CORPORACIÓN NCR VOYIX

Acuerdo de nivel de servicio de disponibilidad de software alojado en NCR VOYIX

A partir del 1 de julio de 2020

Tablas de SLA del software alojado NCR Voyix

Los niveles de servicio descritos en las siguientes tablas se proporcionan de conformidad con los términos y condiciones contenidos en un acuerdo escrito entre usted y NCR Voyix. En caso de conflicto entre estas tablas y los términos de un acuerdo aplicable, se aplicarán los términos y condiciones del acuerdo, pero solo en la medida en que surja dicho conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en este documento pero no definidos en este documento tendrán los significados establecidos en un acuerdo.

tabla de créditos ncr-voyix-hospitality-sla-

Solicitud de crédito de nivel de servicio

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De acuerdo con los términos y condiciones del acuerdo entre usted y NCR Voyix, utilice el siguiente formulario para enviar una solicitud de crédito por una interrupción si se cumplen TODAS las siguientes condiciones:
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Ha sufrido una interrupción en una oferta o servicio hospedado por NCR.
Esa interrupción corresponde a una interrupción documentada en https://status.aloha.ncr.com o https://trust.ncrsilver.com
Esa interrupción corresponde a una interrupción documentada en https://ncr.statuspage.io, https://status.aloha.ncr.com o https://trust.ncrsilver.com
Los términos de su contrato con NCR incluyen un compromiso de acuerdo de nivel de servicio para los servicios u ofertas que sufrieron una interrupción

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