Come il coronavirus continua a diffondersi, sempre più governi stanno emanando restrizioni volte a limitare gli assembramenti delle persone o imponendo loro di rimanere del tutto all'interno. Alcune attività commerciali, come ristoranti e luoghi di intrattenimento, sono state obbligate a chiudere, o si sono offerte volontarie. Ciò include sempre più spesso alcuni rivenditori.

Ma cosa fai con la tua tecnologia di vendita al dettaglio NCR se devi chiudere il tuo negozio? Come riuscite a coinvolgere ancora gli acquirenti? Che mi dici dei resi? Ecco alcune indicazioni per aiutarti.

Se i tuoi negozi stanno chiudendo

Cosa fare in caso di acquisto online, ritiro (o restituzione) in negozio?

Prendi in considerazione modi alternativi per consentire ai tuoi clienti di fare acquisti, ad esempio offrendo la consegna a domicilio. Alcuni rivenditori stanno inoltre allentando le attuali politiche di restituzione per estendere i tempi di restituzione (se fai lo stesso, prendi in considerazione le linee guida del contratto con i fornitori).

E i resi?

Metti gli articoli restituiti in un'area separata e segui le linee guida del CDC per isolare gli articoli restituiti e le procedure igieniche.

E i miei sistemi NCR?

La regola generale è per mantenere in funzione le macchine essenziali (ad esempio, server di archiviazione). Puoi chiudere i registri; le pratiche consigliate possono variare in base ai sistemi di negozio specifici e ai requisiti aziendali.

Per informazioni o consigli su cosa fare con i sistemi del tuo negozio, contatta NCR al numero 1-800-CALL-NCR o fatti richiamare da noi.

Se i tuoi negozi restano aperti

E i resi in negozio?

Valuta la possibilità di allentare le tue attuali politiche di restituzione per estendere i tempi di restituzione (tenendo conto delle linee guida del contratto con i fornitori).

Come devo gestire i pagamenti?

Prendi in considerazione il ritiro sul marciapiede, dove puoi utilizzare un dispositivo mobile per completare la transazione.

Per i pagamenti con carta, valuta la possibilità di lasciare che i tuoi clienti assorbano o rubino le proprie carte utilizzando il PED. Pulisci il PED dopo ogni utilizzo. La firma dell'utente non è più richiesta, quindi questo potrebbe essere il momento giusto per rimuoverla dalla configurazione.

Per i pagamenti in contanti, valuta la possibilità di incoraggiare i tuoi clienti a utilizzare i pagamenti mobili o con carta.

Prendi in considerazione l'idea di offrire ricevute digitali. Chiedi ai tuoi collaboratori di chiedere ai clienti se desiderano una ricevuta digitale o se preferiscono che la ricevuta cartacea venga smaltita.

E la gestione della liquidità? Valuta la possibilità di ridurre la frequenza dei prelievi e dei depositi di contanti e media presso le banche per mantenere le distanze sociali.

E i miei sistemi NCR? Se i tuoi negozi sono aperti, anche con orari ridotti, mantieni il software e l'hardware in esecuzione. Assicurati di rimanere aggiornato sugli aggiornamenti di sicurezza, sugli aggiornamenti del sistema operativo, ecc. e pulisci regolarmente le superfici hardware, seguendo le linee guida di pulizia NCR.

Altri modi per proteggere il personale e i clienti

Puoi trovarci su NCR.com/Retail, farti richiamare, chiamarci negli Stati Uniti al numero 1-800-CALL-NCR o chiamare fuori dagli Stati Uniti al numero 1-937-445-1936.