NCR launches converged retailing marketing platform to help consumers cope with offer overload
Integrated enterprise software enables retailers to demonstrate the real-time relevance of their products to individual shoppers through trust-based data sharing relationships
LONDON – NCR Corporation (NYSE: NCR) today launched an integrated suite of marketing solutions that provides retailers with a converged retailing platform to deliver highly personalized promotions and shopping experiences across a seamless combination of physical and digital store channels at the Retail Business Technology Expo, in London on March 13-14, on stand #850.
The enterprise software platform includes Retail Transaction Services (RTS) 1.1, NCR Advanced Marketing Solution (AMS) and Enterprise Preference Management (EPM) software, and enables retailers to easily integrate and implement these three solutions to design and deliver promotions that can be truly personalised for shoppers.
This means retailers can now establish trust-based data sharing relationships with individual consumers and demonstrate the real-time relevance of promoted products to boost sales and loyalty levels as part of a converged retailing strategy.
NCR AMS can create and deliver offers, based on the shopper’s basket size, item mix, loss leaders or other parameters, across a choice of email, online, coupon-to-card, mobile, point- of-sale (POS) and direct mail channels.
Retailers can use NCR RTS 1.1 sales transaction services to manage price update, product look-up, sales and returns processes consistently across all online, mobile and bricks-and-mortar touch points. This gives retailers a single view of consumers’ shopping history, making it easier for them to run “click and collect” and online returns services in-store, while minimizing the risk of fraud and increasing stock management efficiencies.
NCR Enterprise Preference Manager provides a comprehensive and flexible “voice of customer” data management solution. It enables retailers to dynamically create, deliver and manage customer preferences across channels, while reducing operations and IT support. When integrated with NCR AMS, customer preferences can also be leveraged to create, disseminate and manage targeted offers, promotions and programs.
A universal engine within RTS 1.1 enables fast, simple integration of all three solutions, so that retailers can deliver a true converged retailing strategy without the complexity and costs involved in building a platform with other solutions.
“Consumers today feel deluged by a range of coupons, ads, emails and direct mail drops on a daily basis,” commented Stuart Henderson, NCR’s director of retail for Northern Europe. “They want to be able to opt-in to receive offers and information on products that they feel are relevant to them via the channels that they find most convenient and to cut through all this noise.”
“NCR’s solutions give consumers back the control that they need and represent a radical departure from retailers’ existing ‘target segment’ approaches to marketing.” Henderson added, “In the future, there will be no such thing as ‘information overload’ for consumers, just ‘filter failure’ if retailers do not keep pace with their communication and product preferences in this way.”
Retailers have traditionally used predictive algorithms to target consumers with promotional offers, based on their demographic profile and previous purchases. As this approach is purely statistical it can never translate to the personal and only typically results in single digit response rates. NCR’s new approach to marketing helps retailers overcome the challenge of information logistics – of getting exactly the right bits of information to and from exactly the right people in the right form at the right time to boost sales.
About NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) is a global technology company leading how the world connects, interacts and transacts with business. NCR’s assisted- and self-service solutions and comprehensive support services address the needs of retail, financial, travel, hospitality, entertainment, gaming, public sector, telecom carrier and equipment organizations in more than 100 countries. NCR (www.ncr.com) is headquartered in Duluth, Georgia.
NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
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NCR Corporation (NYSE: NCR) è leader nella trasformazione, nella connessione e nella gestione di piattaforme tecnologiche per operazioni bancarie, negozi e ristoranti autodiretti. NCR ha sede ad Atlanta, Georgia, con 35.000 dipendenti in tutto il mondo. NCR è un marchio di NCR Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) è un fornitore globale leader di soluzioni di commercio digitale per i settori della vendita al dettaglio, della ristorazione e del digital banking. NCR VOYIX trasforma i negozi al dettaglio, i sistemi di ristorazione e le esperienze bancarie digitali con funzionalità SaaS e servizi complete e basate su piattaforma. NCR VOYIX ha sede ad Atlanta, Georgia, con circa 16.000 dipendenti in 35 paesi in tutto il mondo.
Questa versione contiene dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali utilizzano parole come «aspettarsi», «anticipare», «prevedere», «intendere», «pianificare», «fiducioso», «credere», «credere», «sarà», «dovrebbe», «potenziale», «posizionamento», «proposto», «pianificato», «obiettivo», «probabile», «potrebbe», «potrebbe» e parole di significato simile, nonché altre parole o espressioni riferendosi a eventi, condizioni o circostanze futuri. Dichiarazioni che descrivono o si riferiscono ai piani, agli obiettivi, alle intenzioni, alle strategie, alle prospettive finanziarie, alle aspettative di NCR o NCR VOYIX in merito allo Spin-Off, all'intenzione di NCR o NCR VOYIX di completare l'offerta ed emettere le Obbligazioni o l'uso previsto dei proventi derivanti dall'offerta delle Obbligazioni e di entrare nelle nuove linee di credito garantite senior e dichiarazioni che non si riferiscono a fatti storici o attuali, sono esempi di dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali si basano sulle nostre attuali convinzioni, aspettative e ipotesi, che potrebbero non rivelarsi accurate e comportare una serie di rischi e incertezze noti e sconosciuti, molti dei quali sfuggono al controllo di NCR e NCR VOYIX. Le dichiarazioni previsionali non sono garanzie di prestazioni future e vi sono una serie di fattori importanti che potrebbero far sì che i risultati e i risultati effettivi differiscano sostanzialmente dai risultati contemplati da tali dichiarazioni previsionali. Ulteriori informazioni su questi e altri fattori sono disponibili nei documenti depositati da NCR e NCR VOYIX presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, tra cui il rapporto annuale più recente di NCR sul modulo 10-K, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K e la dichiarazione di registrazione di NCR VOYIX sul modulo 10, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K. Qualsiasi dichiarazione previsionale si riferisce solo alla data in cui è stata rilasciata. Né NCR né NCR VOYIX si assumono alcun obbligo di aggiornare o rivedere pubblicamente le dichiarazioni previsionali, sia a seguito di nuove informazioni, eventi futuri o altro.
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