ATLANTA, 5 febbraio 2024 — Sempre più dirigenti del settore retail stanno adottando le funzionalità di self-checkout. Secondo un sondaggio condotto per conto di NCR Voyix da Incisiv, il 43% dei rivenditori dispone di un sistema di self-checkout (SCO) maturo e un ulteriore 17% sta ampliando ulteriormente le proprie implementazioni di self-checkout.
Le Stato del settore: pagamento automatico nei settori della vendita al dettaglio di generi alimentari e generi alimentari lo studio ha rivelato approfondimenti dei dirigenti senior in materia di convenienza e carburante, cibo e generi alimentari.
I tassi di adozione della SCO attualmente variano a seconda del settore retail: circa la metà (53%) dei rivenditori nel segmento food and grocery ha un'adozione SCO matura, rispetto al 34% dei rivenditori nei settori della convenienza e del carburante. Tuttavia, i rivenditori di prodotti alimentari e di carburante intendono recuperare rapidamente il ritardo, e il 37% sta attualmente sperimentando o ampliando le implementazioni di self-checkout.
I dirigenti che hanno già implementato SCO nei loro negozi segnalano vantaggi sia per i rivenditori che per gli acquirenti, tra cui:
- 79% Migliore esperienza del cliente
- 75% Layout del negozio e utilizzo dello spazio migliorati
- 58% Riduzione dei costi di manodopera
- 51% Miglioramenti dell'efficienza operativa
«Il self-checkout è ora essenziale per i rivenditori che mirano a fornire un checkout migliore e più conveniente, liberando allo stesso tempo i dipendenti da dedicare ad altre attività impegnative e critiche come aiutare i clienti nei corridoi o mantenere l'inventario rifornito», ha dichiarato Eric Schoch, vicepresidente esecutivo e presidente, vendita al dettaglio di NCR Voyix. «NCR Voyix continuerà a guidare il settore nelle implementazioni SCO e consentirà ai rivenditori di ottimizzare la tecnologia dei loro punti vendita per esperienze dei clienti più rapide e fluide».
L'indagine ha inoltre intervistato i dirigenti del settore retail sulle sfide tecnologiche più comuni che devono affrontare nei loro negozi:
- Il 48% ha riferito che ci è voluto più di un mese per implementare una correzione o un aggiornamento standard sui terminali SCO
- Il 94% dei rivenditori incontra difficoltà nell'implementazione di aggiornamenti software simultanei nella propria rete di negozi
«Un modo fondamentale in cui NCR Voyix vede i rivenditori risolvere queste sfide e colmare il divario tra canali digitali agili e negozi fisici è l'adozione di un solida infrastruttura retail edge nei loro negozi», ha detto Schoch.
«Tra l'adozione della SCO e della tecnologia edge, i rivenditori sono sulla buona strada per soddisfare le difficili preferenze dei consumatori e le esigenze operative odierne», ha dichiarato Giri Agarwal, Chief Strategy Officer di Incisiv. «Saranno i rivenditori in grado di eguagliare la rapidità delle esperienze digitali nei negozi fisici odierni a essere ben preparati per le nuove opportunità di crescita ed evoluzione di domani».
Fare clic qui per esaminare i risultati completi di State of the Industry: Self-Checkout in Convenience & Fuel and Food & Grocery Retail.
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Incisiv è una società di analisi di settore di nuova generazione che aiuta rivenditori e marchi a superare la rivoluzione digitale nel loro settore. Incisiv offre ai dirigenti del settore dei consumatori responsabili della trasformazione digitale una piattaforma affidabile per condividere e apprendere in un contesto non competitivo e gli strumenti necessari per migliorare la maturità digitale, l'impatto e la redditività. Maggiori informazioni sono disponibili all'indirizzo https://www.incisiv.com.
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NCR Voyix Corporation (NYSE: VYX) è un fornitore globale leader di soluzioni di commercio digitale per i settori della vendita al dettaglio, della ristorazione e del digital banking. NCR Voyix trasforma i negozi al dettaglio, i sistemi di ristorazione e le esperienze bancarie digitali con funzionalità SaaS e servizi complete e basate su piattaforma. NCR Voyix ha sede ad Atlanta, Georgia, con circa 16.000 dipendenti in 35 paesi in tutto il mondo.
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NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) è un fornitore globale leader di soluzioni di commercio digitale per i settori della vendita al dettaglio, della ristorazione e del digital banking. NCR VOYIX trasforma i negozi al dettaglio, i sistemi di ristorazione e le esperienze bancarie digitali con funzionalità SaaS e servizi complete e basate su piattaforma. NCR VOYIX ha sede ad Atlanta, Georgia, con circa 16.000 dipendenti in 35 paesi in tutto il mondo.
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