SBI se asocia con NCR para facilitar la vida diaria de sus clientes mediante la introducción de cajeros automáticos inteligentes de depósito en efectivo
El mayor pedido de 600 cajeros automáticos de depósito en efectivo de la India ahora permitirá a los consumidores indios depositar efectivo en los cajeros automáticos más allá del horario bancario
Bombay, India, 3 de abril de 2013, Para mejorar su experiencia de servicio al cliente, Banco Estatal de la India (SBI), el banco más grande de la India, ha elegido a NCR Corporation (NYSE: NCR), el mayor fabricante y proveedor de servicios de cajeros automáticos de la India, para desplegar 600 NCR SelfServ 32 Cajeros automáticos inteligentes de depósito en efectivo en toda la India. Este pedido es el mayor pedido individual de cajeros automáticos de depósito en efectivo del país.
En una sucursal típica, los retiros de cheques y efectivo representan más del 60 por ciento de las transacciones realizadas en el cajero (Fuente: estudio interno de NCR). Con la adopción de Cajeros automáticos de depósito inteligentes NCR SelfServ, SBI podrá reducir las largas colas en su sucursal y brindará a sus clientes la flexibilidad de ejecutar transacciones diarias de depósito en efectivo fuera del horario bancario.
La migración de las transacciones de depósitos de gran volumen de la sucursal al cajero automático reduce los costos de manera significativa para los bancos. Una sola transacción de retiro o depósito de efectivo en la sucursal puede reducirse hasta en un 75 por ciento. Una retirada normal suele costar al banco entre 40 y 45 rupias por transacción, mientras que la misma transacción puede costar entre 10 y 15 rupias en el cajero automático (fuente: estudio interno de NCR).
El Sr. Jaivinder Gill, director general de NCR India, dijo: «Estamos encantados de trabajar con SBI para liderar la revolución inteligente de los depósitos en efectivo en el país. El informe sobre la automatización y el reciclaje de depósitos de la banca minorista, de 2012, indica que algunos de los principales factores que impulsan el crecimiento de los cajeros automáticos de depósito en efectivo en la India son la «reducción de las colas» y la «demanda de los clientes». El informe predice además que se espera que la base instalada de cajeros automáticos en la India con funciones de depósito automatizado se quintuplique y alcance los 17 000 en 2017, lo que indica claramente una tendencia al aumento de la demanda de los consumidores de que las transacciones en ventanilla estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el canal de autoservicio.
«A medida que los consumidores hacen más a través del canal de cajeros automáticos, se hace imperativo que las instituciones financieras garanticen que su red de cajeros automáticos sea segura y esté en funcionamiento constante. El NCR SelfServ 32, con su gran capacidad de almacenamiento de efectivo, garantiza una mayor disponibilidad, mientras que su innovadora función de seguridad valida los billetes auténticos y falsificados antes de aceptarlos o acreditarlos, y facilita aún más el rastreo de cada billete hasta el depositante para combatir los fraudes», añadió Gill.
Soluciones de NCR permitirá a SBI ofrecer una variedad de oportunidades de generación de ingresos y servicio al cliente, como el pago de facturas, la transferencia de fondos y las remesas mediante un enfoque tradicional con o sin tarjeta, la recarga de teléfonos móviles y la creación de cupones, lo que hará que la interacción diaria con los consumidores sea excepcional.
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