Cost-efficient, paperless, digital branch includes NCR video banking software to reach new and underserved markets and improve member services
DULUTH, Ga., October 15, 2013 – Gesa Credit Union, a $1.2 billion credit union serving Washington state, won a 2013 Excellence in Technology award from the Credit Union National Association (CUNA) for its digital branch initiative, powered in part by video banking software from NCR Corporation (NYSE: NCR).
Gesa is the first financial institution in the Pacific Northwest to use personal teller machines (PTMs), which are based on the technology behind NCR APTRA Interactive Teller. APTRA Interactive Teller software connects consumers to a live, remote teller via a two-way video/audio conversation over an ATM. The remote tellers have full control of ATM functions, creating an interactive experience in which members can complete more than 95 percent of typical branch transactions, with transaction times typically 33 percent faster than an average teller interaction. [Watch how APTRA Interactive Teller works here.]
Gesa’s digital branches include the PTMs, 42” touchscreens for scheduling appointments and researching financial products, audio/video virtual offices for meetings with remote credit union specialists, IP security cameras, video, music and digital signage. Gesa has six PTMs in two branches and plans to expand in 2014. [View Gesa’s award submission here.]
“We continue to receive such positive feedback on our PTM solution and digital branches from our members and industry peers,” said Don Miller, president and CEO of Gesa. “The PTM software is a critical element to our digital branch strategy, and allows us to efficiently and effectively deliver exceptional service to our members.” “The digital branch concept will enable us to quickly deploy efficient, low cost and smaller footprint branches in new geographic areas,” said Raj Bandaru, CIO of Gesa.
CUNA presented Gesa with its 2013 Excellence in Technology award at its Technology Council Conference on September 22 in Hollywood, Calif.
“Financial institutions and industry groups continue to validate the strategy and implementation of interactive video as part of a retail banking network. More importantly, consumers are responding enthusiastically to the convenience of our innovative software,” said Brian Bailey, vice president and general manager, NCR Branch Transformation. “I am thrilled that Gesa Credit Union has been recognized for their forward-thinking approach to delivering service to their members, and I look forward to continue working with them on new innovative projects in the future.”
About Gesa Credit Union
Gesa Credit Union has served Washington State’s Tri-Cities community since 1953, and is one of the state’s largest credit unions with $1.3 billion in assets and 114,000 members. Gesa is a full service financial institution that offers a complete array of consumer, mortgage, and business products and services. Headquartered in Richland, Washington, Gesa operates 10 branch offices in the Kennewick, Richland, Pasco, Walla Walla, and Wenatchee communities. Gesa also supports seven student-operated high school branches – the most in the state. Gesa’s commitment to local communities includes support for Junior Achievement, Habitat for Humanity, annual youth scholarships, and free financial seminars open to members and the general public. For more information visit www.gesa.com.
About NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) is the global leader in consumer transaction technologies, turning everyday interactions with businesses into exceptional experiences. With its software, hardware, and portfolio of services, NCR enables more than 450 million transactions daily across the retail, financial, travel, hospitality, telecom and technology industries. NCR solutions run the everyday transactions that make your life easier.
NCR is headquartered in Duluth, Georgia with over 26,000 employees and does business in 180 countries. NCR is a trademark of NCR Corporation in the United States and other countries.
Web site: www.ncr.com
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NCR Corporation (NYSE: NCR) es líder en la transformación, conexión y ejecución de plataformas tecnológicas para bancos, tiendas y restaurantes autodirigidos. NCR tiene su sede en Atlanta, Georgia, y cuenta con 35 000 empleados en todo el mundo. NCR es una marca comercial de NCR Corporation en los Estados Unidos y en otros países.
NCR VOYIX Corporation (NYSE: VYX) es un proveedor líder mundial de soluciones de comercio digital para los sectores minorista, de restaurantes y de banca digital. NCR VOYIX transforma las tiendas minoristas, los sistemas de restaurantes y las experiencias de banca digital con capacidades de SaaS y servicios integrales y basadas en plataformas. NCR VOYIX tiene su sede en Atlanta, Georgia, y cuenta con aproximadamente 16 000 empleados en 35 países de todo el mundo.
Este comunicado contiene declaraciones prospectivas. Las declaraciones prospectivas utilizan palabras como «esperar», «anticipar», «perspectiva», «pretender», «planificar», «confiar», «creer», «será», «debería», «podría», «potencial», «posicionamiento», «propuesto», «planificado», «objetivo», «probable», «podría», «podría» y palabras de significado similar, así como otras palabras o expresiones que hacen referencia eventos, condiciones o circunstancias futuros. Declaraciones que describen o se relacionan con los planes, objetivos, intenciones, estrategias o perspectivas financieras de NCR o NCR VOYIX con respecto a la escisión, la intención de NCR o NCR VOYIX de consumar la oferta y emitir los Bonos o el uso previsto de las ganancias de la oferta de los Bonos y celebrar las nuevas líneas de crédito senior garantizadas, y declaraciones que no estén relacionadas con hecho actual, son ejemplos de declaraciones prospectivas. Las declaraciones prospectivas se basan en nuestras creencias, expectativas y suposiciones actuales, que pueden no resultar precisas, e implican una serie de riesgos e incertidumbres conocidos y desconocidos, muchos de los cuales están fuera del control de NCR y NCR VOYIX. Las declaraciones prospectivas no garantizan el rendimiento futuro, y hay una serie de factores importantes que podrían hacer que los resultados y los resultados reales difieran sustancialmente de los resultados contemplados en dichas declaraciones prospectivas. Puede encontrar información adicional sobre estos y otros factores en las presentaciones de NCR y NCR VOYIX ante la Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos, incluido el informe anual más reciente de NCR en el formulario 10-K, el informe trimestral más reciente en el formulario 10-Q y los informes actuales en el formulario 8-K y la declaración de registro de NCR VOYIX en el formulario 10, el informe trimestral más reciente en el formulario 10-Q y los informes actuales en el formulario 8-K. Cualquier declaración prospectiva se refiere únicamente a la fecha en que se hace. Ni NCR ni NCR VOYIX asumen ninguna obligación de actualizar o revisar públicamente ninguna declaración prospectiva, ya sea como resultado de nueva información, eventos futuros o de otro modo.
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