LO QUE NECESITABAN - Atrayendo comensales más jóvenes
Chipotle Europe ya estaba trayendo comida de calidad al estilo mexicano a Europa, con un enfoque en el uso de ingredientes frescos y en mantener experiencias consistentes en la tienda. Pero cuando llegó el momento de satisfacer la demanda de acceso móvil, necesitaron ayuda.
Su objetivo era atraer a un grupo demográfico más joven ofreciendo la experiencia móvil que esperan los consumidores de la generación Z y de la generación Z. La aplicación también tenía que reflejar una experiencia de marca global más coherente, y la necesitaban con rapidez.
LO QUE ENTREGAMOS - Un chisporroteo experiencia móvil
NCR Voyix Digital ya tenía una solución fácilmente disponible: la aplicación NCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage con una interfaz personalizable. Esto permitió a Chipotle Europe conectar la aplicación a las cajas registradoras y a la plataforma de fidelización de sus tiendas y adaptarla a la moneda y los idiomas locales.
Gracias a una aplicación extremadamente compatible con las tiendas, NCR Digital también brindó consistencia de marca en las experiencias web y móviles de Chipotle Europe.
LO QUE PASÓ DESPUÉS - Más pedidos, más fans y una marca digital sin fisuras
NCR Voyix Digital hizo posible que Chipotle Europe ofreciera las opciones, la personalización y la facilidad de realizar pedidos móviles que demandan sus grupos demográficos cada vez más jóvenes. También pudieron garantizar la misma apariencia que Chipotle U.S., al conectar todos los puntos de contacto digitales.
Ahora, Chipotle Europe está a la vanguardia de la experiencia del cliente, además de una excelente comida y servicio. Gracias a nuestra colaboración y a la rapidez con la que trabajamos para implementar su solución, están recibiendo más pedidos a través de la aplicación NCR Digital Off Premise Ordering Web & Engage, lo que amplía el alcance de sus clientes y hace que sea aún más fácil para los amantes de los burritos de cualquier generación amar aún más Chipotle Europe.
