NCR VOYIX CORPORATION
Contratto sul livello di servizio di disponibilità del software ospitato NCR VOYIX
A partire dal 1 luglio 2020
Tabelle SLA del software ospitato NCR Voyix
I livelli di servizio descritti nelle tabelle seguenti sono forniti in base ai termini e alle condizioni contenuti in un accordo scritto tra l'utente e NCR Voyix. In caso di conflitto tra queste tabelle e i termini di un accordo applicabile, si applicano i termini e le condizioni del contratto, ma solo nella misura di tale conflitto. I termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento ma non definiti nel presente documento avranno i significati indicati in un accordo.
Richiesta di credito a livello di servizio
In conformità con i termini e le condizioni dell'accordo tra te e NCR Voyix, utilizza il modulo sottostante per inviare una richiesta di credito per un'interruzione se TUTTE le seguenti condizioni sono vere:
- Si è verificata un'interruzione in un'offerta o servizio ospitato da NCR.
- Tale interruzione corrisponde a un'interruzione documentata su https://status.aloha.ncr.com o https://trust.ncrsilver.com
- Tale interruzione corrisponde a un'interruzione documentata su https://ncr.statuspage.io, https://status.aloha.ncr.com o https://trust.ncrsilver.com
- I termini del contratto con NCR includono un impegno contrattuale sul livello di servizio per i servizi o le offerte che hanno subito un'interruzione