DI COSA AVEVANO BISOGNO - Un'esperienza self-service senza interruzioni progettato per i minimarket

Per stare al passo con la concorrenza e semplificare l'esperienza dei clienti, Mach 1 aveva bisogno di una solida soluzione self-service in grado di gestire l'integrazione del carburante, rendere le transazioni più efficienti per i clienti e integrarsi con la tecnologia esistente dell'azienda. Avevano inoltre bisogno di un piano per formare i dipendenti in modo rapido e semplice.

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Siamo nel settore della convenienza ed è tutta una questione di velocità del servizio. Alle persone piace usare il check-out self-service perché vogliono entrare e uscire. Penso al pagamento self-service, così come funziona NCR VOYIX è oggi la soluzione di pagamento più importante nel settore dei c-store.
— 1 marzo

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COSA ABBIAMO CONSEGNATO - Una soluzione a prova di futuro soluzione di pagamento self-service e piano di integrazione

NCR Voyix ha valutato i sistemi e gli obiettivi di Mach 1 e ha creato una tabella di marcia per l'implementazione di una solida soluzione di pagamento self-service e Pulse. Quindi il team ha installato le macchine self-service e ha contribuito a velocizzare l'operatività del personale.

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COSA È SUCCESSO DOPO - Meglio prestazioni complessive del negozio

Il checkout self-service ora elabora circa il 50% delle transazioni di Mach 1 (esclusi gli acquisti con pagamento alla pompa). Con un dipendente dedicato che gestisce l'area self-checkout, la manodopera viene utilizzata in modo più efficiente per altre attività ad alta priorità come lo stoccaggio, l'inventario e la pulizia. La loro nuova esperienza di pagamento self-service è stata una delle principali attrattive dei clienti durante la pandemia, quando era necessario il distanziamento sociale. I clienti segnalano inoltre che l'esperienza di acquisto è molto più rilassata grazie all'aggiunta delle opzioni di pagamento self-service.