Euro Automatic Cash Boosts the Availability of its ATM Network in Spain with NCR Services
NCR’s advanced monitoring service delivers significant improvements in availability and customer satisfaction
Madrid, Spain / DULUTH, Ga. December 14, 2017 – Euro Automatic Cash, provider of ATM services in branch as well as third party locations, which was acquired by Banco Santander earlier this year, has started using the new NCR Advanced Monitoring Service offering of NCR Corporation, the global leader in omni-channel technologies, delivered by NCR Spain to improve the overall availability of its ATM network.
Based on the continuous collection and evaluation of the health data of an ATM network, this tailored NCR service bundle provides a powerful tool to reduce downtime and increase consumer satisfaction. “We have been working on this new service for some months now and the first results are very promising,” said José Rincón, Managing Director of Euro Automatic Cash.
A variety of factors impact the health of an ATM network. Taking everything into account and identifying the impact that even small changes can have on the state of an ATM network requires a lot of experience. To help banks with this task, NCR’s specialized ATM network management team, is taking care of the complete life cycle of an incident thanks to customized NCR tools and advanced business rules. This enables the team to dispatch the incident to the right resolution group at the first attempt and provide them with active support until its total resolution.
Just two months after NCR started providing the network management and monitoring service for Euro Automatic Cash, the network availability improved more than 3.5 percent. The performance improvement has been even more significant in third party ATM locations where downtime was reduced by staggering 9 percent. This availability improvement has resulted in an increase in transaction volumes improving network profitability.
“NCR innovation and experience enabled Euro Automatic Cash to reach a higher level in their ATM Network Management,” explained Carlos García Reig, General Director of Financial Services at NCR Spain. “ATMs are the most prominent interface between a financial institution and their customers. It is vital that they reflect their brand and support their brand promises.”
As the world leader in delivering services to financial, retail and hospitality customers, NCR has over 20,000 service professionals, including 13,000 Customer Engineers, with a presence in 180 countries. NCR resolves 3 million service requests remotely each year, avoiding the need for on-site service dispatch.
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Questa versione contiene dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali utilizzano parole come «aspettarsi», «anticipare», «prevedere», «intendere», «pianificare», «fiducioso», «credere», «credere», «sarà», «dovrebbe», «potenziale», «posizionamento», «proposto», «pianificato», «obiettivo», «probabile», «potrebbe», «potrebbe» e parole di significato simile, nonché altre parole o espressioni riferendosi a eventi, condizioni o circostanze futuri. Dichiarazioni che descrivono o si riferiscono ai piani, agli obiettivi, alle intenzioni, alle strategie, alle prospettive finanziarie, alle aspettative di NCR o NCR VOYIX in merito allo Spin-Off, all'intenzione di NCR o NCR VOYIX di completare l'offerta ed emettere le Obbligazioni o l'uso previsto dei proventi derivanti dall'offerta delle Obbligazioni e di entrare nelle nuove linee di credito garantite senior e dichiarazioni che non si riferiscono a fatti storici o attuali, sono esempi di dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali si basano sulle nostre attuali convinzioni, aspettative e ipotesi, che potrebbero non rivelarsi accurate e comportare una serie di rischi e incertezze noti e sconosciuti, molti dei quali sfuggono al controllo di NCR e NCR VOYIX. Le dichiarazioni previsionali non sono garanzie di prestazioni future e vi sono una serie di fattori importanti che potrebbero far sì che i risultati e i risultati effettivi differiscano sostanzialmente dai risultati contemplati da tali dichiarazioni previsionali. Ulteriori informazioni su questi e altri fattori sono disponibili nei documenti depositati da NCR e NCR VOYIX presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, tra cui il rapporto annuale più recente di NCR sul modulo 10-K, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K e la dichiarazione di registrazione di NCR VOYIX sul modulo 10, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K. Qualsiasi dichiarazione previsionale si riferisce solo alla data in cui è stata rilasciata. Né NCR né NCR VOYIX si assumono alcun obbligo di aggiornare o rivedere pubblicamente le dichiarazioni previsionali, sia a seguito di nuove informazioni, eventi futuri o altro.
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