Las aplicaciones de pedidos móviles van en aumento, algo que sus clientes ya querían incluso antes de la crisis actual. Según informó Restaurant Dive a finales de 2019, el 43% de los consumidores dijeron que querían que los restaurantes tuvieran su propia aplicación móvil de pedidos, pero solo el 18% de ellos la tenían. Y, especialmente durante la pandemia, la aplicación de tu restaurante puede ayudarte a respaldar tus servicios fuera de las instalaciones, lo que podría ser un salvavidas para tu negocio.

Los beneficios de tener tu propia aplicación móvil de pedidos

Además de complacer a los huéspedes actuales de tu restaurante y atraer a otros nuevos, tener tu propia aplicación de pedidos móvil vinculada a tu restaurante tiene muchos beneficios. sistema POS de restaurante.

• Aumenta los ingresos de tu restaurante. Cuando tus clientes hacen un pedido a través de su dispositivo móvil, suelen gastar más dinero porque tienen más tiempo para hacerlo.¹ Las aplicaciones de pedidos móviles también ofrecen a tus clientes la comodidad que esperan y son una excelente estrategia de marketing que te ayuda a conseguir nuevos clientes.
• Ofrezca un programa de fidelización que realmente se utilice. Es probable que ya tengas algún tipo de programa de fidelización, pero una aplicación móvil te permite ampliarlo en gran medida. También te permite ser creativo con las ofertas que presentas y cambiarlas para ver qué funciona mejor para tus clientes.
• Ofrezca a sus clientes lo que quieren. Los clientes, especialmente los de la generación del milenio y la generación Z, esperan una facilidad y una comodidad nunca antes vistas. Con sus dispositivos digitales, las personas pueden obtener casi todo lo que desean con solo presionar unos pocos botones mientras se relajan en casa. Además, pueden controlar la experiencia de compra y rastrealo también. Descubra cómo Chipotle Europe modernizó su experiencia móvil integrando una nueva solución personalizable que satisfacía las necesidades de los grupos demográficos más jóvenes e impulsaba el crecimiento y la lealtad de los clientes.
• Obtenga acceso a los datos de sus clientes. Cuando tus clientes hagan pedidos desde tu aplicación móvil, te proporcionarán datos valiosos. Luego, puede usarlos para promocionar a su base de clientes y fidelizarlos.
  
• Alivie la carga de su personal, reduzca los errores y aumente la productividad. Los pedidos móviles pueden contribuir en gran medida a mejorar la eficiencia del personal de su restaurante. Esto se debe a que dedicarán menos tiempo a los pedidos por teléfono y al procesamiento de pagos. Además, los pedidos móviles suelen reducir los errores, lo que se traduce en un aumento de la productividad y, probablemente, en una mejora de la moral.

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Cómo promocionar tu aplicación móvil de pedidos

La promoción de la aplicación móvil de pedidos de su restaurante desempeña un papel importante en el éxito que aporta a su negocio. Puedes tener la mejor aplicación de marca que satisfaga todas las necesidades de tus clientes, pero si no saben que existe, nada de eso importará. Estas son algunas cosas que debes tener en cuenta:

Comunícate con tus clientes delante de su aplicación móvil de pedidos está desarrollada. Pregúntales qué es importante para ellos y qué valorarían de tu aplicación móvil de pedidos. Para aumentar la participación, ofréceles una aplicación gratuita o un 15% de descuento en su próximo pedido si se toman un par de minutos de su tiempo. Generarás cierto entusiasmo entre tus clientes, cultivarás más lealtad al hacerles saber que te preocupas por ti y podrás usar esa información para desarrollar una aplicación que sea la más adecuada para tu negocio (y una oportunidad para fortalecer tu marca).

Crea una campaña publicitaria móvil. Hablando de dispositivos móviles, también es el mejor lugar para llegar a tus clientes. De hecho, la popularidad de las campañas publicitarias móviles ha crecido por una buena razón, la misma razón por la que tener una aplicación de pedidos móvil es bueno para los negocios: la plataforma para llegar a ellos casi siempre está en la palma de la mano o cerca de ellos. La publicidad móvil para restaurantes es imprescindible, desde anuncios publicitarios pegadizos hasta avances que conducen a una página de destino con una buena marca.

Usa las redes sociales con prudencia. Si bien las redes sociales son una de las mejores formas de hacer marketing para tus clientes, es importante hacerlo bien. Los restaurantes pueden hacerse daño cuando publican contenido que no está bien pensado, como copiar y pegar enlaces únicamente. Da rienda suelta a tu creatividad, mantén la marca y ve al grano.

Consigue algunos influencers. Tu restaurante forma parte de la comunidad, por lo que es probable que conozcas a algunas personas que influyen en él. Haz una lista de algunas de ellas, ponte en contacto con ellas, hazles saber que vas a lanzar la aplicación móvil de pedidos de tu restaurante y pregúntales si estarían interesados en ayudar a difundir la información.

Optimiza para las tiendas de aplicaciones. Según Modern Restaurant Management, también es una buena idea optimizar todo, desde el nombre de la aplicación hasta las palabras clave relevantes y cualquier oferta de comida gratis, para que los usuarios puedan encontrar fácilmente la aplicación y descargarla.

Dónde anunciar tu aplicación móvil de pedidos

Haz un buen uso del sitio web de tu restaurante. Ya tienes una gran herramienta para promocionar tu aplicación móvil de pedidos: la página de inicio de tu sitio web. Utilízala para colocar un banner promocional en la parte superior e incorporar ofertas emergentes para los clientes cuando descarguen tu aplicación en su tienda de aplicaciones. Asegúrate de que tus anuncios estén basados en la marca, lo que también puede darte la oportunidad de ajustarlos.

Crea una entrada de blog. Si tu restaurante tiene un blog, tienes una gran oportunidad de conectar más con tus clientes. Además, es una forma fácil y gratuita de anunciar tu aplicación móvil de pedidos. Asegúrate de que sea simple y atractiva, y menciona los beneficios de usarla.

Facebook sigue siendo el número uno. Con una media de 2.230 millones de usuarios, Facebook sigue siendo una plataforma popular y eficaz para la publicidad. Una de las mayores ventajas que ofrece Facebook es que admite todo tipo de contenido, incluidos texto, imágenes y vídeos. Otra cosa a tener en cuenta es que el 94% de los usuarios de Facebook revisan sus feeds desde sus dispositivos móviles, por lo que, independientemente de la forma que adopten tus anuncios, asegúrate de que funcionan con dispositivos móviles.

Whatsapp no es solo para amigos y familiares. Miles de empresas se anuncian en Whatsapp por una buena razón, como Burger & Relish en Acra, Ghana, que lo usa para hacer publicidad a 6.000 seguidores. Con más de dos mil millones de usuarios, su popularidad está creciendo en todo el mundo y ofrece una forma eficaz de llegar a tus clientes.

YouTube es una excelente manera de mostrar una demostración de tu aplicación. Cuando estés listo para presentar tu aplicación móvil de pedidos, YouTube, con sus 1.900 millones de usuarios, es una excelente manera de hacerlo. Además, podría ser el adelanto perfecto para usar en la campaña de marketing de tu restaurante.

Instagram es la mejor opción para un alcance rápido y efectivo. Dicen que una imagen vale más que mil palabras por una razón, y eso nunca ha sido tan cierto (desde la invención de los teléfonos inteligentes, la capacidad de atención de un adulto promedio se ha reducido de 12 a ocho segundos, por lo que es más corta que la de un pez dorado). Por lo tanto, la clave será publicar una foto atractiva y con buena marca de tu aplicación móvil de pedidos.

Consejos para una campaña de marketing para tu aplicación móvil de pedidos

Las campañas de marketing necesitan estrategias exhaustivas por una razón; es la forma de aprovechar al máximo una aplicación de pedidos móvil. Para ayudarte, aquí tienes algunos consejos:

• Crea una campaña de correo electrónico de gran alcance. Con todo el ruido de las redes sociales, el poder del correo electrónico a veces se pasa por alto, pero no debería ser así. El correo electrónico sigue siendo la forma más eficaz de lograr que los destinatarios actúen y hagan clic en tu llamada a la acción (para descargar tu aplicación o visitar tu sitio web). Es lo primero que los usuarios de dispositivos móviles comprueban por la mañana y lo que revisan con más frecuencia a lo largo del día. Como estás lanzando un nuevo producto, piensa en optar por un campaña teaser por correo electrónico para crear expectación.
• Diríjase a su base de clientes. Toda campaña de marketing para restaurantes eficaz se basa en la orientación al público adecuado. Por eso es importante conocer a tus clientes y la mejor manera de llegar a ellos.
• Establezca su marca antes de comenzar su campaña. Otra ventaja de lanzar tu propia aplicación móvil de pedidos es que te brinda la oportunidad de analizar otros aspectos de tu negocio. Tu marca debe estar en la parte superior de tu lista. Hágase esta pregunta: «¿Qué dice la gente sobre mi negocio cuando no estoy presente?» Si no estás seguro, es probable que necesites reorganizar tu marca.
• Crea la lista de contactos de correo electrónico más sólida posible. Con tantos clientes de tu restaurante haciendo pedidos en línea, ahora es un buen momento para hacer crecer tu lista de correo electrónico. Una vez que hayan hecho su pedido y estén listos para salir, lo primero que deben hacer es introducir su dirección de correo electrónico para recibir los recibos y las notificaciones. Asegúrate de tomarte el tiempo necesario para recuperar sus direcciones de correo electrónico para usarlas en el futuro. ¿Tienes un boletín informativo? Ahora es un buen momento para pedirles a los clientes que se suscriban; tendrás otra oportunidad de anunciar tu aplicación móvil de pedidos y sus direcciones de correo electrónico.
• Inserta enlaces en las redes sociales. Ya sea la página de Facebook de tu empresa o tu cuenta de Instagram, publica un enlace que permita a tus clientes abrir tu aplicación desde tu sitio de redes sociales.
• Inserta Disqus en tu entrada de blog. Si tienes un blog que permite hacer comentarios para que tus clientes puedan interactuar entre sí, pueden dar a conocer tu aplicación móvil de pedidos. Prueba a usar Disqus para ayudarlo a correr la voz y atraer tráfico a su blog y sitio web.

Independientemente de las interrupciones en la industria de los restaurantes, la tecnología puede ayudarlo a seguir ofreciendo la mejor experiencia gastronómica posible a los clientes nuevos y existentes. Puedes encontrar maneras de dar lo mejor de ti, desde encontrar maneras de ofrecer opciones para comer en restaurantes más seguras y con bajo nivel de contacto hasta ofrecer una entrega de alimentos sin interrupciones. Y, con un aplicación móvil de pedidos que refleje su marca y ofrezca una excelente experiencia de usuario, eso es lo que puede hacer.