CORPORACIÓN NCR VOYIX
Acuerdo de Nivel de Servicio de Disponibilidad de Software Hosted VOYIX de NCR
A partir del 1 de julio de 2020
Tablas de SLA de software alojado NCR Voyix
Los niveles de servicio descritos en las siguientes tablas se proporcionan de conformidad con los términos y condiciones contenidos en un acuerdo escrito entre usted y NCR Voyix. En caso de conflicto entre estas tablas y los términos de un acuerdo aplicable, se aplicarán los términos y condiciones del acuerdo, pero únicamente en la medida de dicho conflicto. Los términos en mayúscula utilizados en este documento pero no definidos en el presente documento tendrán los significados establecidos en un acuerdo.
Solicitud de crédito de nivel de servicio
De acuerdo con los términos y condiciones del acuerdo entre usted y NCR Voyix, utilice el siguiente formulario para enviar una solicitud de crédito por una interrupción si TODAS las siguientes son ciertas:
- Ha experimentado una interrupción en una oferta o servicio alojado en NCR.
- Esa interrupción corresponde a una interrupción documentada en https://status.aloha.ncr.com o https://trust.ncrsilver.com
- Esa interrupción corresponde a una interrupción documentada en https://ncr.statuspage.io, https://status.aloha.ncr.com o https://trust.ncrsilver.com
- Los términos de su contrato con NCR incluyen un compromiso de acuerdo de nivel de servicio para el (los) servicio (s) u oferta (s) que experimentaron una interrupción