Quando JINYA Ramen Bar aveva bisogno di evadere un aumento degli ordini online e mobili in oltre 40 località, il partner di canale di NCR VOYIX, i3 Verticals Point of Sale, ha introdotto NCR Aloha Essentials, e ora ogni ordine viene evaso in modo rapido ed efficiente, risparmiando sui costi in ogni sede.
DI COSA AVEVANO BISOGNO — Aiuta con un attacco di ordini online
Dopo essersi trasferito negli Stati Uniti dal Giappone, Tomo Takahashi si è subito accorto che mancava qualcosa: un autentico ramen giapponese tradizionale. Così, figlio di un ristoratore di successo, ha risolto il problema aprendo il primo JINYA Ramen Bar in California. Dieci anni dopo, ora ci sono più di 40 ristoranti in 15 stati degli Stati Uniti e due province canadesi. Ma quando è scoppiata la pandemia nel 2020, gli operatori del ristorante si sono subito resi conto di dover aumentare le capacità di ordinazione online e migliorare le inefficienze operative per fornire un servizio clienti senza interruzioni e senza contatto. E dovevano farlo rapidamente per impedire che le vendite passassero attraverso terze parti e perdessero clienti a favore della concorrenza.
La cosa più importante per il programma Aloha Essential è stata la collaborazione con NCR VOYIX, per l'ottimo prezzo, non solo nell'abbonamento mensile, ma anche nell'elaborazione dei pagamenti. È perfetto e offre un servizio clienti e una reattività eccellenti».
— Justin Bartek, direttore del marketing
COSA ABBIAMO CONSEGNATO — Aloha Essentials con elaborazione dei pagamenti
Già utenti Aloha, sono passati ad Aloha Essentials in tutte le loro sedi, offrendo loro un modo contactless per gestire le sfide della pandemia, in particolare l'aumento degli ordini online. Con Aloha Essentials, JINYA dispone di una piattaforma di gestione POS e ristoranti che include ordini online e pagamenti mobili, garantendo un servizio regolare per i propri clienti. Inoltre, possono accedere a report e avvisi in modo che i manager di qualsiasi sede possano controllare l'attività. Inoltre, la configurazione abilitata al cloud del sistema rende semplice per JINYA apportare modifiche al menu al volo, aggiornando automaticamente i siti di ordinazione online per ogni sede.
COSA È SUCCESSO DOPO — Consegna rapida del ramen—e ROI
Ora è facile per JINYA Ramen Bar evadere i propri ordini online offrendo al contempo un servizio clienti senza interruzioni, risolvendo le inefficienze operative e velocizzando le attività noiose e dispendiose in termini di tempo. La cosa migliore è che JINYA ha aumentato la soddisfazione dei clienti riducendo al contempo i costi, risparmiando centinaia di dollari ogni mese in ognuna delle oltre 40 sedi.
