Hoy en día, gran parte de nuestras vidas, tanto profesionales como personales, están gestionadas y moldeadas en gran medida por la tecnología moderna. Desde el comercio y los viajes hasta nuestros hogares y relaciones, tenemos acceso a una amplia variedad de herramientas que nos hacen la vida más fácil, rápida y organizada, hasta que deja de serlo. Las interrupciones en la tecnología pueden ir desde pequeños inconvenientes hasta grandes catástrofes, lo que complica las tareas que la tecnología debía simplificar. Teniendo en cuenta varias interrupciones importantes recientes, como la Interrupción de Crowdstrike: Windows, personas de todo el mundo están estudiando más de cerca las herramientas en las que confían. Las empresas minoristas, en particular, tienen un fuerte incentivo para eliminar los puntos únicos de fallo que pueden provocar un efecto dominó y perturbar otros sistemas críticos de las tiendas. Estas fallas pueden tener consecuencias desastrosas, que van desde una pérdida significativa de ingresos y lealtad de los clientes hasta el cierre de tiendas.

Con razón, muchos minoristas están aprovechando esta oportunidad para examinar sus sistemas clave en busca de vulnerabilidades, con la esperanza de que ser proactivos les ayude a evitar convertirse en la próxima interrupción importante. Sin embargo, dado que muchos de ellos dependen de una extensa red de tecnología, que abarca múltiples herramientas y sistemas gestionados por diferentes equipos de empleados, la infraestructura tecnológica subyacente puede ser sorprendentemente frágil. Prevenir los fallos a gran escala no siempre es una tarea sencilla.

Sin embargo, los problemas modernos exigen soluciones modernas, y la tecnología ya está evolucionando para satisfacer esta necesidad. De hecho, la tecnología que permite que los sistemas sean más ágiles, fáciles de administrar y más rápidos de implementar tiene la ventaja adicional de ser más resistentes a los fallos y más rápidos para resolver los problemas cuando se producen.

En particular, los minoristas que pasen de una tecnología de aplicaciones monolítica tradicional en las tiendas a una arquitectura ágil «nativa de la nube» que proporciona más seguridad y flexibilidad se diferenciarán de la competencia al ofrecer servicios consistentes y confiables.

La clave para una gestión eficaz de los riesgos y la agilidad en las tiendas minoristas es implementar una plataforma perimetral que tenga en cuenta el comercio minorista.

‍El poder de una plataforma con capacidad perimetral

Mientras que las estrategias basadas en la nube consolidan los sistemas de forma centralizada, la tecnología perimetral se distribuye, una diferencia que es crucial para la ventaja de Edge en lo que respecta al rendimiento y la resiliencia en tiempo real. En las tiendas minoristas, las operaciones deben continuar incluso si la conectividad a la nube o a los principales sistemas de nube no está disponible durante un período.

Además, los crecientes volúmenes de datos que deben procesarse en las tiendas (como el estado del sistema, el comportamiento de los clientes y el análisis de vídeo) hacen que sea crucial contar con una estrategia de datos que tenga en cuenta lo que sucede en el borde. «En un entorno minorista, sin una estrategia perimetral, cualquier estrategia de nube es, en el mejor de los casos, incompleta y, en el peor, destinada al fracaso» escribe Nick East, GM, Productos de software para venta minorista, NCR Voyix.

Una plataforma con capacidad perimetral en el comercio minorista debe tener en cuenta la necesidad de resiliencia ante las fallas en varios sistemas dentro o fuera de la tienda, además de gestionar bien esos problemas y recuperarse de ellos, e incluir un acceso remoto seguro para que los equipos de TI minimicen las visitas a las instalaciones o la necesidad de que personal ajeno a TI se encargue de las correcciones de TI. Este enfoque aumenta la probabilidad de que, incluso si una parte del sistema falla, el resto pueda seguir funcionando sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad empresarial. Además, para algunos tipos de requisitos, especialmente los casos de uso de la IA, como el análisis de vídeo, la computación periférica acerca la potencia de procesamiento a la fuente de los datos, lo que permite un procesamiento más rápido y eficiente justo donde se necesitan los datos y la información que se obtiene de ellos.

Sin embargo, el diablo está en los detalles. Para que las correcciones de errores, las actualizaciones, las mejoras y otros cambios en los sistemas operativos esenciales se implementen con mayor frecuencia y con menos riesgos, un nuevo tipo de tecnología cambia las reglas del juego.

Proteja el sistema operativo

La plataforma de comercio de próxima generación de NCR Voyix va un paso más allá de simplemente proporcionar capacidades de procesamiento perimetral, y comienza con el sistema operativo. Se entrega como un sistema operativo Linux liviano e inmutable, que es de solo lectura y nunca se parchea. Por el contrario, como es habitual en los entornos móviles y de nube, el sistema operativo se sustituye por un patrón «azul/verde». Impulsa la velocidad, la eficiencia y la coherencia, y aumenta enormemente la fiabilidad del entorno operativo de un dispositivo minorista, como un punto de venta o una caja automática. Al mismo tiempo, reduce significativamente la superficie de ataque de uno de los componentes más vulnerables de cualquier entorno minorista. Por encima del sistema operativo, todo puede ejecutarse en un entorno de Kubernetes, agrupado en contenedores y con una solución de aplicaciones cifradas en red y de confianza cero. Gracias a esta combinación de arquitectura perimetral, herramientas de seguridad integradas en los procesos iniciales y un sistema operativo Linux inmutable y de solo lectura, se elimina la necesidad de ejecutar herramientas de seguridad para terminales, como CrowdStrike, directamente en el sistema operativo, en los terminales operativos, como los puntos de venta y los dispositivos de autoservicio. [BG4]

Dado que el sistema operativo se entrega a los dispositivos en modo de solo lectura, volver a una versión anterior en caso de error es un proceso sencillo y directo. Como es el caso de los contenedores y microservicios que se ejecutan sobre él. Este enfoque maximiza el tiempo de actividad de la tienda al mantener una alta resiliencia frente a los ataques de malware y a los fallos de red, alimentación, software y hardware. Por el contrario, los entornos en los que las aplicaciones y la protección de los puntos finales se agregan o parchean continuamente al sistema operativo crean el riesgo de que todo se estropee sin un medio fácil de recuperación.

Detenga a los malos actores con una mayor seguridad

Más allá de los errores operativos, la tecnología de vanguardia bien diseñada también es más resistente a las acciones maliciosas y otras infracciones intencionadas, ya que reduce la superficie de ataque y limita los posibles puntos de entrada para los piratas informáticos. Todos los sistemas solo pueden comunicarse mediante conexiones cifradas y solo con los sistemas con los que están autorizados a comunicarse. Los datos entre estos sistemas autorizados viajan a través de enlaces cifrados con mTLS. Además, cualquier sistema comprometido se guarda en un contenedor aislado, lo que minimiza cualquier daño antes de que pueda revertirse. Tecnología de vanguardia, como la Plataforma de comercio NCR Voyix, adopta un enfoque distribuido que mejora la seguridad y la resiliencia, al tiempo que garantiza un rápido aislamiento y mitigación de las amenazas. La autenticación sólida de las API, los usuarios adicionales y el control de acceso basado en roles son aspectos fundamentales.

Invierta en las necesidades futuras con un sistema flexible

La tecnología de vanguardia se basa en el entendimiento de que el panorama minorista seguirá evolucionando y que los minoristas desean invertir en tecnología que crezca con sus negocios. Los sistemas monolíticos tradicionales a menudo requieren procesos costosos y extensos para incorporar nuevas herramientas. La transición a una arquitectura de microservicios en contenedores con sistemas de punto final que funcionen en todos los dispositivos informáticos de las tiendas, incluidos los puntos de venta, los puntos de venta y los quioscos, junto con un sistema de seguridad integral, aborda los desafíos de agilidad y seguridad a los que se enfrentan los minoristas en la actualidad.

Optimice el rendimiento de TI de su tienda con una estrategia de vanguardia

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