SBI collabora con NCR per semplificare la vita quotidiana dei propri clienti introducendo sportelli automatici intelligenti per depositi in contanti
Il più grande ordine in India per 600 bancomat con deposito in contanti consentirà ora ai consumatori indiani di depositare contanti presso l'ATM oltre l'orario bancario
Mumbai, India, 3 aprile 2013, Per migliorare l'esperienza del servizio clienti, Banca di Stato dell'India (SBI), la più grande banca indiana, ha scelto NCR Corporation (NYSE: NCR), il più grande produttore e fornitore di servizi ATM dell'India, per impiegare 600 NCR SelfServ 32 Bancomat intelligenti per depositi in contanti in tutta l'India. Questo ordine è il più grande ordine singolo del Paese per gli sportelli automatici con deposito in contanti.
In una tipica filiale, i prelievi di assegni e contanti rappresentano oltre il 60 percento delle transazioni effettuate allo sportello (Fonte: studio interno NCR). Con l'adozione di ATM di deposito intelligenti NCR SelfServ, SBI sarà in grado di ridurre le lunghe code presso la sua filiale e offrirà ai suoi clienti la flessibilità di eseguire le transazioni quotidiane di deposito in contanti oltre l'orario bancario.
La migrazione di transazioni di deposito ad alto volume dalla filiale all'ATM riduce notevolmente i costi per le banche. Una singola operazione di prelievo o deposito di contanti presso la filiale può essere ridotta fino al 75 percento. Un normale prelievo costa in genere a una banca tra Rs. 40 e Rs. 45 per transazione, mentre la stessa transazione può costare da Rs. 10 a Rs. 15 presso l'ATM (Fonte: studio interno NCR).
Jaivinder Gill, amministratore delegato di NCR India, ha dichiarato: «Siamo lieti di lavorare con SBI per guidare la rivoluzione intelligente dei depositi di contanti nel Paese. Il Retail Banking Report for Deposit Automation and Recycling, 2012, indica che alcuni dei principali fattori di crescita degli sportelli automatici con deposito in contanti in India sono la «riduzione delle code» e la «domanda da parte dei clienti». Il rapporto prevede inoltre che il numero di bancomat installati in India con funzionalità di deposito automatico dovrebbe crescere di cinque volte, raggiungendo i 17.000 entro il 2017, indicando chiaramente una tendenza all'aumento della domanda da parte dei consumatori di transazioni allo sportello disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sul canale self-service.
«Poiché i consumatori fanno di più attraverso il canale ATM, diventa imperativo per gli istituti finanziari garantire che la loro rete ATM sia sicura e costantemente attiva e funzionante. L'NCR SelfServ 32, con la sua ampia capacità di deposito di liquidità, garantisce una maggiore disponibilità, mentre la sua innovativa funzione di sicurezza convalida le banconote autentiche e contraffatte prima dell'accettazione o dell'accredito e facilita ulteriormente la tracciabilità di ogni banconota al depositante per contrastare le frodi», ha aggiunto Gill.
Le soluzioni NCR consentirà a SBI di offrire una serie di opportunità di generazione di entrate e assistenza ai clienti, come il pagamento delle bollette, il trasferimento di fondi e le rimesse tramite un approccio tradizionale basato su carta o senza carta, ricarica tramite telefono cellulare e coupon, rendendo eccezionale l'interazione quotidiana con i consumatori.
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