El nuevo Power Picking de NCR mejora la eficiencia de las ofertas de «pedido en línea y recogida en la tienda»

El software permite la omnicanalidad para minoristas de gran volumen

DULUTH, Georgia — 22 de octubre de 2015 — NCR Corporation (NYSE: NCR), líder mundial en tecnologías de transacciones con consumidores, anunció hoy la disponibilidad de NCR Power Picking, un nuevo software de gestión de pedidos en tiendas que amplía la cartera de soluciones de omnicommerce y mejora la experiencia de «pedir en línea, recoger en la tienda» o «hacer clic y recoger». El software ayuda a los empleados de la tienda a tramitar los pedidos con mayor rapidez directamente desde la estantería de la tienda y mejora la precisión de los pedidos.

NCR Power Picking ayuda a los asociados de los minoristas a comprar para el pedido de un cliente, aprovechando el inventario a nivel de tienda e importando las mismas preferencias de toma de decisiones que el cliente tendría de otro modo, como las fechas de caducidad o la madurez de los productos, a través de aplicaciones de comercio electrónico. Los detalles de varios pedidos se muestran simultáneamente en una tableta móvil, lo que permite al empleado de la tienda seleccionar varios pedidos en función del movimiento u oleaje más eficiente de la tienda. El software optimiza la eficiencia de los procesos y mejora el servicio al cliente al validar la calidad y la precisión de cada artículo de cada pedido.

De acuerdo con estudios recientes, menos del 25 por ciento de los líderes de TI del sector minorista creen que tienen sistemas de compra en línea/recogida en tiendas que funcionan muy bien. NCR Power Picking forma parte del ecosistema abierto de aplicaciones minoristas de NCR Retail ONE, lo que facilita su integración con otras aplicaciones relevantes, como NCR eCommerce Click and Collect y otros sistemas de comercio electrónico, gestión permanente de inventario, sistemas de puntos de venta y sistemas de fidelización. Esto incluye las soluciones de NCR, como las soluciones NCR Power Inventory, NCR POS y Loyalty, así como las aplicaciones y plataformas que no pertenecen a NCR.

«Si bien los pedidos en línea y la recogida en la tienda son prácticas para los clientes, cumplir la promesa de este modelo de compra puede ser un desafío para los minoristas, ya que el ecosistema completo que necesitan a menudo abarca componentes aislados de sus redes de TI y operaciones comerciales», afirma Todd Michaud, vicepresidente y director general de Global Enterprise, Merchandising y Supply Chain de NCR Retail Solutions. «NCR Power Picking ayuda a habilitar el omnicomercio y, cuando se implementa con Retail ONE, los minoristas pueden ofrecer una solución perfecta de hacer clic y recoger que mejora la eficiencia de los minoristas y las experiencias de compra de los clientes».

La mayoría de los minoristas que gestionan los pedidos en línea en la tienda hacen que los empleados impriman los pedidos y recorran la tienda para recoger los artículos con papel y lápiz, lo que elimina la oportunidad de seleccionar varios pedidos de manera eficiente y aumenta el riesgo de errores en los pedidos. Además, los pedidos se organizan según las opciones que se eligen en línea y no según el diseño de la tienda, lo que hace que los empleados tengan la responsabilidad de deambular por la tienda y, a menudo, buscar cada artículo en varias estanterías.

NCR Power Picking dirige al usuario a la ubicación exacta de cada artículo del pedido, utilizando la ruta más eficiente posible. Los artículos y las cantidades se confirman escaneando el código de barras y, a continuación, los artículos se colocan en la bolsa o bolsa correspondiente. Se pueden seleccionar varios pedidos a la vez, lo que reduce el tiempo de viaje cuando los volúmenes son altos. Cuando se ha seleccionado todo el pedido, NCR Power Picking genera una «matrícula» para cada contenedor de almacenamiento asociado al pedido, de modo que los artículos sean fáciles de encontrar cuando el pedido esté listo para recogerlo o entregarlo.

Cuando se integra con Inventario de energía de NCR, cuando el asociado selecciona los artículos para un pedido, el inventario queda en espera, lo que elimina los artículos del saldo de inventario apto para venta. Una vez que el pedido se recoge o se entrega al cliente, el inventario pasa de estar en espera al estado de vendido. En el caso poco frecuente de que un cliente no recoja su pedido, los artículos pueden escanearse fácilmente para volver a estar en el inventario apto para la venta. De este modo, se mantiene una visibilidad precisa del inventario, tanto desde el punto de vista cuantitativo como financiero, en cada fase de la venta.

Acerca de NCR Corporation
NCR Corporation (NYSE: NCR) es el líder mundial en tecnologías de transacciones con los consumidores, y convierte las interacciones diarias con las empresas en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite realizar más de 550 millones de transacciones diarias en el sector minorista, financiero, de viajes, hotelería, telecomunicaciones y tecnología y pequeñas empresas. Las soluciones de NCR gestionan las transacciones diarias que le facilitan la vida.

NCR tiene su sede en Duluth, Georgia, con más de 30 000 empleados y opera en 180 países. NCR es una marca comercial de NCR Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

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