BILLA Continues Austrian Supermarket Trend to Improve Customer Service with NCR Self-Checkouts
NCR SelfServTM hardware and software reduces checkout waiting times at BILLA while processing all of the stores’ discounts and loyalty programs
Augsburg, Germany – October 07, 2015 – NCR Corporation (NYSE: NCR), the global leader in consumer transaction technologies, announced today that food retailer BILLA is the latest Austrian supermarket to deploy NCR FastLane SelfServ Checkout hardware and software. Following the positive experience of its sister company MERKUR, BILLA is also offering customers the opportunity to check out at their own pace. The first stores to use the new technology are located in Singer Street in Vienna and in Stiftingtal Street in Graz. There are plans for deployment in additional supermarkets in the coming months.
BILLA is part of the REWE Group, one of the largest food retailers in Europe. As a pioneer in the Austrian market, BILLA has been providing shoppers across the country with fresh food and everyday products for 60 years. The supermarket chain is constantly reviewing its portfolio and service offerings to meet changing customer demand. Its BILLA Advantage Club offers a broad range of discounts and benefits to those customers who are members.
NCR has developed the self-checkout software that BILLA is deploying to manage these discounts and integrate coupon payments, in addition to cash and card payments. BILLA Advantage Club discounts can be processed at all check outs so that Billa’s staff and temporary workers don’t have to spend as much time familiarizing themselves with BILLA’s ever-changing promotional terms and conditions.
Using NCR self-checkouts, BILLA aims to increase the efficiency in its high volume stores, such as the location in central Vienna. Due to the store’s location near Vienna’s landmark St. Stephan’s Cathedral, the store attracts many tourists. To reduce waiting times, BILLA installed five self-checkouts in August to augment the existing three cashier-manned checkouts.
“By deploying NCR self-checkouts, we wanted to introduce an additional service offering and value for our customers,” said BILLA CEO Volker Hornsteiner. “As many tourists are already familiar with the technology from their home countries, we experienced a high usage rate right from the beginning. We expect Austrian shoppers to continue that trend as they become more comfortable with the technology and experience the benefits.”
A BILLA supermarket in the second largest Austrian city, Graz, has also deployed NCR self-checkouts. The store on Stiftingtal Street is located in the building complex of a regional hospital and attracts medical staff, patients and visitors that often have only a few items in their baskets.
“Allowing customers to familiarize themselves with the self-checkout technology at their own pace is part of the strategy that we developed with BILLA,” said Stefan Clemens, Area Sales Leader for Germany, Austria and Switzerland. “Introducing new checkouts to complement existing traditional checkouts sends a clear message to customers that service levels are increasing and there are more choices.”
NCR supported the introduction of self-checkout technology at BILLA with comprehensive advice, dedicated training sessions for employees, and services that complement the deployed NCR self-checkouts. One of the key metrics of successful implementations is the reduction of queues. Examples of other installations have shown that NCR SelfServ technology can reduce waiting times by about 40 percent during peak hours. Furthermore it improves customer satisfaction as retail employees have more time to serve customers in the aisles.
About NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) is the global leader in consumer transaction technologies, turning everyday interactions with businesses into exceptional experiences. With its software, hardware, and portfolio of services, NCR enables more than 550 million transactions daily across retail, financial, travel, hospitality, telecom and technology, and small business. NCR solutions run the everyday transactions that make your life easier.
NCR is headquartered in Duluth, Georgia with over 30,000 employees and does business in 180 countries. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
Web site: www.ncr.com
Twitter: @NCR_Retail, @NCRCorporation
Facebook: www.facebook.com/ncrcorp
LinkedIn: www.linkedin.com/company/ncr-corporation
YouTube: www.youtube.com/user/ncrcorporation
News Media Contacts
Ortrud Wenzel
NCR Public Relations
+49 821 405 8191
[email protected]
NCR Corporation (NYSE: NCR) è leader nella trasformazione, nella connessione e nella gestione di piattaforme tecnologiche per operazioni bancarie, negozi e ristoranti autodiretti. NCR ha sede ad Atlanta, Georgia, con 35.000 dipendenti in tutto il mondo. NCR è un marchio di NCR Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) è un fornitore globale leader di soluzioni di commercio digitale per i settori della vendita al dettaglio, della ristorazione e del digital banking. NCR VOYIX trasforma i negozi al dettaglio, i sistemi di ristorazione e le esperienze bancarie digitali con funzionalità SaaS e servizi complete e basate su piattaforma. NCR VOYIX ha sede ad Atlanta, Georgia, con circa 16.000 dipendenti in 35 paesi in tutto il mondo.
Questa versione contiene dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali utilizzano parole come «aspettarsi», «anticipare», «prevedere», «intendere», «pianificare», «fiducioso», «credere», «credere», «sarà», «dovrebbe», «potenziale», «posizionamento», «proposto», «pianificato», «obiettivo», «probabile», «potrebbe», «potrebbe» e parole di significato simile, nonché altre parole o espressioni riferendosi a eventi, condizioni o circostanze futuri. Dichiarazioni che descrivono o si riferiscono ai piani, agli obiettivi, alle intenzioni, alle strategie, alle prospettive finanziarie, alle aspettative di NCR o NCR VOYIX in merito allo Spin-Off, all'intenzione di NCR o NCR VOYIX di completare l'offerta ed emettere le Obbligazioni o l'uso previsto dei proventi derivanti dall'offerta delle Obbligazioni e di entrare nelle nuove linee di credito garantite senior e dichiarazioni che non si riferiscono a fatti storici o attuali, sono esempi di dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali si basano sulle nostre attuali convinzioni, aspettative e ipotesi, che potrebbero non rivelarsi accurate e comportare una serie di rischi e incertezze noti e sconosciuti, molti dei quali sfuggono al controllo di NCR e NCR VOYIX. Le dichiarazioni previsionali non sono garanzie di prestazioni future e vi sono una serie di fattori importanti che potrebbero far sì che i risultati e i risultati effettivi differiscano sostanzialmente dai risultati contemplati da tali dichiarazioni previsionali. Ulteriori informazioni su questi e altri fattori sono disponibili nei documenti depositati da NCR e NCR VOYIX presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, tra cui il rapporto annuale più recente di NCR sul modulo 10-K, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K e la dichiarazione di registrazione di NCR VOYIX sul modulo 10, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K. Qualsiasi dichiarazione previsionale si riferisce solo alla data in cui è stata rilasciata. Né NCR né NCR VOYIX si assumono alcun obbligo di aggiornare o rivedere pubblicamente le dichiarazioni previsionali, sia a seguito di nuove informazioni, eventi futuri o altro.
Contatti per gli investitori di NCR Voyix
Sara Jane Schneider
[email protected]
Contatti per i media di NCR Voyix News
Ciad Bielle
[email protected]