Spoleto Italian Kitchen collabora con NCR per un'esperienza unica nel suo genere

Le comprovate soluzioni tecnologiche di ristorazione basate sul cloud di NCR consentono a Spoleto di promuovere la convenienza, la fidelizzazione e l'efficienza dei consumatori

DULUTH (Georgia) —22 maggio 2017— NCR Corporation (NCR: NYSE), leader globale nelle soluzioni omnicanale, ha annunciato oggi che Spoleto USA, un ristorante italiano fast-casual che unisce la velocità del servizio rapido alla raffinatezza del cibo di qualità gourmet, si è rivolto a NCR per la sua soluzione cloud che consente ai clienti di effettuare ordini mobili, pagare direttamente dal proprio smartphone e saltare la coda in negozio, il tutto da un'app mobile. Progettata per creare un'esperienza semplice di ordini e premi, le funzionalità dell'app includono un sistema di ordinazione mobile, pagamento mobile e una carta fedeltà digitale per tenere traccia dei premi.

Da quando è stata implementata la soluzione di ordinazione mobile, il ciclo dall'ordine al servizio viene eseguito più rapidamente, consentendo a Spoleto di servire gli ospiti più velocemente e di abbreviare i tempi di attesa al ristorante, migliorando l'esperienza e il servizio degli ospiti. Con sedi all'interno e nelle vicinanze dei campus universitari in Florida e California, Spoleto aveva bisogno di un modo unico per consentire a studenti e giovani professionisti di interagire facilmente con il proprio marchio utilizzando una piattaforma digitale.

«La partnership con NCR continua a guidare le piattaforme digitali del nostro marchio. Stanno trovando soluzioni innovative e integrate che ci consentiranno di espanderci a livello nazionale con le strategie digitali più avanzate, inclusa la nostra nuova app di Spoleto», ha dichiarato John Velasquez, Presidente e CEO di Spoleto USA.

Spoleto utilizzava già il software della piattaforma di vendita NCR Aloha e ha scelto di estendere le sue funzionalità di coinvolgimento dei consumatori omnicanale utilizzando la piattaforma NCR Engage Mobile, aggiungendo facilmente la possibilità per i clienti di Spoleto di ordinare i loro piatti preferiti in anticipo, aggirare le lunghe code per il pranzo e guadagnare fantastici premi mentre lo fanno. Spoleto ha scelto questa opzione perché offriva una soluzione completa che acquisisce e gestisce i dati transazionali, le informazioni sugli ordini e i premi fedeltà su canali fisici e digitali.

Nel giro di poche settimane, sfruttando l'affidabile infrastruttura basata su cloud di NCR, Spoleto è stata operativa con un'esperienza di app mobile completamente brandizzata che include funzionalità di ordine anticipato, fidelizzazione e valore memorizzato. Per celebrare l'occasione con una festa di lancio a Orlando, hanno rapidamente distribuito l'app in tutte le sedi.

«Siamo entusiasti delle possibilità che ora abbiamo di accorciare notevolmente le code nei nostri ristoranti, offrire comodità ai nostri ospiti e aumentare le entrate per il nostro marchio», ha dichiarato Luis Pestonit, responsabile IT di Spoleto.

«Offrire ai clienti un modo per interagire con te attraverso piattaforme digitali, in particolare su dispositivi mobili, non è più un'opzione per i ristoranti: ora è una posta in gioco», aggiunge Don Zimmerman, direttore generale di NCR Hospitality. «Ciò significa che i ristoranti devono immettersi rapidamente sul mercato con un'esperienza di marca senza interruzioni, che offra ai clienti la possibilità di ordinare, pagare, guadagnare e riscattare premi e fornire il proprio feedback senza problemi. Siamo in grado di aiutare i nostri clienti a realizzare rapidamente questo tipo di esperienza riducendo al minimo i tempi di sviluppo e l'allocazione di risorse IT, dando ai ristoranti di tutte le dimensioni la capacità di rimanere competitivi e pertinenti e di estendere la presenza del marchio al di fuori delle quattro mura del ristorante».

Spoleto unisce la velocità di un servizio fresco e informale con la raffinatezza di un ristorante italiano e una cucina di qualità gourmet. Lo è attualmente sta posizionando il marchio per il franchising e prevede di concedere territori in franchising entro la fine del 2017.

Informazioni su Spoleto
Spoleto unisce la velocità di un servizio fresco e informale con la raffinatezza di un ristorante italiano e una cucina di qualità gourmet. Spoleto offre un menu stagionale basato sulla disponibilità di prodotti locali freschi e un numero infinito di combinazioni alimentari selezionate dagli ospiti. Una scelta di 30 autentici condimenti di ispirazione italiana offre a tutti la possibilità di creare piatti che ispirino il proprio palato. Gli ospiti possono preparare un piatto di pasta, una focaccia o un'insalata e interagire con i nostri chef per sperimentare una varietà di ingredienti freschi nella cucina a vista di Spoleto.

Informazioni su NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) è leader nelle soluzioni omnicanale, che trasforma le interazioni quotidiane con le aziende in esperienze eccezionali. Con il suo software, hardware e portafoglio di servizi, NCR consente più di 700 milioni di transazioni al giorno tra vendita al dettaglio, finanza, viaggi, ospitalità, telecomunicazioni e tecnologia e piccole imprese. Le soluzioni NCR eseguono le transazioni quotidiane che ti semplificano la vita.

NCR ha sede a Duluth, in Georgia, con oltre 30.000 dipendenti e opera in 180 paesi. NCR è un marchio di NCR Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi. Tutti gli altri marchi o marchi registrati appartengono ai rispettivi proprietari.

NCR incoraggia gli investitori a visitare il suo sito Web, che viene aggiornato regolarmente con informazioni finanziarie e altre importanti informazioni su NCR.

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