Già in aumento prima della pandemia, i pagamenti mobili sono una parte importante dell'esperienza di vendita al dettaglio grazie alla pandemia di coronavirus e probabilmente diventeranno popolari molto tempo dopo la sua scomparsa. Offrire ai tuoi clienti al dettaglio opzioni in base alle loro preferenze, compresi i pagamenti mobili, può aiutarti a migliorare l'esperienza di acquisto e fidelizzarli.
Ci sono stati più cambiamenti nel settore dei pagamenti negli ultimi cinque anni che negli ultimi 50 anni messi insieme. Si prevedono maggiori cambiamenti nei prossimi tre anni rispetto agli ultimi cinque anni; è in corso una metamorfosi esponenziale guidata dalla tecnologia.
Pagamenti mobili, portafogli elettronici e altre forme di pagamento digitale stanno rapidamente ottenendo l'adozione. Questo perché i consumatori si stanno abituando sempre più a queste opzioni di pagamento e si aspettano persino di utilizzarle nei negozi fisici, non solo online. Se si verifica una pandemia globale in cui le persone vogliono evitare interazioni faccia a faccia o toccare aree ad alto traffico di un negozio, come i terminali di pagamento, la tendenza non fa che aumentare.
Quindi, hai capito. Sai che devi aggiungere opzioni di pagamento mobile per i tuoi clienti. Ma quali sono le considerazioni da fare quando si tratta di integrare i pagamenti mobili nelle operazioni di vendita al dettaglio? Innanzitutto, avrai bisogno di:
- Un unico fornitore che fornisce servizi end-to-end servizio, quindi in caso di problemi, il fornitore è interamente responsabile della risoluzione.
- Transazioni end-to-end sicurezza, dal POS al gateway fino all'elaborazione. Una volta completata, una transazione non dovrebbe mai lasciare l'ambiente del fornitore finché non raggiunge i marchi della carta.
- Analisi e reportistica dato - avrai bisogno della capacità di combinare tutti i dati dal POS all'elaborazione delle carte, fornendo le informazioni necessarie per gestire la tua attività
I pagamenti stanno cambiando rapidamente. Per rendere la tua piattaforma di pagamento mobile a prova di futuro, ci sono alcune altre cose che devi esaminare:
Assicurati di avere un piattaforma aperta che ti consente di integrare facilmente i pagamenti mobili con il tuo POS, il deposito carburante, i sistemi di fidelizzazione e altre applicazioni di terze parti. Scegli una piattaforma che ti consenta di aggiungere più punti di contatto e di offrire istantaneamente opzioni di pagamento mobile su tutti questi nuovi punti di contatto. Ti darà l'agilità necessaria per rispondere rapidamente alle nuove dinamiche di mercato e offrire ai clienti un'esperienza coerente e fluida.
Sicurezza è una delle principali preoccupazioni per il consumatore e il rivenditore. I dati primari della carta non devono mai essere memorizzati in un telefono o trasmessi dal telefono al dispositivo di elaborazione dei pagamenti.
Vantaggi dell'integrazione dei pagamenti mobili
Vantaggi dell'integrazione dei pagamenti mobili
Oltre a offrire ai tuoi clienti scelta, controllo e comodità aggiungendo opzioni di pagamento mobile, potrai:
- Comprendi i tuoi clienti e costruisci relazioni in base alla cronologia delle loro transazioni, inoltre offrirai loro scelta, convenienza e un'esperienza unica, veloce e sicura
- Offri un'esperienza di pagamento coerente — sia che si tratti di pagamento alla pompa, pagamento in negozio o pagamento in-app.
- Integrazione con piattaforme di fidelizzazione per aiutarti a costruire nuove iniziative di fidelizzazione mirate ed efficaci e offrire più valore ai tuoi clienti fedeli.
- Crea offerte personalizzate sullo stesso dispositivo mobile utilizzato dal cliente per attivare gli account ed effettuare pagamenti.
- Rivolgiti ai consumatori in base alla località: Coinvolgi i consumatori su piattaforme di terze parti che forniscono dettagli sulla tua posizione e li invogliano a visitare i negozi vicini.
Per saperne di più sulle opzioni di pagamento mobile di NCR per i rivenditori, contatta NCR. Per ulteriori risorse sul COVID-19, visita NCR.com/coronavirus/retail.
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