Pedidos en línea es una forma de ayudar a mantener tu restaurante en funcionamiento y, al mismo tiempo, ofrecer a los huéspedes una opción más segura, cómoda y sin contacto para pedir y recoger. Ofrecer esta opción al cliente permite reducir la interacción con sistemas POS para restaurantes y minimiza la cantidad de contacto requerido.

Estas son tres maneras de hacer que la transición sea lo más fluida posible.

1. Simplifica tu menú

A medida que opta por los pedidos en línea, simplifique las ofertas de su menú para crear un proceso de pedido y preparación más ágil. Algunos puntos a tener en cuenta: ¿qué platos son los más populares y motivarán a los huéspedes a pedir? ¿Qué artículos se empacan y viajan mejor en este entorno en el que solo hay comida para llevar? ¿Qué artículos tienen muchos modificadores? ¿Podrían simplificarse esos artículos? ¿Qué artículos tienen el margen más alto?

2. Optimice sus operaciones de comida para llevar

Cuando los pedidos lleguen a través de su sitio web, busque maneras de hacer que su servicio de comida para llevar sea eficiente y seguro para sus huéspedes y personal. Descubre cómo puedes volver a optimizar el diseño de tu restaurante actual para dar cabida a la comida para llevar, y piensa en cómo ofrecer una experiencia sin contacto que tranquilice a tus huéspedes. Independientemente de lo que consideres que es el mejor flujo para tus huéspedes y tu personal, asegúrate de dar instrucciones claras para pedir y recoger a tus clientes.

3. Promociona tu sitio web

Busca maneras de aumentar la visibilidad de tu sitio web y de tu restaurante. Asegúrate de usar las redes sociales para decirles a tus fans que pueden pedir en línea la comida que más les gusta para recogerla más tarde. También puedes enviar un correo electrónico a tus invitados, como los miembros de un programa de fidelización, informándoles sobre cómo pedir comida para llevar y proporcionarles un enlace a tu sitio. Añade tu voz a las campañas en las redes sociales, como la reciente «Gran comida para llevar estadounidense» o «martes de comida para llevar» para aumentar aún más la exposición y el tráfico. Descubra cómo Chipotle Europe modernizó su experiencia móvil al integrar una nueva solución personalizable que satisfacía las necesidades de los grupos demográficos más jóvenes, impulsando el crecimiento y la lealtad de los clientes.

Tenga en cuenta que la velocidad es esencial

Si actualmente no ofreces pedidos en línea para sus huéspedes, busque proveedores que puedan ponerlo en marcha lo más rápido posible. Es posible que no necesite todos los detalles de una plataforma de pedidos completa en este momento. Más bien, es importante encontrar proveedores que puedan ofrecer rápidamente un sitio web funcional que se pueda ver tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Tu socio tecnológico también debería poder ayudarte a configurar de forma rápida y precisa todos los aspectos del sitio web, incluidos el menú, los precios y la marca.

Pasar a ser el canal online único para realizar pedidos no solo puede ayudarte a mantener tu negocio en el entorno actual, sino que también puede contribuir al crecimiento futuro cuando la vida vuelva a la normalidad. Como los clientes más fieles confían en hacer sus pedidos en tu restaurante a través del teléfono o el ordenador, es muy posible que prefieran esa opción de ahora en adelante, y eso te prepara para que tus operaciones multicanal fuera de las instalaciones tengan éxito en el futuro.

Estamos aquí para ayudar

Sabemos que la transición a un nuevo modo de operación es abrumadora. Sin embargo, estamos aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo rápidamente los recursos de los que ya dispone a la hora de cambiar sus operaciones.

Si tiene preguntas sobre cómo utilizar mejor su sistema actual en este nuevo paradigma, llámenos al 1-800-CALL-NCR en EE. UU. o al 1-937-445-1936 fuera de EE. UU. Estamos aquí para ayudarlo.