DI COSA AVEVANO BISOGNO - Attraendo commensali più giovani
Chipotle Europe stava già portando cibo di qualità in stile messicano in Europa, con particolare attenzione all'utilizzo di ingredienti freschi e al mantenimento di esperienze coerenti in negozio. Ma quando è arrivato il momento di soddisfare la domanda di accesso mobile, hanno avuto bisogno di aiuto.
Il loro obiettivo era coinvolgere una fascia demografica più giovane offrendo l'esperienza mobile-first che i consumatori della generazione Z e della generazione Z si aspettano. L'app doveva inoltre rispecchiare un'esperienza di marca globale più coerente e ne avevano bisogno rapidamente.
COSA ABBIAMO CONSEGNATO - Un frizzante esperienza mobile
NCR Voyix Digital aveva già una soluzione prontamente disponibile: l'app NCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage con un'interfaccia personalizzabile. Ciò ha permesso a Chipotle Europe di collegare l'app alle casse dei propri negozi e alla piattaforma di fidelizzazione e di accettare la valuta e le lingue locali.
Grazie a un'app estremamente compatibile con gli store, NCR Digital ha inoltre garantito la coerenza del marchio nelle esperienze web e mobili di Chipotle Europe.
COSA È SUCCESSO DOPO - Più ordini, più fan e un marchio digitale senza soluzione di continuità
NCR Voyix Digital ha permesso a Chipotle Europe di offrire la scelta, la personalizzazione e la facilità di ordinazione mobile richieste dalla sua popolazione sempre più giovane. Sono stati inoltre in grado di garantire lo stesso aspetto grafico di Chipotle U.S. collegando tutti i touchpoint digitali.
Ora, Chipotle Europe è in prima linea nell'esperienza del cliente oltre all'ottimo cibo e servizio. Grazie alla nostra collaborazione e al rapido lavoro di implementazione della loro soluzione, stanno ricevendo ulteriori ordini tramite l'app NCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage, ampliando la portata dei clienti e rendendo ancora più facile per gli amanti dei burrito di ogni generazione amare ancora di più Chipotle Europe.
