Come eliminare la gestione fisica delle carte per aumentare la sicurezza e le vendite
Quando la pandemia ha minacciato il flusso di cibo fresco messicano, margarita e divertimenti, Mad Mex si è rivolto a NCR Voyix per aiutarli ad adottare funzionalità di pagamento contactless per offrire ai clienti un modo sicuro per interagire.
DI COSA AVEVANO BISOGNO
Eliminare la gestione fisica delle carte per aumentare la sicurezza e le vendite
Mad Mex, una filiale del Big Burrito Group con sede in Pennsylvania, è nota per il suo cibo messicano fresco di ispirazione californiana, i margarita e l'atmosfera informale e divertente, ma i momenti piacevoli e rilassanti nelle loro dodici sedi sono stati gravemente interrotti nel 2020. Durante la pandemia, la loro attività ha sofferto, come tanti altri ristoranti, quando molti dei loro clienti hanno smesso di visitarla e le normative statali hanno limitato le loro attività. Per contribuire a mantenere attiva la loro attività, avevano bisogno di un modo per eliminare il contatto fisico tra personale e clienti offrendo al contempo di più scelte di pagamento, in modo da poter ribaltare in sicurezza più tavoli.
COSA ABBIAMO CONSEGNATO
Pagamenti contactless tramite codici QR con NCR Voyix Aloha
NCR Voyix ha abilitato i pagamenti contactless utilizzando codici QR con il sistema POS Aloha di Mad Mex. Per garantirne il successo, NCR Voyix ha eseguito test e formato il personale per renderne l'adozione senza interruzioni, offrendo il massimo valore possibile. Poiché questa funzionalità è compatibile con qualsiasi smartphone, i clienti possono adottarla facilmente e, grazie alla possibilità di ricevere ricevute via e-mail, Mad Mex offre ora ai propri clienti un'opzione di pagamento completamente senza contatto.
COSA È SUCCESSO DOPO
Più turni di tavolo, sicurezza e soddisfazione degli ospiti
Il 10% dei loro ordini è stato completato con successo tramite pagamento senza contatto durante il blocco e il loro personale e i clienti lo hanno apprezzato. Diffidenti nei confronti delle nuove tecnologie, i dipendenti di Mad Mex sono rimasti colpiti dall'affidabilità della soluzione di pagamento contactless di NCR Voyix e dalle sue funzionalità, tra cui le notifiche pop-up al POS una volta completati i pagamenti. E i loro clienti affermano di aver apprezzato l'impegno profuso da Mad Mex per fornire pagamenti contactless non solo per motivi di sicurezza, ma anche per comodità. Ancora oggi, Mad Mex sfrutta i pagamenti contactless per ribaltare la situazione.
