Il tuo POS è a prova di futuro? Ecco come dirlo.
Quando si effettua un investimento significativo in tecnologia, è fondamentale assicurarsi di scegliere gli strumenti giusti per le esigenze della propria azienda, sia ora che in futuro. Molti rivenditori odierni si scontrano con quella che viene chiamata la trappola del passato; in passato hanno investito in sistemi che non rispondevano più alle esigenze aziendali, il che si pone di fronte a un dilemma. È più costoso revisionare i sistemi esistenti e investire in nuovi sistemi o continuare a operare con soluzioni tecnologiche obsolete che hanno maggiori probabilità di causare tempi di inattività, perdite di vendite e limitazioni operative?
Per i rivenditori, disporre di una tecnologia di punto vendita solida e moderna è essenziale. Se al momento stai lottando contro la trappola del passato o sei curioso di sapere in che modo una nuova piattaforma POS potrebbe aiutarti a portare la tua attività a un livello superiore, ecco alcuni aspetti da considerare.
Il tuo POS consente l'innovazione su richiesta?
Le tradizionali applicazioni POS monolitiche rendono difficile l'implementazione di nuovi servizi. Con un sistema chiuso, potresti dover assumere sviluppatori, implementare nuovo software o persino acquistare più strumenti dal tuo fornitore POS, tutti requisiti complicati, costosi e dispendiosi in termini di tempo. Al contrario, l'utilizzo di API aperte per consentirti di connetterti con soluzioni di terze parti consente un'innovazione più rapida.
Ad esempio, supponiamo che tu voglia iniziare a vendere buoni regalo alla tua attività. Con una piattaforma basata su cloud, puoi integrare un 3rosso applicazione del buono regalo per feste nel tuo POS attuale con un'API aperta. Man mano che la tua attività si espande, puoi sempre accedere agli strumenti e alle funzionalità più recenti senza dover fare investimenti significativi in nuovi strumenti.
Il tuo POS offre un'esperienza unificata su tutti i punti di contatto?
Sono finiti i giorni delle diverse interfacce tra i touchpoint. Un POS con un'interfaccia utente comune a tutti i punti di contatto offre vantaggi al personale in diversi modi. Aumenta la velocità del servizio riducendo al contempo i costi di formazione e consente ai cassieri di creare profili con le preferenze e i requisiti di accessibilità salvati con un unico accesso. Sul lato rivolto al cliente, un POS moderno può essere aggiornato e personalizzato rapidamente in tutti i negozi e le superfici.
In una piccola catena di negozi di alimentari, un'interfaccia utente comune tra i punti di contatto potrebbe apparire come un'interfaccia semplificata per il checkout assistito, il self-checkout e il POS mobile, che consente ai cassieri di passare da un sistema POS all'altro e assistere i clienti senza formazione aggiuntiva. Potrebbe anche consentire ai cassieri di salvare le proprie preferenze di accessibilità, ad esempio un'interfaccia per mancini o una che tenga conto delle disabilità visive, in modo che siano disponibili ogni volta che effettuano l'accesso, riducendo al minimo la necessità di una configurazione continua. Infine, se desideri personalizzare le schermate rivolte ai clienti per mostrare il supporto a una squadra sportiva locale o a una causa benefica, l'implementazione sarebbe semplice e coerente su tutti gli schermi.
Il tuo POS è configurabile per la tua azienda?
Una soluzione POS completa consente l'implementazione continua, abbreviando il tempo necessario per effettuare aggiornamenti e testare nuove funzionalità e consente di ottimizzare le operazioni del negozio senza richiedere codice personalizzato.
Mentre in passato l'aggiunta di una nuova funzionalità o la correzione di un bug richiedeva mesi per essere implementata, la distribuzione continua riduce il tempo necessario per apportare aggiornamenti o testare nuove funzionalità, fornendo nuovi aggiornamenti ogni due settimane. Se emerge una tendenza di mercato o desideri offrire una nuova funzionalità per stare al passo con la concorrenza, ad esempio l'introduzione di un programma di fidelizzazione, l'implementazione continua significa che puoi farlo molto più rapidamente.
Puoi anche utilizzare le opzioni di configurazione integrate per personalizzare il tuo POS in base alla tua attività e per apportare modifiche rapide e temporanee, se necessario. Un'applicazione sta accedendo all'interfaccia utente intuitiva per limitare le quantità di determinati articoli per cliente durante un uragano e quindi ripristinare i limiti quando la tempesta è passata. Questa flessibilità consente di prendere decisioni rapide e basate sui dati senza tempi di inattività.
Il tuo POS riduce i costi IT?
Con Bordo Grazie a questa tecnologia, i sistemi POS possono gestire un'unica infrastruttura unificata per tutte le corsie di pagamento in tutti i negozi, che può essere gestita da un unico piano di controllo di gestione ospitato nel cloud.
In pratica, sembra la possibilità di effettuare aggiornamenti a qualsiasi corsia POS da qualsiasi luogo, purché si abbia accesso al piano di controllo centrale. Questi aggiornamenti verranno implementati rapidamente, quasi in tempo reale. Puoi anche limitare l'implementazione a singoli negozi o corsie, consentendoti di testare A/B le nuove implementazioni. Quando si sfrutta la tecnologia all'avanguardia, è possibile migliorare l'efficienza operativa, mantenere la coerenza tra i negozi e testare nuove funzionalità senza interrompere il servizio.
Se hai risposto «no» a una delle domande precedenti o sei entusiasta delle possibili applicazioni dei sistemi POS basati su cloud, potrebbe essere il momento di esplorare una nuova soluzione. Sebbene i costi e gli sforzi associati all'implementazione di un nuovo POS possano sembrare scoraggianti, non sono niente in confronto ai costi a lungo termine derivanti dall'utilizzo di soluzioni poco performanti; oltre ai ricavi, la tua azienda rischia anche di perdere clienti, che sceglieranno di fare acquisti presso rivenditori che offrono loro esperienze migliori. I sistemi obsoleti possono inoltre influire negativamente sulla soddisfazione e sulla fidelizzazione dei dipendenti e aumentare i costi di manodopera.
Ma quando abbracci la potenza e le funzionalità della potente tecnologia Edge, il tuo POS ha il potenziale per migliorare la tua attività, sia ora che in futuro. Quando scegli una soluzione basata sul potenziale di innovazione, puoi essere certo che il tuo sistema POS resisterà alla prova del tempo.
