QNB es el primer banco de Qatar en lanzar la tecnología de cajero de vídeo interactivo NCR
Esta nueva tecnología de NCR ofrecerá a los clientes de QNB una experiencia de autoservicio inigualable más allá del horario bancario tradicional
DOHA, 15 de febrero de 2016 - QNB, la institución financiera líder en Oriente Medio y el Norte de África, se convierte en el primer banco de Qatar en introducir Interactive Teller, de NCR Corporation (NYSE: NCR), líder mundial en tecnologías de transacciones con consumidores. La tecnología de cajero interactivo, ubicada en la sucursal de QNB en Al Sadd, permite que un cajero EN VIVO tome el control remoto del cajero automático para ayudar a los clientes con hasta el 95 por ciento de las transacciones tradicionales que suelen realizar los cajeros dentro de una sucursal. Los clientes de QNB podrán aprovechar la tecnología de cajeros interactivos a partir del 14 de febrero de 2016 en la sucursal de Al Sadd, que abre de domingo a jueves de 07:30 a 13:00.
El lanzamiento del software avanzado de NCR forma parte de los esfuerzos continuos de QNB por encontrar soluciones creativas que superen las expectativas de sus valiosos clientes. El cajero interactivo ofrece servicios adicionales a los que se pueden prestar en un cajero automático u otros dispositivos de autoservicio. Por ejemplo, los clientes pueden realizar transacciones seguras sin usar una tarjeta de cajero automático tradicional y, al igual que los cajeros de las sucursales, los cajeros remotos pueden permitir a los clientes retirar y depositar efectivo de sus cuentas por montos que superen los límites diarios estándar de retiro de efectivo en cajeros automáticos.
«El cajero interactivo de NCR es una inversión estratégica para QNB, ya que ofrece a nuestros clientes una nueva experiencia de cajero presencial a nuestros clientes a través del cajero interactivo, en cualquier lugar y en cualquier momento», dijo Heba Al-Tamimi, directora general de ventas minoristas grupales de QNB. Y agregó: «Diseñado para brindar un servicio de asistencia remota, el cajero interactivo permite a nuestros clientes realizar todas las transacciones bancarias de la sucursal las 24 horas del día, los 7 días de la semana en el cajero automático, y eso nos permite acercarnos a nuestros clientes y ofrecerles una experiencia inigualable. Durante esta fase, el servicio estará disponible en función del horario de atención de la sucursal».
Además del depósito y el cobro de cheques, el cajero interactivo permite a los clientes de QNB con la privacidad y la seguridad adecuadas ejecutar transacciones mediante pantallas táctiles privadas a través de sesiones de comunicación de voz y vídeo seguras, que pueden grabarse con fines de calidad. Los clientes pueden mantener conversaciones privadas utilizando el teléfono del cajero interactivo o simplemente conectando sus propios auriculares personales.
«El cajero interactivo permite la migración de transacciones rutinarias y costosas del cajero automático de la sucursal al canal de cajeros automáticos, lo que brinda a las instituciones financieras los beneficios combinados de servicios personalizados, menores costos de procesamiento, transacciones más rápidas y sucursales más pequeñas», dijo George Flouros, NCR, vicepresidente para la región de Medio Oriente y África. «QNB ahora podrá ofrecer a sus clientes una interacción cara a cara en vivo con cajeros experimentados en el cajero interactivo, ofreciendo una experiencia bancaria altamente personalizada y segura para los clientes, más allá del horario bancario tradicional».
El cajero interactivo permite a los clientes de QNB ejecutar todos los servicios bancarios de las sucursales, como retirar efectivo por encima del límite diario de un cajero automático estándar, depósitos en efectivo, depósito de cheques, cobro de cheques, pagos con tarjeta de crédito, transferencias de dinero y otros. Los servicios ahora estarán disponibles más allá del horario habitual de las sucursales bancarias.
Como el banco más grande de Qatar, QNB se esfuerza por construir constantemente sus relaciones con los clientes mediante la prestación de servicios excepcionales y únicos. Recientemente, el banco fue galardonado con los premios «Mejor banco de Oriente Medio» y «Mejor banco de Qatar» por la reconocida revista financiera internacional Euromoney y «Mejor banco directo» por Asian Banker en 2015.
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NCR Corporation (NYSE: NCR) es el líder mundial en tecnologías de transacciones con los consumidores, y convierte las interacciones diarias con las empresas en experiencias excepcionales. Con su software, hardware y cartera de servicios, NCR permite realizar más de 550 millones de transacciones diarias en el sector minorista, financiero, de viajes, hotelería, telecomunicaciones y tecnología y pequeñas empresas. Las soluciones de NCR gestionan las transacciones diarias que le facilitan la vida.
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