La TSB Bank del Regno Unito firma un contratto quinquennale di servizi con NCR
NCR fornirà assistenza agli oltre 900 ATM e IDM di TSB Bank e fornirà supporto di service desk ai suoi dipendenti in tutta la sua rete di filiali
Londra, 11 ottobre 2017 — NCR Corporation (NYSE: NCR), leader globale nelle soluzioni omnicanale, fornirà servizi gestiti per la rete ATM della sfidante banca britannica TSB, composta da ATM di NCR e altri fornitori. Il contratto prevede il monitoraggio remoto degli ATM, la gestione degli incidenti e il supporto dell'help desk per le filiali partner di TSB e la manutenzione di seconda linea 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per garantire l'elevata disponibilità del canale self-service della banca. NCR gestisce le prestazioni del servizio e fornisce report e analisi approfondite su tutti gli incidenti e le chiamate di assistenza per un miglioramento continuo dell'erogazione del servizio.
TSB è stato creato per aumentare la concorrenza nel settore bancario del Regno Unito e, in ultima analisi, migliorare l'attività bancaria per tutti i consumatori del Regno Unito. Nell'ambito del passaggio di TSB dalla sua piattaforma attuale, che affitta da Lloyds Banking Group, la banca intendeva rinnovare il contratto di servizi. Durante una visita al Services Operation Center di NCR a Belgrado, Serbia, TSB è rimasta colpita dalle competenze del team, dalla sua energia, dalle capacità e dalla dedizione linguistiche, nonché dagli elevati livelli di servizio. Insieme al team di assistenza di NCR nel Regno Unito, NCR ha convinto TSB Bank che NCR era il partner giusto per aiutarli nel loro processo di trasformazione.
«La trasformazione high-tech di TSB sta accelerando. Il nostro passaggio al nuovo sistema ci renderà più reattivi, agili e innovativi, il che accelererà la nostra missione di rendere il settore bancario migliore per tutti i clienti del Regno Unito», ha spiegato Mike Corran, TSB Procurement and Property Director. «Mentre ci prepariamo alla transizione verso questa nuova piattaforma bancaria, è importante per noi continuare a fornire un servizio eccellente ai nostri clienti. Con NCR come partner, siamo certi che forniremo il miglior servizio possibile ai partner e ai clienti di TSB».
In qualità di leader mondiale nella fornitura di servizi a clienti finanziari, di vendita al dettaglio e dell'ospitalità, NCR ha oltre 20.000 professionisti dell'assistenza, tra cui 13.000 ingegneri dei clienti, con una presenza in 180 paesi. NCR risolve 3 milioni di richieste di assistenza in remoto ogni anno, evitando la necessità di inviare assistenza in loco.
«Le banche devono gestire in modo coerente ogni aspetto del canale self-service per aumentare la soddisfazione dei clienti», ha spiegato Mark Vigoroso, Vice President, Product Management & Technology, NCR Services». I servizi gestiti di NCR aiutano gli istituti finanziari a sfruttare al meglio le risorse disponibili per garantire un'elevata disponibilità della loro rete ATM e offrire un'esperienza cliente coerente. NCR ha investito in modo significativo nel suo team di assistenza e nelle sue capacità che ora stanno dando i suoi frutti grazie al miglioramento dei processi, alle informazioni sullo stato in tempo reale, nonché all'intelligenza e agli insegnamenti derivanti dalla manutenzione di oltre 2,5 milioni di dispositivi di oltre 300 fornitori. Questa è la conoscenza a cui i clienti dei nostri servizi possono attingere per fornire valore ai propri clienti».
Informazioni su TSB Bank
TSB è stato creato per aumentare la concorrenza nel settore bancario del Regno Unito e, in ultima analisi, migliorare l'attività bancaria per tutti i consumatori del Regno Unito. TSB serve solo clienti e imprese locali, per contribuire ad alimentare le economie locali, perché le comunità fiorenti in tutta la Gran Bretagna sono una buona cosa per tutti noi.
Abbiamo un modello bancario semplice, diretto e trasparente e sul nostro sito web chiariamo come operiamo e guadagniamo. Offriamo i prodotti e i servizi che le persone ci dicono di desiderare, senza le cose divertenti che le persone normalmente associano alle banche tradizionali.
I nostri cinque milioni di clienti sembrano accorgersene: TSB è la banca high street più raccomandata della Gran Bretagna ed è stata recentemente identificata come una delle prime 10 grandi aziende per cui lavorare.
Per ulteriori informazioni su TSB Bank plc, visita il nostro sito Web www.tsb.co.uk.
Informazioni su NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) è leader nelle soluzioni omnicanale, che trasforma le interazioni quotidiane con le aziende in esperienze eccezionali. Con il suo software, hardware e portafoglio di servizi, NCR consente quasi 700 milioni di transazioni al giorno tra vendita al dettaglio, finanza, viaggi, ospitalità, telecomunicazioni e tecnologia e piccole imprese. Le soluzioni NCR eseguono le transazioni quotidiane che ti semplificano la vita.
NCR ha sede a Duluth, in Georgia, con oltre 30.000 dipendenti e opera in 180 paesi. NCR è un marchio di NCR Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi. NCR incoraggia gli investitori a visitare il proprio sito web, che viene aggiornato regolarmente con informazioni finanziarie e altre importanti informazioni su
Siti Web: www.ncr.com
Twitter: @NCRCorporation
Facebook: www.facebook.com/ncrcorp
LinkedIn: www.linkedin.com/company/ncr-corporation
YouTube: www.youtube.com/user/ncrcorporation
Contatti per i media
Ortrud Wenzel
NCR Corporation
+49 821 405 8191
[email protected]
NCR Corporation (NYSE: NCR) è leader nella trasformazione, nella connessione e nella gestione di piattaforme tecnologiche per operazioni bancarie, negozi e ristoranti autodiretti. NCR ha sede ad Atlanta, Georgia, con 35.000 dipendenti in tutto il mondo. NCR è un marchio di NCR Corporation negli Stati Uniti e in altri Paesi.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) è un fornitore globale leader di soluzioni di commercio digitale per i settori della vendita al dettaglio, della ristorazione e del digital banking. NCR VOYIX trasforma i negozi al dettaglio, i sistemi di ristorazione e le esperienze bancarie digitali con funzionalità SaaS e servizi complete e basate su piattaforma. NCR VOYIX ha sede ad Atlanta, Georgia, con circa 16.000 dipendenti in 35 paesi in tutto il mondo.
Questa versione contiene dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali utilizzano parole come «aspettarsi», «anticipare», «prevedere», «intendere», «pianificare», «fiducioso», «credere», «credere», «sarà», «dovrebbe», «potenziale», «posizionamento», «proposto», «pianificato», «obiettivo», «probabile», «potrebbe», «potrebbe» e parole di significato simile, nonché altre parole o espressioni riferendosi a eventi, condizioni o circostanze futuri. Dichiarazioni che descrivono o si riferiscono ai piani, agli obiettivi, alle intenzioni, alle strategie, alle prospettive finanziarie, alle aspettative di NCR o NCR VOYIX in merito allo Spin-Off, all'intenzione di NCR o NCR VOYIX di completare l'offerta ed emettere le Obbligazioni o l'uso previsto dei proventi derivanti dall'offerta delle Obbligazioni e di entrare nelle nuove linee di credito garantite senior e dichiarazioni che non si riferiscono a fatti storici o attuali, sono esempi di dichiarazioni previsionali. Le dichiarazioni previsionali si basano sulle nostre attuali convinzioni, aspettative e ipotesi, che potrebbero non rivelarsi accurate e comportare una serie di rischi e incertezze noti e sconosciuti, molti dei quali sfuggono al controllo di NCR e NCR VOYIX. Le dichiarazioni previsionali non sono garanzie di prestazioni future e vi sono una serie di fattori importanti che potrebbero far sì che i risultati e i risultati effettivi differiscano sostanzialmente dai risultati contemplati da tali dichiarazioni previsionali. Ulteriori informazioni su questi e altri fattori sono disponibili nei documenti depositati da NCR e NCR VOYIX presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, tra cui il rapporto annuale più recente di NCR sul modulo 10-K, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K e la dichiarazione di registrazione di NCR VOYIX sul modulo 10, il rapporto trimestrale più recente sul modulo 10-Q e i rapporti attuali sul modulo 8-K. Qualsiasi dichiarazione previsionale si riferisce solo alla data in cui è stata rilasciata. Né NCR né NCR VOYIX si assumono alcun obbligo di aggiornare o rivedere pubblicamente le dichiarazioni previsionali, sia a seguito di nuove informazioni, eventi futuri o altro.
Contatti per gli investitori di NCR Voyix
Sara Jane Schneider
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Contatti per i media di NCR Voyix News
Ciad Bielle
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