Starbucks EMEA Transforms Technology Management and Maximizes Customer Satisfaction with NCR Partnership
LONDON, November 22, 2021 – For Starbucks Europe, Middle East and Africa (EMEA), maximizing customer satisfaction and keeping all aspects of a Starbucks café running smoothly is the top priority. Starbucks EMEA, with stores in 43 markets across the region, needed to streamline management of its technology and increase visibility into store operations. NCR Corporation (NYSE: NCR), a leading enterprise technology provider, partnered with Starbucks EMEA to deliver.
“NCR transformed a complex web of suppliers into a single point of contact, future-proofing service delivery,” said Doug Baker, Director of Technology Operations, Starbucks EMEA. “The key for Starbucks is driving operational support of technology so our partners in stores can focus on other priorities. We have improved customer satisfaction while lowering costs and optimizing operations – it’s a win-win.”
NCR Digital Connected Services provides a one-stop shop for managing the technology that Starbucks’ uses to run its business, across software, hardware and services. The combination of NCR’s Digital Connected Services and a dedicated, multi-lingual NCR Service Desk team provides real-time monitoring, remote resolution, maintenance and reporting to run store operations from end to end.
“By providing wall-to-wall support 24x7x365, remotely monitoring technology in Starbucks stores, our team is able to spot a potential issue before it impacts commerce,” said Dirk Izzo, president and general manager, NCR Hospitality. “The goal is to know before they know and fix it before they care. That frees up Starbucks employees to focus on what they do best, a great customer experience.”
“NCR’s Digital Connected Services, using Microsoft Azure with Azure IOT Edge, gave Starbucks increased visibility into its technology investments and boosted up time,” said Shelley Bransten, worldwide corporate vice president, consumer goods & retail industries, Microsoft. “This has helped them to lower management costs, increase availability and drive greater revenue.”
NCR is a full end-to-end provider from order creation to payment settlement that brings together software, services and hardware -- trusted by more than 100,000 restaurants, including independent operators, domestic chains and international brands across the globe. NCR’s comprehensive offering provide everything restaurants need to run their business, boost efficiency and increase growth.
About NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading enterprise technology provider that runs stores, restaurants and self-directed banking. NCR is headquartered in Atlanta, Ga., with 38,000 employees globally. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
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NCR Corporation (NYSE: NCR) è leader nella trasformazione, nella connessione e nella gestione di piattaforme tecnologiche per operazioni bancarie, negozi e ristoranti autodiretti. NCR ha sede ad Atlanta, Georgia, con 35.000 dipendenti in tutto il mondo. NCR è un marchio di NCR Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) è un fornitore globale leader di soluzioni di commercio digitale per i settori della vendita al dettaglio, della ristorazione e del digital banking. NCR VOYIX trasforma i negozi al dettaglio, i sistemi di ristorazione e le esperienze bancarie digitali con funzionalità SaaS e servizi complete e basate su piattaforma. NCR VOYIX ha sede ad Atlanta, Georgia, con circa 16.000 dipendenti in 35 paesi in tutto il mondo.
Questa versione contiene dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali utilizzano parole come «aspettarsi», «anticipare», «prevedere», «intendere», «pianificare», «fiducioso», «credere», «credere», «sarà», «dovrebbe», «potenziale», «posizionamento», «proposto», «pianificato», «obiettivo», «probabile», «potrebbe», «potrebbe» e parole di significato simile, nonché altre parole o espressioni riferendosi a eventi, condizioni o circostanze futuri. Dichiarazioni che descrivono o si riferiscono ai piani, agli obiettivi, alle intenzioni, alle strategie, alle prospettive finanziarie, alle aspettative di NCR o NCR VOYIX in merito allo Spin-Off, all'intenzione di NCR o NCR VOYIX di completare l'offerta ed emettere le Obbligazioni o l'uso previsto dei proventi derivanti dall'offerta delle Obbligazioni e di entrare nelle nuove linee di credito garantite senior e dichiarazioni che non si riferiscono a fatti storici o attuali, sono esempi di dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali si basano sulle nostre attuali convinzioni, aspettative e ipotesi, che potrebbero non rivelarsi accurate e comportare una serie di rischi e incertezze noti e sconosciuti, molti dei quali sfuggono al controllo di NCR e NCR VOYIX. Le dichiarazioni previsionali non sono garanzie di prestazioni future e vi sono una serie di fattori importanti che potrebbero far sì che i risultati e i risultati effettivi differiscano sostanzialmente dai risultati contemplati da tali dichiarazioni previsionali. Ulteriori informazioni su questi e altri fattori sono disponibili nei documenti depositati da NCR e NCR VOYIX presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, tra cui il rapporto annuale più recente di NCR sul modulo 10-K, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K e la dichiarazione di registrazione di NCR VOYIX sul modulo 10, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K. Qualsiasi dichiarazione previsionale si riferisce solo alla data in cui è stata rilasciata. Né NCR né NCR VOYIX si assumono alcun obbligo di aggiornare o rivedere pubblicamente le dichiarazioni previsionali, sia a seguito di nuove informazioni, eventi futuri o altro.
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