Il loro grande momento è arrivato: scopri come i pagamenti end-to-end sono una vittoria per te

Poiché il panorama dei pagamenti continua a cambiare con i crescenti modi in cui i consumatori possono pagare, in particolare in formato digitale, la trasformazione è molto più profonda, incluso il modo in cui le aziende vedono il valore dei fornitori di servizi di pagamento. Fornire una soluzione per l'elaborazione dei pagamenti è sicuramente ancora una gradita tregua, ma ora c'è una maggiore enfasi sul»risultati aziendali» i fornitori di servizi di pagamento possono fornire.

Tale necessità di supporto è determinata dal crescente desiderio delle aziende di proteggere i margini ridotti in un mondo incerto concentrandosi sulla parte a più alto valore delle loro operazioni aziendali. E sempre più titolari di aziende sono stanchi di sprecare risorse nella gestione dei pagamenti da soli.

È tempo di perdere la concentrazione a causa dei pagamenti, in particolare per le piccole imprese

I proprietari e gli operatori hanno visto la loro parte di necessità di apportare modifiche nell'ultimo anno e mezzo (anche prima della pandemia). Le modifiche sono state tassative, dall'introduzione del servizio a domicilio per la prima volta al rafforzamento degli acquisti online, all'accettazione di pagamenti digitali senza contatto e alla trasformazione del layout fisico per soddisfare le preferenze dei consumatori che mettono al primo posto la sicurezza. E per molti imprenditori investire in più tecnologia li ha aiutati ad apportare tutte queste modifiche e molto altro ancora, ma i dati provenienti da un recente studio WePay dimostra che proprietari e operatori hanno ancora difficoltà nei pagamenti.

Le statistiche sui pagamenti del sondaggio includono:

• Il 61% ha dichiarato di aver aumentato la spesa in tecnologia
• Il 39%, anche con un aumento della tecnologia, afferma di dedicare cinque o più ore alla settimana a gestire i problemi di pagamento
• Il 18% degli intervistati ha dichiarato di aver perso più di 5.000 dollari a causa della lentezza dei pagamenti
• Il 28% ha dichiarato di voler cambiare il proprio sistema di pagamento l'anno prossimo
• Il 22 percento ha dichiarato di essere preoccupato per le frodi e la sicurezza del proprio sistema di pagamento

Un paio di dati chiave dello studio includono «le piccole imprese vogliono pagamenti integrati» e il 77% delle aziende che guadagnano più di un milione all'anno prenderebbe in considerazione la possibilità di collaborare con un fornitore di software indipendente.

E ciò di cui hanno davvero bisogno è un fornitore di servizi di pagamento con una soluzione end-to-end. Perché? Grazie alla sicurezza, alla semplicità e all'innovazione che offre e al modo in cui aumenta la loro capacità di immettersi rapidamente sul mercato con nuove tecnologie in base alle esigenze (ad esempio accettare nuovi tipi di pagamento), il tutto da un'unica fonte che consolida i costi con una gestione «one-stop» senza interruzioni.

Cos'è l'elaborazione dei pagamenti end-to-end?

In parole povere, i fornitori di servizi di pagamento end-to-end gestiscono ogni aspetto dei tuoi pagamenti dall'inizio alla fine, e non è un'impresa da poco. Anche se i tuoi clienti potrebbero pensare che il pagamento inizi e termini quando toccano la loro carta sul tuo POS abilitato per NFC, vedono solo una piccola parte di ciò che è realmente coinvolto nell'elaborazione dei pagamenti. Ed è proprio quello che vogliono i titolari di attività commerciali: dovrebbe essere semplice e facile per i tuoi clienti, ma i clienti che effettuano pagamenti senza problemi per loro non devono essere un peso per te.

Con l'elaborazione dei pagamenti end-to-end, ogni fase viene gestita continuamente senza tempi di inattività, il che protegge i pagamenti dei clienti e riduce notevolmente gli ostacoli lungo il ciclo di pagamento. E, tornando ai risultati aziendali ottenuti dai fornitori di servizi di pagamento, un fornitore end-to-end offre anche report completi per aiutare a proteggere, gestire e far crescere la tua attività.

Elementi di un sistema di elaborazione dei pagamenti end-to-end

I pagamenti sono una parte complessa della tua attività: è sufficiente dare un'occhiata ai vari aspetti dei pagamenti per capirlo. Ecco un'occhiata a molti di essi:

Gateway di pagamento: Questo funge da ponte tra commercianti e clienti. Quando un cliente effettua un acquisto online, le informazioni vengono scambiate tra i suoi conti bancari e il tuo conto commerciante. Il gateway di pagamento il software comunica avanti e indietro tra venditori, acquirenti e istituti finanziari, determinando infine se accettare o rifiutare la transazione.

Processore di pagamento: l'entità che autorizza le transazioni, trasmette i dati delle transazioni per cancellare e regolare le transazioni per il commerciante; in altre parole, il servizio di pagamento che effettivamente elabora i pagamenti con i marchi delle carte

Emittente — (Banca emittente della carta) La banca o l'istituto finanziario che ha emesso la carta di credito o di debito dell'acquirente o altro metodo di pagamento digitale

Acquirenti — (Merchant Acquiring Bank) La banca o l'istituto finanziario che detiene il conto commerciante e regola le transazioni approvate

Account commerciante — Il tipo di conto bancario necessario a un'azienda per accettare ed elaborare i pagamenti con il marchio della carta tramite carte di credito o di debito

Associazione di marchi di carte — Visa/Mastercard/Discover/American Express

Pagamenti mobili e portafogli digitali — Con il portafoglio tradizionale a casa, i clienti utilizzano i loro telefoni per effettuare pagamenti

Altri aspetti includono l'hardware (PIN Pad), le applicazioni di pagamento e gli strumenti di gestione delle frodi.

In che modo l'elaborazione dei pagamenti end-to-end avvantaggia la tua azienda

Alcuni li hanno già menzionati brevemente, ma l'elaborazione dei pagamenti end-to-end offre molti vantaggi alle aziende, il più grande è il supporto che offre per aiutarti a far crescere la tua. Altri includono:

Maggiore innovazione per arrivare più rapidamente sul mercato. Le integrazioni con i tuoi sistemi software e tecnologie come l'API REST supportano infinite integrazioni aggiuntive che semplificano l'adattamento all'evoluzione del settore dei pagamenti. Ciò semplifica notevolmente la gestione dei pagamenti che i clienti desiderano utilizzare e del modo in cui desiderano utilizzarli.

Gestire un volume maggiore di transazioni. Grazie a una gestione costante, a una riduzione dei tempi di inattività e alla riduzione della lentezza dei pagamenti, la tua azienda può gestire più pagamenti e questo porta a maggiori entrate.

Aumentare la sicurezza dei pagamenti. Un processo di tokenizzazione riduce il rischio di frode e furto di identità combinato con una maggiore visibilità e gestione in ogni fase del ciclo di pagamento.

Fornire un servizio clienti migliore. Una delle parti più importanti di qualsiasi servizio clienti è semplicemente la possibilità di pagare e usufruire o utilizzare qualsiasi prodotto acquistato dai clienti. Quando provi a rendere il tuo sistema di pagamento disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rendendo il pagamento il più semplice e veloce possibile per i tuoi clienti, li convincerai a tornare ancora e ancora.

Tutti i pagamenti, un unico fornitore semplifica. La semplificazione semplifica gli affari e la vita, quindi invece di avere più partner o modi per gestire i pagamenti, devi chiamare solo una fonte.

Risparmia tempo, spendilo in altre parti della tua attività. Quando tu e gli altri membri del tuo staff non dovete gestire i vostri sistemi di pagamento o risolvere eventuali problemi, cosa che si verifica anche meno frequentemente con un fornitore end-to-end, potete concentrarvi su altre aree della vostra attività.

Ottieni maggiore visibilità. Con report di pagamento completi e provenienti da un'unica fonte è più facile accedere ai dati che puoi utilizzare per apportare miglioramenti alla tua attività.

Flessibilità per un'esperienza omnicanale. I tuoi clienti avranno la stessa esperienza su tutti i tuoi canali, che si tratti di un POS mobile, online o nel tuo negozio.

Cosa cercare in un partner end-to-end per l'elaborazione dei pagamenti

Proprio come per creare una buona partnership, ti consigliamo di cercare le basi: sarà quel fornitore di servizi reattivo e dedicato su cui sai di poter contare, soprattutto nei momenti peggiori? E trovare un leader tecnologico affermato e affidabile aumenterà notevolmente le tue possibilità di collaborare con un vero fornitore di servizi di pagamento end-to-end: non sono così facili da trovare, in realtà.

Miglioramento dei risultati aziendali con l'elaborazione completa dei pagamenti, anche in tempi incerti

Mentre il mondo continua ad adattarsi ai grandi cambiamenti e le aziende devono cambiare rapidamente, sapere che il tuo sistema di pagamento ha il supporto per apportare tali modifiche può essere un fattore chiave di differenziazione. Con i clienti che pagano in modo sicuro come preferiscono e tu puoi concentrarti su altri aspetti della tua attività, ad esempio la necessità di apportare modifiche al layout fisico, la tua azienda è pronta per la crescita, senza l'onere della gestione dei pagamenti.