NCR VOYIX CORPORATION

Contratto sul livello di servizio di disponibilità del software ospitato NCR VOYIX

A partire da aprile 2024

Tabelle SLA del software ospitato NCR Voyix

I livelli di servizio descritti nelle tabelle seguenti sono forniti in base ai termini e alle condizioni contenuti in un accordo scritto tra l'utente e NCR Voyix. In caso di conflitto tra queste tabelle e i termini di un accordo applicabile, si applicano i termini e le condizioni del contratto, ma solo nella misura di tale conflitto. I termini in maiuscolo utilizzati nel presente documento ma non definiti nel presente documento avranno i significati indicati in un accordo.

Per una panoramica degli SLA per il settore alberghiero, clicca qui.

Richiesta di credito a livello di servizio

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In conformità con i termini e le condizioni dell'accordo tra te e NCR VOYIX, utilizza il modulo per inviare una richiesta di credito per un'interruzione se TUTTE le seguenti condizioni sono vere:
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  • Si è verificata un'interruzione in un'offerta o servizio ospitato da NCR.
  • Tale interruzione corrisponde a un'interruzione documentata su https://status.aloha.ncr.com
  • I termini del contratto con NCR includono un impegno contrattuale sul livello di servizio per i servizi o le offerte che hanno subito un'interruzione

Service Level Credit Request

In accordance with the terms and conditions of the agreement between you and NCR VOYIX, please use the form to submit a credit request for an outage if ALL of the following are true:
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  • You have experienced an outage in an NCR hosted offering or service.
  • That outage corresponds to an outage documented at https://status.aloha.ncr.com
  • Your contract terms with NCR include a service level agreement commitment for the service(s) or offering(s) which experienced an outage