Los restaurantes que buscan incorporar diferentes tipos de tecnología a sus negocios deberían considerar algo que ayude a los restaurantes de todo el país: un punto de venta móvil.

El punto de venta móvil (mPOS para abreviar) es exactamente lo que parece: un punto de venta en un dispositivo móvil inalámbrico. Este enfoque de las transacciones de venta ha permitido a los trabajadores hacer negocios de manera eficiente en muchos lugares diferentes. Estas son algunas maneras en las que los puntos de venta móviles para restaurantes pueden mejorar el potencial de crecimiento y éxito de su empresa.

Eficiencia

El uso de la tecnología móvil reduce los tiempos de espera en muchos tipos de restaurantes. Por ejemplo, piense en restaurantes de alta cocina muy concurridos. En establecimientos como estos, cada minuto cuenta. Los huéspedes deben esperar para sentarse. Un mesero debe visitar cada mesa, tomar los pedidos y llevarlos al sistema POS del restaurante. Una vez que los clientes estén listos para partir, el mesero debe regresar para entregarles sus cheques. La transacción en sí misma requiere varios pasos, desde procesar el pago hasta firmar el recibo. Por este motivo, los clientes suelen pasar mucho tiempo esperando para poder disfrutar más de su experiencia. Con un punto de venta móvil y un servicio de pedidos en mesa, los meseros pueden enviar los pedidos directamente a la cocina desde dispositivos portátiles en cuestión de segundos.

Disponer de tecnología portátil también puede mejorar la precisión de los pedidos, especialmente cuando se trata de modificaciones específicas de los pedidos. Y en lo que respecta a los pagos, la tecnología móvil y portátil brinda a los clientes más flexibilidad y tranquilidad al permitirles ver las transacciones que se realizan junto a la mesa con los pagos sin contacto. Además, las opciones de pago móvil permiten que sus métodos de pago ni siquiera salgan de sus manos. En pocas palabras, la movilidad hace que la experiencia del restaurante sea más eficiente para todos.

La tecnología móvil también mejora las operaciones en los restaurantes de servicio rápido al evitar colas en los autoservicio. Los restaurantes que tienen puntos de venta móviles pueden servir más coches, aceptar más pedidos y reducir los tiempos de espera cuando los clientes llegan a la ventanilla principal. Reducir los tiempos de espera hace que los clientes estén más satisfechos.

Adaptabilidad

Los restaurantes han experimentado cambios significativos con cada ola de la pandemia. La tecnología ha hecho que tengan más probabilidades de seguir siendo competitivos y exitosos, a pesar de la persistente incertidumbre en la industria. Los restaurantes con aforo limitado deben seguir intentando atraer a tantos clientes como necesiten para mantenerse a flote. Debido a que cada vez salen menos personas, la lealtad a la marca es más importante que nunca. Esto significa que los restaurantes deben seguir centrándose en ofrecer un buen servicio, ya que eso convierte a los huéspedes en defensores de su negocio desde hace mucho tiempo. Además, dado que los consumidores siguen confiando en gran medida en los pagos sin contacto y las entregas en la tienda, es importante satisfacer las necesidades de todos los clientes, no solo de los clientes que comen en restaurantes de forma más tradicional. El mínimo contacto que ofrecen los dispositivos mPOS portátiles, como los pagos sin contacto y los recibos digitales, mejora aún más la satisfacción de los clientes al reducir el riesgo. Contar con la tecnología de punto de venta móvil puede ayudar a un restaurante a mantenerse ágil y a atender a más clientes de la forma en que prefieren que se les sirva.

Integración

Los beneficios del sistema mPOS van más allá del área de pedidos de comida de su negocio de restaurantes. Con la posibilidad de una mayor integración con otros sistemas empresariales, los sistemas POS móviles también pueden ayudar a gestionar el inventario y a generar informes avanzados.

Rentabilidad

La eficiencia de los sistemas POS móviles ayuda a aumentar las ventas. La reducción de los tiempos de espera hace que entren más clientes al establecimiento o que sean clientes más satisfechos, que tal vez quieran dedicar más tiempo a pedir en su restaurante. Además, al perder menos tiempo entre las mesas, el punto de venta y la cocina, los camareros pueden dedicar más tiempo a prestar un servicio de calidad a sus huéspedes, lo que puede traducirse en más (o mejores) propinas. Estos beneficios también se extienden a los restaurantes donde se sirve comida rápida y se sirve comida rápida, donde las colas rápidas pueden incentivar a los clientes a seguir regresando. Los puntos de venta móviles proporcionan a los restaurantes más clientes, a la vez que mejoran la experiencia del cliente e impulsan las ventas para la propia empresa.

El punto de venta móvil es esencial para hacer negocios en el híbrido entre comida para llevar y cenar al que se han cambiado la mayoría de los restaurantes. El aspecto portátil de esta tecnología ayuda a los restaurantes a ser más eficientes. También ayuda a los restaurantes a mantener las ventas al desbloquear muchas áreas diferentes para que se realicen las transacciones. Con suficiente eficiencia y adaptabilidad, un restaurante puede ganar más dinero. Y está claro que los puntos de venta móviles y la tecnología de mesas son herramientas que los restaurantes pueden utilizar para alcanzar sus objetivos comerciales y ofrecer experiencias de cliente mejores y más rentables.

Preguntas frecuentes sobre los sistemas POS móviles

¿Puedo usar mi teléfono como punto de venta móvil?

Cualquier Android o smartphone se puede convertir en un POS móvil para aceptar pagos.

¿Puede el POS móvil funcionar sin conexión?

Los sistemas mPOS están basados en la nube y requieren una conexión a Internet para funcionar.

¿Cuál es la diferencia entre POS y mPOS?

Un POS tradicional incluye un monitor de pantalla táctil conectado a una caja registradora, con un dispositivo adjunto para deslizar tarjetas. Un mPOS es una versión puramente electrónica de esto, que permite aceptar pagos sin contacto a través de una aplicación de punto de venta móvil basada en la nube.