる場所で会うことが重要です。ソーシャルメディアはコミュニティの構築に効果的ですが、ゲストを呼び込む最初の（そして最良の）手段の1つは検索エンジンです。

で 世界市場シェアの91％、主な検索エンジンは断然Googleなので、顧客があなたのレストランを最初に見つける場所である可能性が高いです。第一印象が良いと、お客様はあなたのレストランを訪れたくなるでしょう。

ビジネスを宣伝する方法の 1 つは、Google マイビジネスで公開プロフィールを作成することです。これは、オーナーがブランドを宣伝するために Google が提供しているツールの 1 つです。Google マイビジネスでは、ゲストが食べ物を探しているときに見ることができるビジネス情報を共有できます。

Google マイビジネスのプロフィールをお持ちでない場合や、プロフィールを改善したい場合は、次のヒントを参考にしてオンライン注文を最大限に活用してください。

Google マイビジネスを選ぶ理由

費用

Googleマイビジネスアカウントの設定は無料ですが、これを使用するとオンラインビジネスを継続的に利用できます。

リーチ

グーグルにはなんと 1 日あたり 85 億件の検索、それを作って 世界で最も使用されている検索エンジン。無料のGoogleマイビジネスアカウントを設定すると、その大規模なユーザーベースを活用できます。

グーグルのエコシステム

Google マイビジネスでは、すべてが 1 か所にまとめられ、Google 経由で複数のツールや機能にアクセスできます。サイトを離れることなく、オンラインでの注文やレビューへの返信などを行うことができます。

ゲストがあなたのお店を調べたら、Google マップに直接アクセスしてレストランに移動できます。注文する準備ができていない場合は、お客様の情報をアカウントに保存して、後で戻って来てもらうことができます。

信頼性

オンラインプロフィールはレストランの外観と考えてください。顧客は常に、そうでないレストランよりも、清潔で整頓されていて居心地が良いレストランに惹かれますが、オンラインでも同じ論理が当てはまります。

一貫したデジタルプレゼンスを持たないブランドは、規模が小さく、ずさんで、場合によっては疑わしい印象を受けることがあります。消費者があなたの情報を簡単に見つけられない場合、彼らはそれを探さないかもしれません。また、彼らはあなたのビジネスについて間違った推測をする可能性もあります。

顧客はあなたのブランドを知っているかもしれません。しかし、お気に入りのレストランがすっきりしていて、見た目もすっきりしていると、そのブランドはモダンでプロフェッショナルな印象になります。

コミュニティ構築

カスタマーレビューは、正しく処理されれば、顧客からの信頼を得るのに最適な方法です。レビューを収集することは、顧客とのつながりを深めるのに役立ちます。また、顧客が体験で抱えていた問題を解決するのにも役立ちます。

良いレビューは常にレストランへのトラフィックを増やす簡単な方法ですが、否定的なフィードバックには注意して対応することをお勧めします。優れたカスタマーサービスによって、不満を抱いた顧客はまた来たいと思うようになります。また、優れたカスタマーサービスのおかげで、満足していない顧客にも好印象を与えることができます。

Google マイビジネスアカウントを持つことで、競合他社との競争力を高めることができます。ほとんどの顧客は Google を使用しており、あなたにもアカウントがあることを期待しています。そのアカウントで何をするかが、さらに成功へとつながります。

Google を最大限に活用する方法

結果を最適化

Google マイビジネスには費用がかかりませんが、Google 広告などの一部のサービスを活用してブランドをさらに拡大できます。これらのヒントは、レストランの名前を検索結果の上位に表示し、他のユーザーがあなたのブランドをより簡単に見てもらうのに役立ちます。

その仕組みは次のとおりです。忙しい親は用事を済ませていて、食べ物を待つ時間がありません。彼らは「近くのレストラン」をグーグルで検索し、 レストランで最もよく使われる検索クエリそして、いくつかのレストランがポップアップします。Google マイビジネスアカウントは、ビジネスに注目してもらうのに役立ちます。人気のキーワードでウェブサイトを最適化すると、Google があなたを選ぶ可能性が高まります。

キーワード、サイト最適化、広告について詳しくは、 この記事ではGoogleが両方の戦略を掲げています。。

顧客を常連客に変える

Google マイビジネスにすべての情報を入力したら、レストランへのオンライントラフィックがいくらか確認されているはずです。リピーターになる可能性のある新規顧客を獲得しても、それだけではブランドとのカスタマージャーニーは終わりません。顧客と貴社との最初の取引が第一の目標です。2つ目の、そしてより大きな目標は、顧客をブランド支持者に変え、そのブランド支持者になってもらうことです。

ほとんどのオンライン注文プラットフォームでは、顧客にメールアドレスまたは電話番号を尋ねます。この情報はロイヤルティの機会にもなり得ます。そして コンシューマーマーケティング 魔法が起こる場所です。メールは、1つ買うと1つになるお得な情報、ポイント、割引などのロイヤルティオファーを提供するのに役立ちます。これらのプロモーションは、新規顧客をリピーターに変えることができます。

結局のところ、 レストランの収益のほとんどはリピートビジネスによるもので、コンシューマーマーケティングはそれをさらに増やすのに役立ちます。この収益の多くはオンライン注文から得られます。すべてはGoogleマイビジネスアカウントの作成から始めることができます。

魅力的なメールの作成について詳しくは、以下をご覧ください。 必須成分に関する記事。

オンライン注文を新たな高みへ

Google マイビジネスの設定は小さな一歩ですが、今では多くの消費者がオンラインサービスを好んでいます。オンラインでの注文と Google アカウントを組み合わせることで、すべてのゲストにより良いサービスを提供できます。そうすれば、ゲストが食事をしたり、テイクアウトしたり、食事の配達を受けたりしたときに、ブランドを常に心に留めておくためのロイヤルティ活動を開始できます。それがオンラインプレゼンスの出発点です。

アカウントを持っていない場合や、イメージチェンジが必要な場合は、単独でアカウントを作成しないでください。まずは以下から始めてください Google マイビジネスアカウントの編集方法に関する記事 デジタルプレゼンスを最大限に活用してください。

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