Porta i tuoi prodotti fisici nelle case delle persone e delizia gli acquirenti online

Cosa succede quando mescoli infomercials, canali TV per lo shopping e social media? Ottieni ShopStreaming, il prossimo grande successo del settore della vendita al dettaglio tendenza. In questo blog definiamo lo shopstreaming, spieghiamo perché funziona e dimostriamo come i rivenditori possono incorporarlo nella strategia di marketing come parte di un'esperienza di vendita al dettaglio omnicanale.

Cos'è shopstreaming?

Il social commerce o Shopstreaming ti consente di portare il tuo negozio nelle case dei consumatori. Immagina i tuoi clienti che «passeggiano» digitalmente nel tuo negozio, ascoltano mentre i dipendenti parlano dei tuoi prodotti e persino interagiscono con gli altri clienti del negozio come se fossero effettivamente presenti, ma, utilizzando il loro dispositivo digitale, lo vedono effettivamente online. Che impatto avrebbe sull'esperienza di acquisto virtuale dei tuoi clienti?

La tendenza dello shopstreaming è nata in Asia intorno al 2017 come un modo per le piccole imprese di mostrare i propri prodotti a un pubblico più ampio. E la pandemia di COVID-19 ha rapidamente accelerato l'interesse per questo tipo di esperienza di acquisto virtuale, ma si tratta ancora di un'opportunità non sfruttata per la maggior parte dei rivenditori negli Stati Uniti. Ma i rivenditori che salteranno sul carro ora ne avranno il vantaggio iniziale e saranno considerati i pionieri di questo fiorente movimento.

Perché shopstreaming funziona

Durante la pandemia, i consumatori facevano gran parte dei loro acquisti online, ma si sono persi l'esperienza in negozio. Ma anche se una nuova normalità inizia a prendere forma, i consumatori ora apprezzano la comodità come mai prima d'ora, quindi più i loro acquisti online virtuali diventano reali, più sono soddisfatti. Sono molto richiesti stream con marchi di moda, gioielli, bellezza e prodotti per la cura della pelle e altro ancora. E quando gli influencer vengono assunti per modellare le nuove tendenze del make-up, parlare dell'effetto che una nuova crema idratante ha avuto sulla loro pelle o mostrare il loro #OOTD (outfit del giorno), la gioia dei consumatori può aumentare vertiginosamente. Come se non bastasse, shopstreaming è una strategia di marketing efficace perché coltiva la fiducia dei consumatori in quanto gli host di streaming sono visti come autorità.

I rivenditori che intendono trarre vantaggio da questa crescente tendenza allo shopping online dovrebbero prendere in seria considerazione shopstreaming. Consentendo ai consumatori di raccogliere maggiori informazioni sui tuoi prodotti e scoprire nuovi articoli che potrebbero non aver preso in considerazione in precedenza, stai incrementando le entrate nel settore della vendita al dettaglio.

L'ascesa dell'entertainmerce

L'idea dello shopping come intrattenimento è tutt'altro che nuova. HSN, QVC e altri lo fanno da decenni. YouTube ha permesso ai creatori di contenuti di fare un salto di qualità e ora chiunque è in grado di conquistare un pubblico e diventare un influencer attraverso contenuti come carrelli della spesa, tutorial di make-up e video di unboxing con prodotti regalati da marchi partner o acquistati personalmente online o in negozio.

Shopstreaming migliora l'esperienza di intrattenimento online rendendola più social. In molti casi, i consumatori possono chattare con l'host e gli altri partecipanti per porre domande sui prodotti e creare un rapporto reciproco. Questa interattività aiuta ad aumentare il coinvolgimento, a colmare il divario tra consumatore e prodotto, a creare fiducia e a incrementare le entrate.

È particolarmente efficace tra i millennial e la Gen Z, le generazioni più facilmente influenzabili dai social media. Il fascino della FOMO è reale: la domanda di prodotti è influenzata direttamente dagli influencer e dalle recensioni online.

Aggiungendo influencer marketing per il tuo shopstreaming la strategia è un ottimo modo per aumentare la visibilità del tuo marchio. Un influencer con un'autorità di nicchia che utilizza i social media per recensire, dimostrare o utilizzare i tuoi prodotti può offrire un ulteriore elemento di fiducia e intrigo per i tuoi clienti.

Shopstreaming offre un vantaggio competitivo

Internet è pieno di rumore e i consumatori possono facilmente perdersi nelle tane di informazioni in ogni momento. Per distinguersi, i brand possono sfruttare shopstreaming nella loro strategia omnicanale per guidare senza problemi i consumatori dall'intrattenimento agli acquisti in-app prima che rivolgano la loro attenzione a qualcos'altro.

Informazioni migliorate sui prodotti per gli acquirenti

Il comportamento dei consumatori è cambiato drasticamente. Storicamente gli acquirenti entravano nei negozi con poca o nessuna conoscenza del prodotto e si affidavano ai venditori per consigliarli su cosa acquistare. Internet ha rapidamente cambiato il modo in cui i consumatori fanno quasi tutto.

Gli acquirenti di oggi conducono le proprie ricerche sui prodotti, basandosi sui motori di ricerca, sulle recensioni dei clienti e sui social media per saperne di più sugli acquisti che stanno facendo. Questo cambiamento di potere rappresenta una grande opportunità per i rivenditori di offrire ai consumatori l'intrattenimento dal vivo che desiderano.

In passato, quando facevano acquisti online, alcuni clienti non avevano la possibilità di tenere e ispezionare fisicamente i prodotti sullo scaffale di un negozio. Ma grazie alla tecnologia, i rivenditori possono offrire visualizzazioni a 360 gradi e video interattivi che danno vita ai prodotti. Ora puoi offrire ai tuoi clienti la possibilità di provare virtualmente articoli come abbigliamento, occhiali da vista o persino vedere come apparirà un mobile nella loro casa. Shopstreaming aiuta a fornire una connessione più tangibile ed emotiva tra i consumatori e i tuoi prodotti.

Fornisci suggerimenti personalizzati sui prodotti su larga scala

Tradizionalmente, i rivenditori accoglievano i clienti di persona e imparavano individualmente le loro preferenze ed esigenze, ma è difficile scalare in questo modo. Invece, shopstreaming ti aiuta a conoscere le esigenze dei tuoi clienti, che possono vedere facilmente quali prodotti sono disponibili in diverse località e in momenti particolari. Avere quel contesto è un punto di svolta. Insieme all'intento fornito dalle immagini dei prodotti shopstream, i rivenditori possono fornire suggerimenti pertinenti, essenzialmente ricreando interazioni di persona su larga scala. Trasmettendo il messaggio giusto al momento giusto, l'intenzione del cliente può trasformarsi in azione.

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Incrementa il traffico e aumenta le impressioni

I confini tra il business online e quello offline continuano a confondersi mentre i rivenditori innovativi stanno iniziando a sperimentare l'aggiunta dello shopstreaming alle loro esperienze nei negozi fisici. Gli acquirenti che visualizzano gli stream online hanno accesso immediato alle indicazioni stradali dei negozi, alle informazioni di contatto e alle offerte esclusive per i loro negozi al dettaglio locali. Il coinvolgimento genera traffico e vendite ingenti, sia online che di persona.

Lo shopstreaming combinato con i social network consente agli acquirenti di condividere le proprie opinioni sui prodotti con milioni di persone. Incorporando le recensioni e introducendo elenchi ristretti di prodotti durante gli shopstream, consentirai agli acquirenti di discutere facilmente degli articoli e degli acquisti con amici e familiari, creando in ultima analisi un maggiore interesse per il tuo marchio.

Win-win-win

Shopstreaming è una vittoria per i rivenditori che godranno di transazioni più veloci, una vittoria per i consumatori in quanto è la cosa migliore dopo lo shopping di persona che consente loro di provare il prodotto in prima persona e una vittoria per gli influencer che beneficiano di più visualizzazioni, il che porta a più follower che effettueranno più acquisti, il che alla fine si traduce in un aumento dei profitti.

Nell'era digitale, con un forte aumento degli acquisti online, il modo in cui presenti i tuoi prodotti ha un approccio diverso. E il live streaming è il modo in cui puoi distinguere il tuo marchio. I rivenditori innovativi possono estendere la visibilità del marchio e le vendite oltre le aree geografiche locali, facendo dello shopstreaming una parte fondamentale della tua nuova realtà.