Mentre i negozi al dettaglio in molte parti del mondo sono alle prese con le attuali sfide del virus COVID-19, ci sono alcuni segnali positivi provenienti dalla Cina, poiché la loro forza lavoro inizia lentamente a riprendersi. Ad esempio, Apple ha riaperto tutti i 42 punti vendita al dettaglio in quel paese.
L'adattamento alle condizioni attuali è una realtà quotidiana in questo momento. Ma, in futuro, quando gli affari riprenderanno, come potete posizionare al meglio la vostra attività di vendita al dettaglio per il successo? Ecco alcuni approfondimenti.
Liscia le acque ora il più possibile
Innanzitutto, affronta le sfide a breve termine, comprese le decisioni sui prezzi e sugli acquisti. Cose che puoi controllare:
- Assicurati che i prezzi rimangano ragionevoli. Stabilisci limiti di acquisto e controlli per i consumatori in aumento di prodotti e fai attenzione ai truffatori.
- Sostieni la tua forza lavoro il più possibile. Ciò può includere l'aumento delle assenze per malattia, il sostegno al lavoro a distanza e la riflessione su opzioni di manodopera di terze parti, ove appropriato.
Navigando avanti
Quando la crisi inizia ad allentare la sua presa sugli affari, puoi iniziare a guardare verso un futuro migliore. Ecco alcuni aspetti su cui concentrarti:
- Migliora la comunicazione e la collaborazione su tutta la linea
- Dai un'occhiata approfondita allo stato della tua attività prima che il virus colpisse e identifica eventuali punti deboli, quindi cerca in modo creativo le opportunità per cambiare le cose
- Determina se stai davvero utilizzando l'IA al massimo; se non lo sei, è un buon momento per mettere in atto un forte piano di intelligenza artificiale
- Dedica del tempo per valutare l'esperienza dei tuoi clienti in negozio: Invia sondaggi ai tuoi clienti chiedendo quali miglioramenti vorrebbero vedere nella loro esperienza di acquisto
Per molti, può sembrare che «gli affari come al solito» siano molto lontani. Ma qualunque sia la tempistica, un po' di preparazione e lungimiranza (per non parlare del senno di poi strategico) faranno molto.
In un momento di incertezza, contate su NCR
I nostri esperti di soluzioni per la vendita al dettaglio sono in trincea con i nostri clienti, lavorando duramente per fornire indicazioni, soluzioni e raccomandazioni.
Puoi trovarci su NCR.com/Retail, farti richiamare, chiamarci negli Stati Uniti al numero 1-800-CALL-NCR o chiamare fuori dagli Stati Uniti al numero 1-937-445-1936.
