1. Usa i social media per offrire offerte online

Molti rivenditori essenziali, ad esempio negozi di alimentari, farmacie e distributori di benzina, sono costretti a modificare l'orario di lavoro per proteggere consumatori e dipendenti il più possibile durante la crisi del COVID-19.

Altri rivenditori stanno chiudendo completamente i battenti fisici, come Apple, Macy's e Nordstrom, per limitare la diffusione del virus. I consumatori sono inondati di e-mail dai loro marchi preferiti che annunciano queste chiusure volontarie. Ma come faranno i rivenditori ad affrontare questi cambiamenti?

I rivenditori di tutte le dimensioni dovranno fare affidamento sull'e-commerce per continuare a funzionare.

Tra la chiusura dei negozi e la limitazione delle spese non essenziali da parte dei consumatori, i rivenditori di e-commerce con sede negli Stati Uniti hanno assistito a un aumento sostanziale della spesa online. Le richieste ovvie includono cose come prodotti per la pulizia, prodotti di carta e articoli di base per la dispensa.

I rivenditori che vendono articoli come abbigliamento, accessori e prodotti di fascia alta dovranno essere creativi per attirare i propri clienti in questo momento.

Ecco due modi per indirizzare più traffico verso i tuoi canali di e-commerce:

1. Usa i social media per offrire offerte online

Nel pieno dell'incertezza, in qualità di rivenditore, puoi condividere un gentile promemoria ai tuoi clienti che possono ancora accedere ai loro prodotti preferiti sul loro sito web. Vuoi attirarli ancora di più? Offri uno sconto o un'offerta online, ad esempio la spedizione gratuita, che ricompenserà gli utenti per gli acquisti online. In questo momento critico, è importante utilizzare tutti i canali disponibili per raggiungere i consumatori in questo momento.

2. Offri subito buoni regalo scontati che i consumatori possono riscattare in seguito

Stiamo vedendo molto di questo nel settore della ristorazione: gli esperti lo sono consigliando agli utenti di acquistare subito i buoni regalo che può essere riscattato una volta che questa crisi sarà finita e il distanziamento sociale non sarà più un problema. Ma lo stesso si può dire per i rivenditori di tutte le dimensioni, soprattutto se non avete una presenza nel settore dell'e-commerce.

In un momento di incertezza, contate su NCR.

NCR si impegna ad aiutare i rivenditori di tutte le dimensioni ad affrontare le numerose sfide dell'epidemia di Covid-19. Per ulteriori informazioni su come sfruttare al meglio l'e-commerce oggi e prepararsi per il futuro, o semplicemente per ricevere un ascolto empatico e idee in grado di aiutarvi, contattate NCR.

I nostri esperti di soluzioni per la vendita al dettaglio sono in trincea con i nostri clienti, lavorando duramente per fornire indicazioni, soluzioni e raccomandazioni.

Puoi trovarci su NCR.com/Retail, farti richiamare, chiamarci negli Stati Uniti al numero 1-800-CALL-NCR o chiamare fuori dagli Stati Uniti al numero 1-937-445-1936.