NCR brings live video teller services to Canadian ATMs
Mississauga, ON – FirstOntario Credit Union, based in Hamilton, is the first Canadian financial institution to deploy NCR (NYSE: NCR) APTRA Interactive Teller, which enables customers to talk live to a remote teller at the ATM. APTRA Interactive Teller gives consumers access to branch services after the branch is closed and in areas not served by branches.
Two-way video conferencing integrated within the ATM lets FirstOntario’s members talk to and see a teller who can remotely drive the ATM transaction from a central location, guiding members through typical in-branch transaction via the ATM screen. Services offered include deposits, withdrawals, cheque cashing, loan payments, cash advances, and booking appointments with branch staff.
“FirstOntario introduced the first ‘Personal Assisted Tellers’ (PAT) in Canada two years ago and with NCR we’re offering another first to our members. We pride ourselves on personal service and we wanted to bring that to the ATM to allow our members to get instant personal service when they want it,” said Dave Schurman, executive vice president and chief operating officer, FirstOntario. “It expands our services and hours of operation, and enhances the functionality at the ATM by allowing members to conduct most of the transactions they would do in the branch right at the ATM screen with a live teller still driving the transaction for the member.”
‘PATs’ are located at six FirstOntario locations and also will be available at four other locations by the end of the year. NCR APTRA Interactive Teller was launched last year in the U.S. and is now available to all Canadian financial institutions who want to offer round-the-clock banking services to time-strapped clients. The solution provides live teller services for clients who want the human touch, and also offers all of the latest ATM services, including intelligent deposit – a no-envelope technology soon to be released in Canada that lets customers deposit cheques and cash directly into the ATM and receive instant reconciliation via a receipt that includes images of the items they deposited.
“Financial institutions in Canada are under pressure to improve front-end productivity in their branches, freeing up staff to improve service delivery and generation. They’re competing for more revenue and consumer loyalty, while reducing operational costs,” said Linda Fitzgerald, president, NCR Canada. “NCR is working with banks and credit unions in Canada and around the world to reinvent the customer experience, deepen their relationship with clients, strengthen their competitive advantage and drive revenue by offering innovative products and services like APTRA Interactive Teller.”
NCR introduced APTRA Interactive Teller in the U.S. in 2011, in partnership with uGenius Technologies, a Utah-based pioneer in video banking solutions. The solution is currently being used by a number of U.S financial institutions. NCR APTRA Interactive Teller runs on APTRA Activate software.
About FirstOntario Credit Union
In business since 1939, FirstOntario Credit Union has more than $2.9 billion in funds under management, serves over 85,000 Members and offers a full suite of banking products including daily banking, mortgages, lines of credit, loans and investments. FirstOntario operates 21 full service branches and two satellite branches serving 13 communities across the Hamilton, Halton, Niagara, Haldimand/Norfolk and Oxford regions and Membership at FirstOntario is open to anyone. FirstOntario is a proud advocate of the communities we serve and supports many important community organizations. FirstOntario is a founding sponsor for Hive Hamilton, and supports Co-operative Young Leaders (CYL) and youth at risk through Soupfest. FirstOntario also offers a scholastic bursary program and a microlending program in the Hamilton and Niagara regions. For more information please visit: www.FirstOntarioCU.com and www.MyOwnBank.ca.
About NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) is a global technology company leading how the world connects, interacts and transacts with business. NCR’s assisted- and self-service solutions and comprehensive support services address the needs of retail, financial, travel, hospitality, gaming, public sector, telecom carrier and equipment organizations in more than 100 countries. NCR (www.ncr.com) is headquartered in Duluth, Georgia.
NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
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NCR Corporation (NYSE: NCR) è leader nella trasformazione, nella connessione e nella gestione di piattaforme tecnologiche per operazioni bancarie, negozi e ristoranti autodiretti. NCR ha sede ad Atlanta, Georgia, con 35.000 dipendenti in tutto il mondo. NCR è un marchio di NCR Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) è un fornitore globale leader di soluzioni di commercio digitale per i settori della vendita al dettaglio, della ristorazione e del digital banking. NCR VOYIX trasforma i negozi al dettaglio, i sistemi di ristorazione e le esperienze bancarie digitali con funzionalità SaaS e servizi complete e basate su piattaforma. NCR VOYIX ha sede ad Atlanta, Georgia, con circa 16.000 dipendenti in 35 paesi in tutto il mondo.
Questa versione contiene dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali utilizzano parole come «aspettarsi», «anticipare», «prevedere», «intendere», «pianificare», «fiducioso», «credere», «credere», «sarà», «dovrebbe», «potenziale», «posizionamento», «proposto», «pianificato», «obiettivo», «probabile», «potrebbe», «potrebbe» e parole di significato simile, nonché altre parole o espressioni riferendosi a eventi, condizioni o circostanze futuri. Dichiarazioni che descrivono o si riferiscono ai piani, agli obiettivi, alle intenzioni, alle strategie, alle prospettive finanziarie, alle aspettative di NCR o NCR VOYIX in merito allo Spin-Off, all'intenzione di NCR o NCR VOYIX di completare l'offerta ed emettere le Obbligazioni o l'uso previsto dei proventi derivanti dall'offerta delle Obbligazioni e di entrare nelle nuove linee di credito garantite senior e dichiarazioni che non si riferiscono a fatti storici o attuali, sono esempi di dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali si basano sulle nostre attuali convinzioni, aspettative e ipotesi, che potrebbero non rivelarsi accurate e comportare una serie di rischi e incertezze noti e sconosciuti, molti dei quali sfuggono al controllo di NCR e NCR VOYIX. Le dichiarazioni previsionali non sono garanzie di prestazioni future e vi sono una serie di fattori importanti che potrebbero far sì che i risultati e i risultati effettivi differiscano sostanzialmente dai risultati contemplati da tali dichiarazioni previsionali. Ulteriori informazioni su questi e altri fattori sono disponibili nei documenti depositati da NCR e NCR VOYIX presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, tra cui il rapporto annuale più recente di NCR sul modulo 10-K, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K e la dichiarazione di registrazione di NCR VOYIX sul modulo 10, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K. Qualsiasi dichiarazione previsionale si riferisce solo alla data in cui è stata rilasciata. Né NCR né NCR VOYIX si assumono alcun obbligo di aggiornare o rivedere pubblicamente le dichiarazioni previsionali, sia a seguito di nuove informazioni, eventi futuri o altro.
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